罗旭深信，“衔接型CRM，这才是将来的CRM。”

文 | 常皓靖

来源 | B2B圈（ID：b2bcyj）

“凤凰涅槃”，纷享销客开创人、CEO罗旭如此描述本人的2017。

罗旭的2017年过得并不顺利，由于跑马拉松心脏停了2.5分钟，幸亏劫后余生，而被他亲手“拉扯”大的公司，用他本人的话来说，也只是处于“跟随者”的地位。这一切的一切，让他开端慢上去，重新定位，重新回归到用户上。

“ 衔接型CRM是将来”

过来几天，罗旭和他的纷享销客又被推上了风口浪尖，有媒体爆出，金蝶用3个亿战略控股纷享销客。文章上面，是友商被并不敌对的评论，“发来贺电”、“下一波裁员是不是马上要开端了”、“纷享销客就这么被贱卖了”.......

罗旭也在若无其事地关注这些旧事和评论，在明天举行的媒体沟通会上， 他看似不带心情地表示，说金蝶控股纷享销客的人，小看了金蝶的格式，也不理解纷享销客的情怀和梦想。

他口中纷享销客的情怀和梦想是，做好最根底的效劳，外行业内深耕，做衔接型CRM，做生态。他深信， “衔接型CRM，这才是将来的CRM。”

在发布会上，罗旭泄漏，在过来的2017年，纷享销客PaaS平台才能逐渐提升，开端可以为中型企业效劳了。而纷享开放平台，有了本质性提高，这将是2018年的次要发力点。

谈及和金蝶方面的协作，罗旭表示这是用户需求使然， 用户盼望数据互联互通、体验分歧的软件。不过，关于单方的协作，他也曾有过担忧。

至于为何是金蝶，而不是其他软件公司，罗旭也只是幽默回应道，“作为男人，可以喜欢很多人，但是老婆只要一个。”在他看来，金蝶是和纷享销客最有缘分，价值观也最类似的一个。

金蝶的云端战役

金蝶CFO林波在谈及为何投资纷享销客时说道，这是为了强化金蝶在CRM的战略规划。同时他表示，金蝶还将持续投资优秀的SaaS公司，并增强各方战略协作。

金蝶是个老牌软件公司，不过这些年，它不断在努力改变人们对它的固有印象，开创人徐少春的在云端战略上的决计也不可谓不坚决。早在2007年，金蝶便开端尝试云转型，在金蝶成立21周年之际，他又亲手砸掉了客户的效劳器，宣布要做云。

如今，金蝶在云端转型方面效果初显。 目前，已有金蝶云、云之家、精斗云、管易云这四朵云。据金蝶2017年报显示，金蝶云的营收曾经占到了公司总支出的27%。另据IDC于2017年底发布的《中国私有云效劳市场半年度跟踪报告》显示，2017年上半年金蝶在中国SaaS市场占有率第一。此外，金蝶还夺得SaaS ERP范畴和SaaS财务云细分范畴第一。

不过，金蝶只是获得了阶段性成功，挪动办公市场强敌环伺，不只有钉钉、企业微信等背靠巨头的代表，还有明道、Teambition等新锐公司。金蝶这样的老牌厂商想要从中分一杯羹并不容易。从这个角度上看，也就不难了解他为何投资纷享销客了。

林波悲观地估量，投资完成后，单方在客户、效劳等方面的资源上，将会完成质的变化。

罗旭也表达了本人美妙愿望，2015年是资本驱动型的红利，从2017年开端，市场需求红利开端显现。而他也希望，公司能在2019年，从跟随者变为领跑者。