文/宁函夏

上海曾经飘过一场雪，位于南半球的新西兰还是冬季。和往常一样，葛甘楠（Guergana Guermanoff）5点半起床，洗漱、泡咖啡、预备一家五口的早餐、阅读新西兰旧事和任务邮件。如今的新西兰已过11点，总理杰欣达·阿德恩（Jacinda Arden）宣布怀孕的音讯在全世界传开。葛甘楠冲动地叫醒了丈夫。

葛甘楠，46岁，新西兰人。1999年，葛甘楠随新西兰使团差遣至北京，任新西兰驻华大使馆二等秘书。2006年，她又再次离开北京，就职教育参赞 。2015年，葛甘楠离开上海，就职新西兰驻沪总领事。

在群众眼里，葛甘楠是一位亲切的美女内政官：金发碧眼，喜欢笑，中文很溜。2017天猫双11时期，她充任天猫首席惊喜官给上海市民送快递；天猫年货节的时分，她还做客淘宝直播，给消费者引见家乡美食。网友们评价她是最美最敬业的内政官。

2017天猫双11送快递

家人和同事对葛甘楠的评价则显得风趣些：吃生煎包喜欢蘸醋和辣椒，中国菜没有丈夫做得好，会和同事们分享购物车里的打折商品，家里和办公室常常有她的外卖和快递。她是个十足的“剁手党”——天猫超级会员，调皮值超越了1200分。

在葛甘楠看来，无论天猫还是其面前的阿里巴巴，早已成为生活和任务上不可或缺的一局部。

葛甘楠参与天猫年货节直播

这一点，新西兰企业和品牌商们颇有感受。阿里巴巴作为一个经济体，不光是新西兰巨头们打入中国市场的一个渠道，还为外地中小企业、品牌与中国消费者之间提供了一条捷径。与此同时，中国消费者们也经过购置的一颗佳沛奇特果、一盒安佳黄油，逐步理解新西兰。

1.中文六级的内政官

如今是早餐工夫。一颗奇特果切半，三两片吐司，一小盒黄油、一罐麦卢卡蜂蜜、一杯牛奶，葛甘楠繁忙了一会儿终于坐了上去，参加丈夫和孩子们的对话中。他们在议论中国生肖，“你们两兄弟和爸爸妈妈一样都属猪，我们家有四个猪宝宝。”

葛甘楠有三个孩子，大女儿Gabby14岁，儿子Alex和Nikki是双胞胎，10岁。他们在中国长大，不喜欢三明治、汉堡、披萨，喜欢中国菜，尤其是爸爸做的炒鸡肉。

一天中，餐桌是重要的家庭工夫，大家会互相分享每天的布置和风趣的事情。葛甘楠的明天战争常差不多，除了处置日常事务，还有两个会议。早晨，一家人还要一同参与活动，为一家新开的新西兰餐厅剪彩。

葛甘楠与家人共进早餐

1999年，当葛甘楠接到差遣北京的告诉时，她显得既诧异又兴奋，“大学学的是俄罗斯语，一点中文都不会”。

为了可以理解中国文明，葛甘楠努力学习中文。她有过一年专业的中文学习，之后，为了坚持中文程度，她常和身边的阿姨和司机交谈，“比书本里学到的中文愈加适用”。

如今葛甘楠的中文很溜，能看能说，至多得在“六级”以上。举一个复杂的例子，她在网购时分会和客服聊天。和大少数人一样，她常常问的三个成绩是颜色、尺码和什么时分发货。

“我很喜欢中国，特别是传统、复古和古代的结合。我觉得应该有更多新西兰人理解中国”。在她家里，四处都能找到这种文明交际的元素：印有清朝宫廷妃子的靠垫、两张上海旗袍女人的海报、衣柜上的复古锁扣……很多东西都是现在从北京直接搬到上海的。

回到餐桌上，她也正在把新西兰的食物——这种她熟习的家乡滋味从大洋此岸搬过去，与家人、中国人一同分享。

2.异国“剁手党”

葛甘楠用的方式很复杂，经过网购寻觅家乡的滋味。这可比一张飞机票廉价，而且隔天就能收到。

像是日常所需的新西兰“土特产”安佳黄油、牛奶、佳沛奇特果、Airborne蜂蜜，葛甘楠简直每周都要推销。来回中新之间，她的游览箱里没无为这些家乡美食腾出一席之地，反倒是习气在网上下单，快递送达。

