在众多商业形式中，内容电商是一个绕不开的话题，很多头部玩家参加电商赛道，像“小小包麻麻”这样祖先一步入局的已获得骄人成果，比方发明了15个月内完成三轮融资的壮举，矩阵粉丝量打破千万，遍及多个母婴相关的垂直范畴。在2018新榜大会的内容电商环节，小小包麻麻CEO贾万兴做了精彩分享。
以下为贾万兴演讲实录：
大家好，可以看下我分享的标题《自媒体电商变现的下一站路口》，其实，这个标题不是我起的，事先看到这个标题，我觉得财经教授来也不一定说得清楚。
但既然我离开了新榜大会，就想跟大家分享一些“小小包麻麻”这三年来的经历，能够更多的是一些坑，还有一些我们将来的想法。
“小小包麻麻”究竟做什么？
先说一个特别有意思的例子。昨晚，我们在这吃饭加微信，有个冤家问你是“小小包麻麻”的贾万兴吧？我说是，他说我晓得你们的项目做得十分好，你们得有30多团体吧？
我十分不好意思地说，我们有300人。他问为什么这么多人？
事先我觉得他一定有个想法，做内容或电商分明是一个智力密集型企业，你们怎样给做成了休息密集型企业？
实践上，很多人以为“小小包麻麻”这个项目原来是大众号，后来我们做了内容电商，这是很多人的直观感受。
明天，经过一个例子阐明一下“小小包麻麻”项目做的是什么。
首先和大家引见一个比拟典型的协作的例子——我们和国外的品牌Little Freddie小皮做的，大家能够不晓得这个品牌，由于它十分新，2015年才进入中国。“小小包麻麻”和百宝新媒体联盟，给这个品牌销售了20多万套产品，销售额到达近3000万元。
单从数据上看，作为一个大众号或企业来讲，销售数据还是很好的。但实践上，我们在整个协作案例里，我们定位究竟是什么？我们本人公司的定位是科技效劳，经过这个案例向大家阐明我们究竟效劳了什么。
比方，“小小包麻麻”这个号有500万粉丝，销售进程提供的是，把好产品引见给他们的效劳。由于我们的销售数量比拟大，所以能争取到很适宜的价钱。最终后果是，我们为500万粉丝提供了质优价廉的产品，这是典型的效劳。
接上去，我们又做了一个效劳，我们有百宝新媒体的矩阵，矩阵里有十几个中心协作同伴，少量是女性行业。
我们为这些大V或协作同伴提供一个好产品，在经过市场验证后，把整个物流体系、供给链体系、客服体系……赋能给他们，甚至我文案都写好了，视频也拍好了，只需有用户他们就可以变现了，这是我们对B端提供的效劳。
再往上走，我们对小皮这个品牌提供了什么效劳？
在国际他们的传达难度十分大，而且风险很高。经过“小小包麻麻”和百宝新媒体矩阵，包括文案制造、视频拍摄，一切这一切，我们用昂贵的价钱疾速对品牌停止了冷启动。
小皮在2017年天猫双11辅食的分类排到第3名。我们对C端效劳，对B端效劳，包括对品牌下游效劳，经过百宝新媒体平台，推出这三方面效劳，这外面一切的参与者都是获益的。
这是“小小包麻麻”2017年的一些数据。
为什么要做电商？踩过哪些坑？
第二个成绩，为什么要做电商。
有一个十分有意思的事，绝大局部做母婴行业的新媒体，都是由于生了小孩之后转到这个行业的。
我们开创人外面，大局部以前的任务是顺序员或写代码的，有了孩子之后，我发现一个特别有意思的景象，我想买一个儿童推车或平安座椅的时分，虽然我十分纯熟互联网的运用，但还是不能找到一个满足我需求的产品，我就会发生焦虑。
我马上想，我还算一个对网络运用纯熟的人，对更多用户来说，他的焦虑水平比我更高，而焦虑和购置行为是婚配的，这能够发生宏大商机。
我一定不是最聪明的那团体，既然有商机，是不是很多人都做了？这事发作在2015年，如今母婴垂直电商是大家很熟习的，但是2015年的时分却仅仅是萌芽。
既然这么大的市场没人做？我想到一个新成绩，是不是做的人曾经死掉了？这是一个坑？
那时分我对母婴行业完全不理解，就用最复杂的方法，看母婴行业的产品究竟有没有利润。我去北京比拟大的商场，外面最贵的儿童推车1.3万元，我去德国海淘一个如出一辙的，到手后是7000元，简直能挣一倍的钱，那么商业逻辑是可以的。
我又接着想，假如我思索的一切东西都成立的话，最终会有一个什么后果？能够会有一个行业的巨头，不论是天猫或京东，或许谁也好，既然无机会，他们一定会出去，出去当前我们怎样办？
假如我们只是产品的销售渠道，做得再大，就是京东一个部门而已。
我们就需求一个明晰的定位，我们做什么？天猫、京东，做的能够是一个销售渠道，他们是沉在渠道里。我想在微信里做一个发现的平台，真正把好产品的特性、功用写出来，引荐给大家。
