1月23日，金蝶国际宣布战略 投资 中国CRM第一品牌纷享销客，成为后者单一大股东。数据显示，截至2016年纷享销客积聚企业客户数量约50万家，其中付费客户在一万家左右。金蝶集团开创人、董事会主席徐少春表示，“战略投资纷享销客将强化金蝶云战略在CRM市场的规划。”

这并非金蝶在云战略施行进程中初次资本层面的举措，从2011年率先迈出云转型步伐后，金蝶的云化举措就展示出了“快”和“准”的特点。先把旗下的友商网和金蝶微博都疾速转型，坚决打通云端闭环；2016年金蝶并购专注电商ERP市场的管易云规划电商，不久前12月投资硅谷机器人范畴初创公司PerceptIn规划人工智能，在企业级SaaS云效劳市场的忽然急减速进入资本层面的运作，金蝶的云帝国幅员曾经悄然成形。

战略投资纷享销客，金蝶一步到位规划CRM

成立于2011年的纷享销客最后希望打造一个企业外部交流平台，替代传统OA产品，但因中小企业对此类产品付费较低，纷享销客在2013年转型，聚焦CRM市场，然后业务和团队规模急速扩张。2017年，纷享销客曾尝试向一站式挪动办公道台转型，但最终回到CRM的定位。

挪动信息化研讨中心调研数据显示，2017年国际云CRM销售规模初次打破10亿元关口，2018年国际CRM将持续坚持41.7%的高增长。这大约是纷享销客重新聚焦CRM市场的缘由，也是金蝶做出此次战略投资决议的缘由。此前纷享销客开创人罗旭在承受采访时泄漏的数据显示，2016年纷享销客支出到达1.8亿，客户续费率在70%以上。

在国际CRM市场，纷享销客的疾速开展备受注目，遭到资本市场的喜爱。战略投资纷享销客，将使金蝶在原有CRM业务根底上，进一步扩展CRM市场占有率。金蝶方面以为，局部金蝶云的客户同时也是纷享销客的客户，这也是单方协作的根底之一。客户群体的穿插现实上也为二者日后的产品协同提供了条件。

值得留意的是，纷享销客此前的多轮融资，投资方均为专业投资机构，金蝶是纷享销客首度引入行业内投资方。不过，金蝶方面明白表示“占股，但不控股”，单方会在客户渠道和产品协同上寻觅协作点，金蝶作为战略投资方会对纷享销客提供经历分享和业务支持，但不会涉足管理层面，以保证纷享销客的独立开展。

对纷享销客而言，在企业级SaaS效劳市场坚持相对抢先的金蝶，能为其带来的不只是客户渠道的拓展，金蝶在人工智能、大数据等范畴的规划，也将为其提供技术层面的支持，以优化产品和客户体验，共同为企业客户提供云处理方案。

多线规划之下，金蝶云帝国幅员呼之欲出

过来几年，片面转型云效劳的金蝶在企业级云效劳市场日新月异，云效劳支出占集团总支出比例到达20%以上。与云业务支出的大幅增长同时，金蝶在云效劳产业链条中展开多线规划，金蝶云帝国的幅员也随之不时扩展。

首先，从资本层面来看，此次战略投资纷享销客并非金蝶初次资本举措。晚期，金蝶曾收买香港会计网，增强了本身在财务管理范畴的才能。2016年，金蝶并购了国际专注于电商云ERP效劳的管易云，补齐了本身在电商范畴的短板。2017年底，金蝶投资硅谷机器人初创公司PerceptIn，交融AI技术优化了产品体验。每一次资本举措都让金蝶在企业级SaaS效劳市场的竞争力失掉提升。

其次，金蝶在企业级云效劳市场以多条产品线完成垂直细散布局。面向大中型企业的金蝶云、面向小微企业的一站式云效劳平台金蝶精斗云、面向挪动办公市场的云之家、专注电商行业的管易云以及聚焦 汽车 经销行业的车商悦。金蝶以打造云效劳产品矩阵的方式完成了对企业级云效劳市场的垂直细散布局，完成无缝掩盖。

最初，金蝶对云效劳产业链的规划提升了中心竞争力。不久前金蝶云与聚焦根底设备云效劳的华为云达成战略协作，二者在资源、客户和效劳才能上达成优势互补。加之此前对AI技术的规划，金蝶以机器人小K优化了产品体验，提升了市场竞争力。对云效劳产业链上下游的规划，让金蝶的云效劳生态愈发完善。

IDC发布的报告显示，继2016年全年之后，金蝶持续在2017年上半年在全体SaaS市场占有率蝉联第一，金蝶在中国SaaS企业级使用软件市场曾经成为实至名归的指导品牌。企业级云效劳市场正从迸发期走向稳步增临时，行业的集中化水平将来也将随着市场的进一步成熟而加剧。由于聚焦单一需求的中小SaaS效劳商无法满足市场多元需求，因而企业愈加倾向于选择具有一站式效劳才能的大型SaaS效劳商。

显然，在这一背景之下，在企业级效劳市场有着更为丰厚经历和才能的金蝶，在市场中更具竞争力。将来十年，中国SaaS效劳市场既是一个大开展的阶段，也是行业的洗牌阶段。拥有高质量产品和效劳的公司将会取得更大的生长空间，而无法满足企业客户需求的公司将不可防止地遭到市场摒弃。