很多刚刚走进产品这一行的新人以为，大家都说产品经理要有沟通才能，最好要懂一点技术，还要擅长倾听用户，理解用户的需求，毫无疑问，这些都是对的，但有没有自动的方式？

产品经理除了要擅长倾听用户说的话以外，还有一个很重要的就是要学会发问。由于当用户和你说成绩的时分都是他自动，或许说你也会建议他自动说，希望可以在他说完本人就明白了用户要什么。但其实我们产品经理也要学会自动，怎样自动呢？学会发问很关键。

问句分为开放式问句和封锁式问句，开放式问句是引导用户自在启齿而选定的问句，通常包括为“5H1W”，面对开放式问句，对方可答复的范围广，自在度高，用户通常会觉得本人引导了话题的方向，会说很多。

因而调研人员可以取得少量信息，同时增进对用户的理解，拉近间隔。同时也会给用户一种本人失掉了注重的觉得，添加对产品经理的信任感。

封锁式问句式事后设计好备选答案的一种发问。封锁疑问句可以很明白的引导对方答复成绩的方向，留意前提是运用妥当的状况下，假如问的成绩对方不感冒，备选答案外面并没有用户心里的正是答案，往往能够会把天聊死，或许失掉一个敷衍的答案。而且此类成绩具有一些要挟性，似乎必需有所选择，容易惹起人不快，所以在措辞方面也要留意。

产品经理可以从以下几个方面来学会在与用户沟通的进程中发问，这都是汇新云产品经理对接了少量的用户之后总结出来的经历，希望可以帮到大家。

1：从复杂的成绩问起。 用户访谈普通都是与以前没有见过的小同伴第一次见面，刚开端的时分是破冰形态，为了到达轻松温馨的形态，而不是给我们的用户一种承受审问的觉得，收场的发问很重要，而且不是随意问的。

2：问“二选一”的成绩。 产品经理有时分可以问些“你要聊天软件还是视频软件”这种带有启示性的成绩来协助用户翻开思想。

3：问便于用户答复的成绩。 不是什么成绩都能问的这个道理不必我说大家都懂，我们得尽量防止问一些过于隐私的成绩，这些成绩很容易让对方发生冲突心思，从而疏远我们之间的间隔，回绝正常沟通。

4：问压力不大的成绩。

明天分享的都是一些适用性的内容，希望可以协助到大家，产品经理不是那么好做，但只需我们努力，多和用户沟通，理解市场行情，培育其他方面才能，生长是靠本人的。除此之外我们还可以借助一些其他力气进步本人的程度，比方说入驻一个好的平台。

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