VIPKID课程体系示例

腾讯《深网》作者 韩依民

三年前，在中关村鼎好大厦创新工场会议室的一个例行媒体下午茶活动上，VIPKID开创人米雯娟与其他两个创业公司开创人，被创新工场作为重点投资项目引见给到场媒体。

包括VIPKID在内的这三个创业项目辨别瞄准了在线教育、家庭陪伴机器人以及O2O，创新工场的投资人表示，这些项目围绕中国新兴中产人群的中心需求，是创新工场围绕接上去生活方式革新及晋级的提早规划。

米雯娟是该次到场开创人中独一的女性，彼时，晓得米雯娟以及VIPKID的人并不多，少数媒体也是在那次下午茶活动上，第一次见到这位挂着笑意、穿着复杂T恤的开创人。

大约没有人会想到，三年之后，VIPKID曾经延续在中国在线教育市场创下了多个记载。

2017年8月， VIPKID宣布其在该年7月的单月营收打破4亿元，2017年的营收预期无望到达50亿元。

半个月后，VIPKID再次举行发布会，宣布完成由红杉资身手投，腾讯公司战略投资，云锋基金、经纬创投、真格基金、ZTwo Capital等参与跟投的总额达2亿美元的D轮融资，这是迄今为止全球K12在线教育范畴最大一笔融资。同时，VIPKID还宣布启动名为“Lingo Bus”的少儿中文项目,并方案三年内拿下全球第一的份额。

经过三年多的开展、历经五轮融资后，VIPKID曾经成为在线教育行业的明星公司，米雯娟也成为许多机构、活动的座上宾。

从默默无名到受人追捧，VIPKID终究做了并做对了什么？

VIPKID的形式很好了解：经过网络学习平台，让中国小冤家在网络上承受美国教师的美国小学课程。而在对产品形式停止拆解后，可以发现这一产品形式如要无效运转，以下几个模块缺一不可：课程体系、师资储藏、网络体验、课程效劳。

打磨教研

依据引见，VIPKID 的教材全部依据CCSS（Common Core State Standards，美国共同教育纲要）规范编制，让中国小孩承受纯粹的美国小学教育是VIPKID的一大特征，也是其一大竞争优势。但美国小先生与中国小先生状况并不完全相反，言语环境也完全悬殊。同时，纯线上课程与线下授课方式也存在宏大差异，怎样让教师与先生间无效互动，吸引先生的留意力也是需求探究的成绩。

因而，基于美国小学教材设计出契合中国小孩程度及承受才能的线上课程对VIPKID而言是创业之初最重要的事情之一。

腾讯《深网》在2015年10月第二次见到了米雯娟，彼时，VIPKID成立曾经一年多，但对少数人而言，这仍是一家生疏的公司。该次交谈中，除了反复强调VIPKID的理念外，米雯娟屡次提到团队的重心是做好产品，比方怎样将美国小学课程体系研发成合适中国小孩承受的课程，有许多成绩需求处理。

两年后的采访中，米雯娟将那一段工夫概括为打磨期，“事先我们花了一年半的工夫来打磨产品，我们让投资人的小孩来体验，前四个先生中有三个都是投资人的孩子，也跟一些实验班的家长沟通。”

从后果来看，VIPKID彼时打磨产品的决议为之前面临的竞争奠定了良好根底。

VIPKID将美国小学课程外乡化为不同等级，每一等级由不同单元组成，每一单元有相应课时要求，完成该单元课时后，先生可以失掉相应奖励。

结合《深网》的体验及收到的反应可以看出，VIPKID的课程设计充沛思索了其目的受众的特点：年龄小集中度无限，对新颖事物充溢猎奇心。

VIPKID一节主修课的工夫在25分钟左右，工夫并不长，教师与先生的课程互动多以游戏的方式停止。课前预习及课后作业，也被设计成游戏，兴趣性比拟足。因而小冤家在初次接触VIPKID的课程时，承受度会比拟高。

VIPKID课程体系示例

在最新的零碎下，家长及VIPKID为用户装备的班主任可以随时回放上课视频，检查教学效果。而这些反应同时也会反哺VIPKID的教学研发，协助其进一步完善课程体系。

在教研上的投入需求工夫、耐烦和专业才能，而迷信的课程体系一旦树立，便可以构筑比拟高的竞争壁垒。

握紧师资

VIPKID的疾速开展在为其带来了关注的同时，也带来了愈加剧烈的竞争。

2016年上半年开端重点开展K12业务的51 Talk为VIPKID的次要竞争对手，单方已几次短兵相接，2016年10月20日，VIPKID和51Talk同时宣布各自由北美的新战略。

其中，VIPKID宣布将树立北美教育研讨院，并将投入1000万美元启动资金用于教学研讨。而51Talk则宣布正在与美国某K12学校协商战略投资，方案在美国树立K12教育研讨基地。

争相在北美投入更多资源的目的是为了获取更多教员资源。

在VIPKID上上课的教师并非VIPKID全职员工，现实上，依据VIPKID不断强调的信息，这些教师多为应用本人的闲暇工夫在平台授课，因而上课工夫比拟自在，并且可以取得额定支出。

