AppSo（微信大众号 AppSo）刚刚发现，苹果明天上线了官方微信大众号。

微信号搜索 Apple 即可找到苹果的官方效劳号，账号主体为「苹果电子产品商贸（北京）无限公司」。

虽然只是个大众号，但苹果的步子却迈得很大，这个大众号直接集成了三大才能——电子商务、资讯和客服。

进入大众号，从下方的菜单可以看到，Apple Store、Apple 官网商城和 Apple 售后的职能。

「看热点」菜单相当于一个 Apple Store 的专题页面，可以在外面找到苹果当季主推的各种产品。

「挑产品」菜单则集成了苹果官方商城的效劳，可以直接跳转到各种苹果产品的购置页面。

「找效劳」菜单次要提供征询和售后，可以在外面查找批发店和检查保修信息。

不过，最值得一提的是，其实是苹果官方大众号提供的虚拟助理征询功用。这相当于苹果直接把「天赋吧」搬到了微信上。

你可以向助手发问， 征询在哪里能买到 iPhone；而零碎则会反应目前在售的一切 iPhone 信息，并且提供「机型比拟」和「配件」选购。

当然，虚拟助手还提供天赋吧预定功用，虚拟助手会协助你停止转接，可以查询产品维修的费用、售后效劳的地点，并在微信上直接预定天赋吧的售后效劳。

在这里你不只能调戏客服，还能被客服调戏

有意思的是，你还可以在大众号中查询你的订单信息，苹果提供了 Apple ID 与微信号绑定的功用，二者绑定之后，就可以购置苹果产品、追踪订单进度甚至编辑或取消订单。换言之，在手机、邮箱之外，微信号也成为 Apple ID 全新的绑定方式。

不过，苹果虚拟助手也并不是万能的，当提供的成绩超出其所知范围时，就会答非所问，直接用「祝你生活愉快」来完毕话题。

此外，局部网址也不能直接翻开，而是会提示你用阅读器翻开网页——看来在微信的地盘，就算是苹果也得按规矩办事呀。

从零碎集本钱土化效劳，到零碎称号汉化，苹果最近分明放慢了中国区的本地化步伐，它希望在中国触达更宽广的用户群体。

虽然，在过来几年，苹果官方 Apple Store 批发店在中国一二线城市遍地开花，但这种集销售、品牌展现和效劳于一体的线下店面终究不能掩盖到一切用户——在中国三四线城市，没有 Apple ID 却运用着 iPhone 的人屈指可数，而当他们面临产品成绩时，能选择的更多是街边的维修作坊和打着苹果 logo 的山寨批发商。

苹果开设微信大众号这件事，关于一家在全球市场坚持规范化的巨头公司而言，实属不寻常。虽然微信大众号这种形状在过来几年席卷了中国媒体和商业范畴。

其中的矛盾在于，苹果中国员工如何向美国总部解释微信大众号？如何压服美国老板把本人的客户管理零碎架设在中国一家商业公司之上？

无论如何，苹果翻开了一扇直面亿万中国消费者的大门。