广告圈有一句人尽皆知的名言——你晓得“你晓得一半广告费是糜费的，但你不晓得是哪一半”。

这个成绩在社交媒体、信息流广告的加持下一点一点失掉理解决。社交媒体经过公共话语空间影响用户决策，信息流广告的计费方式不只让广告主较之以往更清楚预算的去处，社交媒体上的媒体、机构、团体在公共话语空间下，也经过信息“自我纠偏”的自我均衡完成了某种社会责任——经过曝光、讨论、处理的途径引导大众行为。

旅游业，是一个十分典型的，受社交媒体影响的产业。微博、Facebook的旅游生态就是其中的典型代表。

　　 社交媒体烙印脚印

社交媒体深深烙印着每团体的脚印，每去一个中央用户总会留下本人的痕迹。比方说发个定位音讯，评价下食物、住宿、交通、景点体验如何。这些信息综合在一同，会潜移默化对其他用户发生影响，甚至决议其他用户的出游游览。

不多数据调研公司正在证明，社交媒体关于游览决策的重要性。

　　市场研讨公司Agility Research& Strategy称，亚洲有62%的千禧一代游客以为，社交媒体是确定游览目的地的重要工具。Internet Marketing Inc披露的一份数据则显示，87%的千禧一代 游览者 经过Facebook取得。

2016年，最早开端实验Facebook旅游静态广告的两家客户，Trivago和洲际酒店都在当年5月起，开端引入旅游静态广告，并且业绩有分明的提升。

　　Facebook大中华区销售总监 张宇 亮2017年8月在承受国际媒体采访时曾表示，假如中国旅游目的地与旅游企业借力Facebook来停止海内营销，会对减速中国旅游业全球化、提振出境游开展。

张宇亮还罗列了Facebook的一系列优势：

Facebook并非一家旅游网站，但Facebook上分享的帖子总量中的42%和旅游相关，有形中也让Facebook成为了全世界最大的旅游平台。中国旅游目的地和旅游企业经过在Facebook的精准内容投放，可以充沛激起用户的旅游兴味，并发生定向选择与预订行为，用户体验之后还会用Facebook停止分享再传达，这就是Facebook可以为目的地与旅游企业带来的价值。

　　 国际曾经有不少政府部门在Facebook上运营本人的社交媒体，以此吸引更多国外游客来本省游览。

四川省旅游开展委员会的Facebook主页（@Visit Sichuan - China）有121万粉丝。2017年年中，海内新媒体营销效果威望监测机构PandaMobo的评测中，@Visit Sichuan - China“出海竞争力、社会化媒体影响力指数”排行榜中名列第一。

湖南省旅游开展委员会的Facebook主页(@TourHunan)累积关注人数已超越53万人。PandaMobo 的监测报告则是显示，“@TourHunan”2017年9月，在近60家 "出海"旅游局单位中排名第6。

粉丝构成来看，美国粉丝占比到达20%以上，欧美粉丝全体占50%以上。在2017年12月间，@TourHunan简直每天都会发布2-3条帖子。

这样的逻辑，在微博、微信等国际社交媒体的身上异样存在。

　　 微博游览的办法论

我们先说一下商业的事。

2016年，腾讯社交广告（冤家圈、QQ空间等）和途牛、猫途鹰等企业客户有过少量深化协作。

当然，腾讯社交广告的游览静态广告倾向于“社交”。冤家圈、QQ空间是在用熟人关系浸透团体心思防线，再经过信息流植入游览目的地、酒店以及航班等产业链的广告。

微博则是在用零碎、专业的社交内容去影响用户的决策，微博实质上是靠垂直细分、层次多样的社交内容取胜的。微博的游览内容更倾向于“媒体”的实质。

以携程为例，依据游览用户的形态变化在微博上投放契合其需求的广告内容，做到游览用户在预备出行方案时，推送目的地信息；游览用户抵达目的地之后，推送酒店及本地效劳信息，继续跟进用户游览中的形态，最终完成营销效率的大幅提升。

之所以用零碎、专业这两个词是由于，冤家圈、QQ空间绝对是系统的、软性的，而微博构成了一整套影响用户的办法论。

　　 1、产品层面针对游览内容停止了垂直、细分的梳理。

少量基于LBS定位的微博游览内容以及目的地游客玩耍的即时攻略会经过信息传播递给用户。特别是进入“发现”板块后，有一个专门的旅游模块。其中全是有关游览的信息流内容。而在进入切换城市模块后，每一个城市都会引荐一系列吃喝玩乐、名胜景点的内容。