这个京东、天猫他们天生就不能做，由于他们是全品类的，一切产品都需求卖。
对一个自媒体来说，我宣传的东西就是我喜欢的，这在底层逻辑上，就变成我们能做的事，但他们不能做，这变成了我们的优势。
而且天猫、京东开端发力垂直母婴的时分，由于我们生活在购置的决策层，我们不但不会遭到冲击，还会取得更多时机，如今京东、天猫和我们也有内容上的协作，由于我们消费的东西是他们急需的。
我们在做内容电商的时分，我们都遇到了哪些成绩和坑？
第一个就是选品。假如你依照我方才聊的逻辑，做一个发现的平台，做一个用户晋级的平台，选品十分重要，难度很大。由于真正有生活档次又见到很多产品的人十分少。
第二个就是发货。我们简直一切产品都是自发的，我们建了仓库，建了物流的团队。为什么呢？我觉得最重要的一点就是，假如我们做的是内容电商，获取用户信任，这是我们最中心、最珍贵的东西。
不能把产品这个最中心的和用户交流的东西让他人代办，由于我不能确定发货的质量。
第三个就是客服。从公司树立到如今都是我直接指导客服团队。实践上在产品上我们可以和京东、天猫之间停止区隔的能够性接近零，但在效劳外面有能够树立一些护城河。
如何做到自媒体电商的头部？
为什么获得了如今的一点成果？
这外面最重要的一点，比方说电商里的几个维度：获客、转化、复购。
关于获客，做自媒体很多人有获客才能，但为什么他要在你这买东西？为什么继续在你这买东西？最重要的是你取得了他的信任。
假如可以发生信任关系，前面的买卖行为是瓜熟蒂落的。比方，昨天我们一同聊天，大家说早晨我们去吃什么？虽然大家之前没见过面，但有人说我晓得一个好中央，一切人都跟他走了，由于我们树立了一种信任关系。
当一个自媒体和他的用户们树立了信任关系，他想把信任转化成实践的销售，其实还需求一些文案。
我觉得做内容变现的同窗们，大家能够都写过文案，但不晓得大家有没有想过文案表现了什么作用，中心是什么？
我的了解是，首先文案要描画一个场景，这个场景能够是对更好生活的向往，也有能够是对一些详细成绩的恐惧。
我描画完场景后，再经过一个详细的产品把这个场景处理掉，把心情抚平，这就是好的文案，你的转化率会高。
第三个是效劳，树立信任的捷径。为什么一定要7天收费退换，而不是70天？这些都是拍脑袋定的。你能提供超出用户感受的效劳，很快就会取得他的信任，在前面电商销售里会取得优势。
第四个是打破天花板，一个号的功用，天花板很低。把我们一切的才能：供给链才能、选品才能、发货才能、客服才能……包括对大众号开展的判别才能，提取出来变成效劳，不时地赋能给小同伴们，我们自身的天花板就会高起来。
最初，拥抱小顺序。我举个例子，我们和山姆停止了一个协作，山姆是线下沃尔玛里的高端超市，我们协作了两天，卖了5000张会员卡。
这外面我们看到最有意思的，其实不是这5000张卡，而是完成了线上到线下，再回到线上的进程。
逻辑是这样，整个销售是从我们线上“小小包麻麻”开端，用户买完会员卡后，第一次一定要到山姆店里感受一下产品的价值和质量，接上去购置的门槛就降低了。
接上去就树立了十分强的电商零碎，线上的人去了线下，取得了实体体验，之后他购物的整个流程能够发作在线上，也能够是线下，构成了比拟好的循环。
作为电商类的使用，小顺序有唤醒用户的才能，把以前的主动销售变成自动的销售，这是我们感受最大的才能。
这是我们目前的数据，如今曾经260万人了，每天经过小顺序的新增用户超越1万人。其实没有秘诀，我觉得一切电商的秘诀就是取得用户的信任。
2018年的瞻望，我最大的感受，就是内容电商曾经开展到第三年了，2018年一定会迎来一些变化，我的判别是经过小顺序加上社交属性，从复杂或许说从绝对低维的电商，能够无机会上升为一个更高维度的社交电商。
谢谢大家。
相关效劳
火鸟crm
￥价钱-面议元
相关效劳
聚客通老客户营销工具
￥1280-16800元
相关效劳
卖家售后客服外包
收费
【温馨提示】思绪网倡议尊重与维护知识产权。如发现本站文章存在版权成绩，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联络方式等发邮件至tougao@siilu.com，我们将及时处置。本站文章仅作分享交流用处，作者观念不同等于思绪网观念。用户与作者的任何买卖与本站有关，请知悉。