葛甘楠的购物车

当然，她的购物车里不只是这些。她展现着最近的购物清单：衣服、鞋子、几瓶新西兰葡萄酒，1升兰维乐鲜奶和为孩子买的化学元素周期表。

洗手台上，大大小小十多把化装刷划一排放；眼影、口红、粉底、精髓都是常用物，摆在镜前；眉笔、眼线笔、睫毛膏则插在收纳桶中。水台一侧，是两个三层的置物架，下面堆满了各式各样的化装品和护肤品，不少是来自新西兰的外乡品牌Antipodes。葛甘楠用手指了一圈，“都是我在天猫买的”。

没有想到，面前的这位新西兰内政官竟然是一个网购达人。

“次要是方便、浪费工夫，而且网上有很多优惠。”

便捷的网购生活以家庭为单位浸透到每个成员中。在葛甘楠的影响下，家里三个孩子也学会了网购。为此，她定下了一个规矩：100块以内的东西可以本人决议。超越100块，要征求她的赞同。

“先生？他帮我拆快递呀。他也会给我买零食和水果。”葛甘楠笑了笑。她晓得中国有一批“剁手党”，由于频繁收快递形成了另一半的困扰，“至多我的丈夫是了解的。看起来总是在花钱，其实省了不少钱。”

3.当新西兰总理登上中国热搜

不光是网购，葛甘楠还会点外卖。她纯熟的拿出手机，为本人点了一份“小杨生煎”：生煎三拼，虾仁、荠菜、鲜肉，一共6个，还有了一碗酸辣汤。这是葛甘楠的午餐。

葛甘楠参加中国网购大军和“外卖一族”并非偶尔。在中国生活的18年工夫，葛甘楠对这里的城市生活并不生疏。作为新西兰内政官，她希望可以借由古代生活方式和理念，让更多的人理解新西兰。

比方说，1月19日。

71路公交车在早顶峰异常拥堵。从江苏路站到黄陂北站半小时车程，下车后再走20分钟，葛甘楠还没有抵达办公室，任务群和冤家圈曾经率先繁华起来，大家都在议论总理杰欣达·阿德恩。

这位80后女性中选总理不到4个月宣布怀孕，全世界都在疯狂报道。上午10点多，这条旧事PK掉众多中国明星，登上微博热搜榜第一名。

“总理的做法很棒，家庭和任务并不矛盾。”葛甘楠和同事们在不测之余还有几丝兴奋，茶歇的时分不断在议论此事。

作为新西兰驻沪总领事，葛甘楠的任务内容包括两国内政事宜、商业协作、文明交流等等。复杂解释，除了在屏幕前亮相、发言、参会，她还为新西兰餐厅倒闭剪彩，给新西兰的黄油和青口贝做直播，为购置新西兰产品的消费者送快递，受邀站台宣传新西兰文明或是商业开展的各种活动。任务和生活不能完全分开，有时分需求全家一同列席，为新西兰代言。

小到办公室和家庭，她也希望两国文明能失掉充沛的交流：家里，先生和孩子都会说中文，这是她教的。办公室里，她要求新西兰同事和中国同事共同窗唱一首毛利歌“Tūtira mai ngā iwi”。

葛甘楠和同事们独唱毛利歌曲

唱歌是毛利人社交礼仪的一局部。“Tūtira mai ngā iwi”作为一首传统的毛利歌曲，曲调愉快，表示欢送别人，是每一个新西兰人都会唱的一首歌，和毛利战舞一样有名。葛甘楠要求新西兰同事翻译成中文，中国同事则用毛利语，作为收场歌曲，在每一次开大会之前唱一遍。

4.一颗奇特果的奇幻漂流

更多中国消费者熟知新西兰，或许是从一颗名叫佳沛的奇特果开端。

2017年，佳沛在中国的销量超越2500万箱，使中国一跃超越日本，成为其全球最大单一市场，而在这个销售数据中，大约10%左右都来自于线上渠道。如今，每年全球当季第一船满载新西兰佳沛奇特果的包船都会发往中国，让中国消费者在第一工夫分享来自南半球的美味。

