文/汪帆

“你好，我是岳川，岳飞的岳，山川的川。”初见岳川，这个女孩一番自我引见，气场和她的身高一样，一米七六。

逢考必满分，她却说本人忘性差

岳川是阿里CCO线的一名女顺序员。和大伙印象里的顺序员不同，南方女孩的她沉闷大气，颜值高还是个段子手。此外，她还有个“奥秘”的身份，早稻田大学情报学博士。

谈起本人的专业，岳川不无遗憾的一拍大腿，说道：“哎呀，其实我最想学的是数学啦！”。

问起数学有多好，“这怎样说呢？高中一切数学考试只要一次不是满分。“岳川答道。原来从小学起，岳川就是个实打实的数学学霸。高中数学考试，他人两个小时的考试，岳川根本只需50分钟。

虽然如此，岳川却说本人其实忘性很差。“要背的学科我就没那么擅长，数学只需了解就可以，所以很风趣。“

高考时，岳川的第一选择依然是数学，但是所报考的学校在她所在的省只招2团体，而岳川遗憾排在第三名。

最终，岳川进入了南大计算机系，一步步读到了日本早稻田大学，成为了一名情报学女博士后。

岳川

女博士变“小弟” 发现编程很美

“你们是不是觉得我应该像特工那样？”说起她的专业，岳川哈哈大笑。她通知记者，所谓情报学，其实就是信息管理，和国际的计算机专业没什么差异。并不是像大家想的那样，破解密码，翻译电报之类的。“其实就是码农啦”岳川摆摆手，虽然听起来很酷，但日常学习中，最多的就是和顺序打交道。“在学校里的时分，觉得这个挺单调，但是来了阿里，却发现编程是件很美好的事情。”

博士毕业后，岳川第一份任务就来了阿里，一干就六年。“由于在学校里，用的都是模仿数据。而在阿里，都是真实的，所以越来越觉得这份任务风趣。”

岳川的第一个部门，是数据产品和技术部，数据迷信家团队，有很多很凶猛的人，“都是从微软和谷歌回来的牛人，事先我出来就是小弟”岳川笑着说。而在牛人团队，岳川也学到了很多。

如今，她在CCO线担任建“路由”的数据模型。什么是“路由”？复杂说，它就是个直达站。比方，当人工智能客服小蜜无法处理时，就需求“直达”分配给人工，同时还要想分配给哪团体才干让成绩失掉最快最好的处理。“直达”这一举措，就需求一个数据模型来完成。

在阿里客服的整条用户体验链路上，每个环节都触及到一个小的数据模型。比方，在征询全链路上有：效劳量预测（比方预测双11大约有多大批，需求排多少人，怎样排班）——烽烟台——小蜜——人工客服，这些环节中隐藏着数不尽的数据模型。

岳川担任的“路由”，就是要尽能够减掉被转交的“费事”体验。

除了本职任务，岳川还要对接很多其他部门的协作。“能够由于我比拟容易沟通。”岳川说，凡是一些内部来寻求协作的，她的老板都会把她“扔”出去。

所以，大局部工夫，岳川都是彷徨在各个部门之间，为他们“答疑解惑”。

岳川和她的团队

生活中的APASS，调皮值算法就是她写的

其中，最让大家耳熟能详的，就是调皮值项目。

调皮值是阿里巴巴集团阿里会员分层的根据，以分值作为表现，调皮值1000分是个分界点，1000分以上司于普通会员，1000分以上是超级会员，占比仅3%。

跟传统的会员体系不同，调皮值是静态变化的，它的分值是依据每个会员最近12个月的消费行为表现计算出来的，每月8日是调皮值更新的日子。

这个关系会员特权的调皮值，岳川消耗了宏大的心力，还让她整团体都“不好了”。

岳川和小同伴们

“每个月7号我就开端焦虑。每个月8号，电话就被打爆了，被降分会员的吐槽从各个渠道传来。月中消停一会，到下个月7号，又开端反复。”岳川说，在电商呈现前，全世界会员体系都特别复杂，花多少钱累积多少经历值。而且经历只增不降，会员身份只涨不跌。

但是，这种复杂的会员体系，其实存在很多成绩。由于评判会员的好坏与否，其实不能光靠在平台上花的钱，比方有些代购的，或许有诚信成绩的，这些就不能包括出来。

所以，在岳川看来，阿里的会员体系要树立多维的评判规范。“既要要遵照大规则，又要把平台的特性，交融出来。“不能白盒，即纯通明，加减的，也不能黑盒，特别复杂，用户不承受”半黑半白之间，保证迷信公道的状况下，找到用户需求和商业的均衡。

经过一段工夫的研讨，岳川将整个会员体系分红了购置力、互动指数和购物信誉分值三块内容，三个内容的汇总最终构成了“调皮值”。在她看来，“‘调皮值’必需遵照一点，它应该是是基于用户日常一点一滴的行为而发生的，不能一挥而就。”

生活中，岳川本人也是个实打实的超级剁手党，曾经把本人买成了APASS（阿里巴巴对顶级会员的一种称谓）。地下数据显示，这些会员调皮值最低都在2500分以上，年均在平台上消费超越30万。正由于本人喜欢买买买，懂其中的逻辑，所以本人写的算法特别受欢送，岳川说。