共享的方式以比拟轻巧的方式撬开了北美教员资源。依据米雯娟的引见，VIPKID平台上最后的一批教师都是由其亲身招来，这个进程中，米雯娟此前在线下英语教学机构的经历提供了很大协助。

在用户数疾速增长的同时，让师资储藏也相应增长，才干够保证良好的用户体验。目前，VIPKID曾经构建了完好的教师获取体系。目前，经过引荐制和社交媒体招聘教员，VIPKID的教师在美国构成了十分好的外教社群生态。

为了留住外教，VIPKID在线上和线下都推出了相应的运营活动；在Facebook树立了教员社群、不活期的线下见面活动（meet-up）、官方组织的教学活动和教员培训等。

由于一开端便定位于美国小学在家上，因而VIPKID对教师的要求也愈加细致，例如对学历、教学经历、生长环境等都有相应规则，这也决议了VIPKID可以取得质量更高的外教。

而在面对包括51 Talk在内的新入场K12在线英语教育竞争者时，米雯娟曾对《深网》表示，VIPKID曾经拥有先发优势，且北美地域的教师拥有本人的职业素养和品德底线，他们对平台的认同度比拟高，很难被挖角。

依据VIPKID提供的数据，依赖于共享工夫的方式，过来三年，其已在北美地域积聚了三万余名教师。

米雯娟曾表示，“在美国我们构成十分好的外教社群生态。VIPKID 的教师们自发组织了好多社群，凝聚力十分强，且常常在美国各个中央线下聚会。50 人或许 300 人聚起来，分享教学经历，交流感情，构成了一种小家庭的气氛。此外，外教们在 Youtube 上自发地创立了接近 18500 条视频内容，大家都是在分享怎样教课，怎样生长，怎样协助孩子学习。”

高效获客

获客本钱居高不下不断是各大在线教育平台共同面临的难题，价钱战、电话销售、大规模广告投放为少数平台的共同选择，但这些做法效果不可控且投入宏大。与之相比，VIPKID探究出了一条慢跑发力但能继续积聚势能的高效获客方式。

教研体系的继续投入以及师资储藏的抢先占位，为VIPKID开展奠定了坚实的根底。

为了无效监控学习效果，VIPKID为每一位用户装备了班主任，班主任会监控孩子上课时的表现，与家长交流孩子的学习效果，并提供相应建议。在上课进程中呈现任何成绩，家长均可以经过班主任触达VIPKID的支持团队，以处理各类成绩。

现实上，在VIPKID的体系中，班主任不只是家长的效劳者，也是VIPKID的销售者。

在2016年之前，VIPKID并未做过大规模的广告投放，口碑传达是其不断最为看重的获客渠道。为了促进口碑传达，VIPKID曾经树立了一套成熟的运转机制。

每一位购置了VIPKID课程的家长，都会与VIPKID的销售职员互加联络方式，每个月，VIPKID的员工会提示家长，只需在冤家圈发布好评，便可取得赠课。同时，家长成功引荐别人购置课程，也可取得相应奖励。VIPKID课程价钱并方便宜，其一节时长25分钟左右的主修课价钱在150元左右，因而赠客对家长还是比拟有吸引力的。

在为家长提供了优质效劳的前提下，VIPKID取得的每一个用户，很容易被转化为其“推销员。”

VIPKID班主任与家长沟通话术截图

最重要的是，作为瞄准K12阶段的在线英语教学平台，完好课程体系、学习目的的设定，意味着VIPKID与目的用户之间不是一锤子买卖，在这一体系下，只需用户对体验称心，便会继续续费，因而VIPKID的ROI十分可观。

2016年下半年开端，VIPKID开端分明加大了广告投放的力度。在后期口碑传达积聚的用户根底上，广告投放对VIPKID的品牌效应起到了良好的缩小作用。该年9月，VIPKID宣布当月销售额破亿，11月，再次宣布单月销售额迫近2亿。

2017年7月，VIPKID的单月营收打破4亿元，1-7月的营收总和超越20亿元，与上年同期相比增长十倍，其2017年的营收预期也被调升至50亿。

口碑传达与广告投放的结合办法了VIPKID的增长势能，如今，VIPKID曾经成为行业不可无视的玩家。

在VIPKID8月宣布营收数据后，新西方COO潘欣发布冤家圈：看到VIPKID惊人的数据，一方面十分佩服小米，一方面深感羞愧，希望各位同事能一道知耻然后勇吧。

VIPKID曾经成为在线教育范畴当之无愧的独角兽，不过摆在VIPKID面前的也并非全是坦途。

目前家长对平台婚配教师的才能怨言颇多，怎样更好的婚配学员与教师，考验着VIPKID的技术实力；同时，在线授课的方式对带宽、直播流利度等都有更高的要求，规模不时扩展对VIPKID提出了更高的效劳要求；最重要的是，怎样让学员真正取得良好学习效果，将继续考验VIPKID的教研、师资及效劳体系，团队扩张与建立将对管理层提出更高要求，这些均是VIPKID需求下硬功夫投入的局部。