一颗奇特果打爆了中国消费市场，成为新西兰企业掘金中国之旅的重要一步。紧接着，水果、牛奶、海鲜、肉类、葡萄酒，越来越多的新西兰品牌上了中国餐桌。

下午2点，葛甘楠约请包括新西兰贸发局副总领事、新西兰旅游局亚洲区总经理和佳沛在内的新西兰各大品牌、企业，一同议论2018年的开展方案。

她提早向他们泄漏了新西兰在新的一年与中国的一些严重内政活动，包括新西兰政府高层的访华方案。这意味着，届时，新西兰企业将无机会约请新西兰政府高层参与商务活动，为企业提供支持。

例如2016年，时任新西兰总理约翰·基在北京与阿里巴巴集团董事局主席马云会面，共同见证阿里巴巴集团与新西兰贸易开展局(NZTE)签署战略协作协议。 事先，558个新西兰品牌入驻天猫、天猫国际，超八成品牌初次进入中国市场，天猫成为新西兰品牌疾速进入中国市场第一通道。  

“电商协助新西兰企业和品牌进入中国市场”，葛甘楠说道。她提到两点缘由：新西兰中小企业较多，思索本钱要素，他们在拓展商业幅员时不会专门在中国设立公司，而电商可以增加本钱。另外，游客在新西兰旅游时买到的小众商品和特产，也可以经过淘宝、天猫完成二次购置。

来参会的PCNZ就是一个例子。PCNZ，全称为Primary Collaboration New Zealand，中文名为青蕨商务征询（上海）无限公司。目前由10个中小企业联盟，触及渔业、肉类、水果、乳制品、海鲜、葡萄酒、和宠物食品等等，每个公司有1—2位雇员代表，共享办公室和局部商业资源，以此增加收入，添加品牌效益。

“我们把结合办公看作一种在中国的商业形式。在我们的成员公司进驻中国市场的进程中，阿里巴巴是其中一个十分重要的渠道，我们与之协作严密。” PCNZ公司代表Edward Burger说道。

中国消费者也因而受害。当他们碰到66岁的保健品品牌Thompson’s 和108岁的蜂蜜品Airborne，只需用手重轻一点便可支出囊中。作为新西兰外乡老牌，这两个品牌可都是中国游客在新西兰的必购产品。

随着新西兰品牌的不时开展和成熟，他们在中国市场的战略也愈加精密化。 “我们如今为100多个客户提供中国市场的征询效劳。在许多客户的中国战略中，电商是很大的一个主题。越来越多的品牌想应用诸如天猫这样的电商品台抵消费者停止品牌教育。他们也希望经过电商平台上的数据，理解消费者对产品的认知、偏好和趋向。” 征询机构China Skinny总经理Mark Tanner向葛甘楠说道。

5.电商面前的新西兰

以一颗奇特果、一袋安佳奶粉，或许一盒青口贝，中国人和新西兰人之间发生了严密的联络——这边，北半球的消费者只需点点鼠标，在一万多公里外的南半球，很多人曾经繁忙起来。

作为新西兰第一大贸易同伴，中国是新西兰最大的出口国和出口来源地。跟据新西兰内政贸易部发布的数据，自2008年两国签署自在贸易协议以来，双边贸易额增长了近三倍。以货物贸易举例，2016年7月至2017年6月财年，新西兰对华货物出口额为104亿新西兰元（约为490亿人民币），中国对新西兰出口货物则到达了105亿新西兰元（约为495亿人民币）。

面前是上万名水果种植者、海鲜打捞员、畜牧农场工的共同努力。他们当中，一些人还成为了店主、客服，是中国消费市场的重要一环。

借助新西兰产品，更多人晓得并理解新西兰。这个被称作“世界上最初一片净土”的中央，也渐渐成为不少中国游客的第一选择。

“一个很分明的变化是，游客由游览团、长途变为自在行、长途和小众目的地。”旅游局亚洲区总经理华夫（Gregg Wafelbakker）举了一个例子，“游客的增多，也使得新西兰本地人受惠——新西兰外地的酒店、餐厅及文娱设备取得增长。”

2017年4月，阿里巴巴与新西兰南岛基督城机场签署协作协议，正式进军南岛。新西兰南岛有众多中小企业驻扎，而基督城机场的目的是在第一年向至多50个南岛中小型企业引见领取宝，让中国以及全世界的人们经过电子领取提升购物体验。