有人说，罗振宇是 互联网 圈的“带货天王”，每一次地下宣布言论，总会带火一些词语、句子、观念或许书籍，惹起不少人的津津有味。

远的不说，就说最近《工夫的冤家》跨年演讲，不出不测地，罗振宇又带火了一批思想上的“货”，比方“动车组脑洞”、“寒带雨林脑洞”等六大“脑洞”，再比方最早由吴声提出的“超级用户思想”。

在这场演讲中，经过罗振宇生动的诠释，很多人都表示对“超级用户思想”印象深入。那么，究竟什么是“超级用户思想”？

所谓“超级用户思想”，就是品牌不光要关怀本人有多少用户，更要关怀有多少“超级用户”，也就是情愿为品牌付费的用户。在罗振宇看来，付费这一行为面前的本质是会员 经济 ，“在企业和消费者之间树立了一种可继续可信任的正式关系”。从过来的“流量思想”，到如今的“超级用户思想”，不只仅是企业盈利形式的变化，更是一种 商业 文明的迭代。在超级用户思想体系里，品牌不只为用户提供良好的产品和效劳，还希望用户“以我为荣”。就像一个城市，不只提供应市民良好的生活设备，还要给提供生活在这个城市的光彩感。经过精耕细作地效劳好“城邦之内”的用户，品牌可以发明弱小的口碑效应，靠拢更多用户。

“流量思想”行不通了， 创业 公司逆袭得靠“超级用户”

PC时代的中国互联网，简直只要三种盈利形式：广告、电商和 游戏 。彼时的互联网公司，大多都是靠收费的产品和内容取得流量，然后经过下面的“三板斧”变现。门户网站、平安软件、 社交 软件、视频网站等，都不外如是。

彼时，以追求用户数量为主导的流量思想和收费形式，在很长的一段工夫都是无效的，成为有数创业者的金科玉律。而在网民这一侧，则把收费当成了正义。这直接招致提供免费效劳的卡巴斯基面对大搞收费的360一蹶不振，随后也不得不“下海”推出收费版产品。

所以，当2013年， 马云 在一场活动上抛出这样一句话时，没有悬念地掀起了言论的轩然大波：

“十年前公司做收费，他人看着你死，明天你做收费，腾讯百度和阿里会帮你死。”

一转眼又过了四年。这四年间，许多创业者搜索枯肠地采用收费形式甚至不惜倒贴钱吸援用户，营建“门庭若市”的火爆现象。可后果经常是繁华了一圈当前，公司烧光了钱，弹尽粮绝；而辛劳招来的所谓用户一哄而散，留下一地鸡毛。

这样的例子太多，最典型的就是前两年轰轰烈烈的O2O补贴大战，死掉一批又一批创业公司，而薅完羊毛之后散去的看客，则持续物色新的目的。

很显然，如今再来看马云当年的话，曾经没有太多值得争议的局部。

其实，以往被奉为圭臬的流量思想和收费形式，关于大少数创业者来说，曾经行不通了。最次要的一个缘由在于，互联网人口红利释放殆尽，流量入口则被巨头把持，关于创业公司来说，流量曾经变得过于昂贵。寄望于用收费的产品换来少量用户驻足，只是一厢情愿；烧钱买流量，更是创业公司难以接受之重。

此路不通，只能另辟蹊径。罗振宇提出：一个新的创业公司，要想崛起，没有流量还怎样玩呢？只好变玩法。创业公司不能再聚焦于招徕生疏用户，而是要“转身向内”，在芸芸众生中辨认出“超级用户”，用心效劳好他们，为他们发明光彩感，从而留住他们。这就是“超级用户思想”。

罗振宇举了个例子。在中国有一家在线英语教育公司，给小孩一对一教英语。2017年，这家叫做VIPKID的公司，从区区20万超级用户身上，估计将支出50亿人民币。

“不需求那么多流量，不需求那么多的用户，异样可以撬动那么大的经济效应和社会效应。”罗振宇说。

辨认超级用户，付费是无效手腕

那么，芸芸众生当中，终究如何才干辨认出超级用户？

罗振宇说：“如今辨认所谓的超级用户，用的办法其实很深刻，很粗糙，就是找你交点费。但是你还真别觉得交费是目的，交费就是辨认。如今，简直一切的互联网公司都在酝酿本人的超级会员机制，阿里超级会员、京东Plus、饿了么会员，不论是什么公司，都要在芸芸众生中辨认出本人的亲人。当然，最无效的辨认方式，就是你缴费。”

换言之，超级用户有一个最直接、鲜明的特征，就是付费。试问，还有什么比为你的产品和效劳掏钱，更能阐明用户和你的关系够铁吗？

现实上，从互联网收费时代走出的创业者和内容创作者，有不少养成了一个奇特的缺点：怯于和用户谈钱，甚至耻于和用户谈钱。一般情节严重的，还极端看不惯别的创业者、创作者和用户谈钱。似乎一谈钱就动机不纯了，一收钱就等于磨刀霍霍地要损伤用户了。

超级用户思想，则主张创业者要坦坦荡荡地跟用户谈钱。在超级用户思想体系里，付费是一种手腕，实质上在于与用户树立一种“可继续可信任的正式关系”。在罗振宇们看来，光明磊落向用户免费，可以支撑品牌继续为用户发明更好的产品和效劳，而且还无效树立门槛，从芸芸众生中挑选出低价值的超级用户，这样的用户将与品牌相互滋养，共同生长，为品牌提供源源不时的生命力。

而对用户来说，为靠谱的产品与效劳掏钱，相比于在收费的汪洋大海里淘沙，绝不会是一笔赔本的买卖。

循着这个逻辑，向用户免费的形式，不光不可耻，而且很荣耀。毕竟，勇于收钱而且有人买单，不光代表创业者底气实足，而且心血也实真实在遭到了认可。此外，还证明了铁杆用户们的一片真心——我连钱都掏了，如今说喜欢你家东西不是铁证如山吧？

光明磊落向用户免费，罗振宇本人不光是这么说的，也是这么干的。2016年至今，罗振宇兴办的失掉App，在付费知识效劳范畴发明了一系列里程碑式的耀眼成果，例如售价199元/份的《薛兆丰的经济学课》订阅专栏，不到一年工夫里就卖出了逾23万份，且极佳的口碑还在不时引来新的订阅者。

如今我们晓得了，罗振宇的这一套打法，就是“超级用户思想”。