　　 2、内容层次比拟丰厚，所谓内容层次，一方面是不同维度的旅游红人、KOL，另一方面则是文字、图片、视频、直播等不同展示方式。

微博上曾经有一大批专业的游览红人（如背包客小鹏等），还培养了一批游览自媒体的MCN机构。其中最典型的MCN是云微星璨，这家MCN签约近200家自媒体，旅游类占90%。最可怕的是，还构成了“挑选签约、细分定位、内容规划、多平台运营、团体品牌建立、商务变现”的全套培育孵化流程。这类MCN滚雪球式的红人培育速度，让微博的游览内容自然构成了竞争壁垒。

在内容层面上看，微博的文字、图片、视频、直播等多种方式的内容让一批游览垂直范畴的KOL崛起，对用户发生直接影响。像在2017年，#带着微博去游览#的话题短视频的播放量就超越了16亿。是微博上的短视频内容，和冤家圈等其他平台构成了较大的内容差别性。

　　 3、社交媒体的酝酿和发酵功用让诸多大IP、综艺热点、大事情对用户消费决策发生直接影响。

比方说“青岛天价大虾”这种事情在被社会媒体在微博调侃发酵之后，会直接影响外地的游览收益。因而，很多城市旅游局都对微博这样的社交媒体十分注重——微博也是这些城市旅游部门的一个重要发声渠道、抽象展现窗口。

　　 谈钱也谈社会责任

对社交媒体而言，凭仗着大数据范畴的沉淀，将数据脱敏、提纯、剖析之后，很容易计算出用户人群画像，可以针对性地向用户群体停止精准广告推送，而这也深入影响了广告行业，尤其是旅游业的广告投放。

这让社交媒体不只仅影响着用户决策，异样影响着客户（包括航空公司、连锁酒店、旅游目的地甚至更多广告客户）决策——信息流可以为旅游局、景区、酒店、航空公司、OTA提供更为精准、高效的用户触达。

香港旅游局之前就应用Facebook，展开十分成功的营销。为了让游客可以对香港的美食发生共鸣，在Facebook推出了以“美味的香港”为主题的视频，最初视频观看量640万。

微博正在经过打造游览这个垂直细分范畴的内容，正在获得异样的效果——丰厚的微博游览内容可以展现旅游产业链各个环节，吸引广告客户为此投放信息流广告，进而获取更大的曝光以及用转化。微博则是经过用户画像为广告客户停止精准营销，正如前文提及的携程案例，在信息流广告层面上与客户完成双赢。

当然，谈钱的同时，微博也在谈社会责任。赚钱的同时，社会责任也在这样一个大平台上失掉了完成。

　　作为广场的大喇叭，社交媒体一直可以对旅游大事情停止社会化的传达——究竟 去哪儿 、怎样玩、玩什么，改防止哪些坑，用户都能在旅游大事情中失掉本人的结论，最终作出合理选择。

过来一年，微博上已经活泼着五星酒店的床单风云、景区饭店天价宰客事情等一系列和游览相关的社会热点。这些成绩大多由游客借用微博曝光出来，经过媒体报道，微博发酵讨论，引发社会普遍关注，最初倒逼相关企业以及外地旅游部门出面来处理成绩。

微博的媒体属性、社会公共言论价值，即便在商业化的步伐之中，异样完成了很好的均衡。

在过来的一年里，信息流带来的社会争论常常让整个社会堕入撕裂。但“信息流”并非信息失真的缘由，产品层面上缺乏充沛讨论和信息之间的充沛验证，才是谣言、失真的中心。

　　 传达学范畴不断有一个网络言论场的“自我纠偏”实际——具有偏向的信息再在过充沛的传递、发酵之后，最终会由于自我纠偏，在大众面前出现真相和全貌。

在微博开展的进程中，我反倒看到了由于平台的充沛讨论属性，其“自我纠偏”机制临时存在，媒体、机构、团体相互表达不赞同见，让信息在充沛讨论中最终导向明白。这也是微博为什么在游览这类如此垂直细分范畴中，照旧可以坚持社会公共属性的中心所在。

左手引导用户决策，右手挑起公共责任，社交媒体重塑游览业，让我们看到了信息流和商业在垂直细分范畴的一次成功理论。

【本文为协作媒体受权 投资界 转载，文章版权归 原作者及原出处 一切。文章系作者团体观念，不代表投资界立场，转载请联络原作者及原出处取得受权。有任何疑问都请联络（editor@zero2ipo.com.cn）】