【环球网科技报道 记者 林迪】 1月29日音讯，全球抢先的信息技术研讨和参谋公司Gartner表示，2018年全球IT收入估计将到达3.7万亿美元，较2017年增长4.5%。Gartner预测，中国在2018年对技术产品和效劳的总收入会增长6.7%，超越2.6万亿人民币。

Gartner研讨副总裁John-David Lovelock表示：“全球IT收入在2017年开端上升，估计在将来几年会继续增长。但由于各企业机构思索到英国脱欧的潜在影响、币值动摇和能够呈现的全球经济衰退，不确定性渐渐显现。虽然存在这样的不确定性，各企业依然预期支出增长，将持续投资于信息技术，但他们的收入形式将呈现变化。有关数字化、区块链和物联网的项目，以及从大数据、算法、机器学习到人工智能的一系列技术提高将持续带动IT收入增长。”

企业软件仍将出现微弱增长，全球软件收入估计在2018年增长9.5%，在2019年再增长8.4%，届时总值将到达4210亿美元(见表一)。Gartner估计各企业机构会在2018年添加企业使用软件方面的收入，其中更多预算转向软件即效劳(SaaS)。基于SaaS的处理方案可用性越来越高，将推进对许多子类别处理方案的采用和收入，如金融管理零碎(FMS)、人力资本管理(HCM)和剖析使用顺序等。

Gartner估计设备细分市场在2018年将增长5.6%。设备细分市场在2017年增长5.7%，这是两年来的初次增长。虽然Gartner估计单位销量将有所下降，但由于手机的均匀售价持续上升，终端用户在手机上的收入仍将稍有增长。

虽然用户继续转移运用Windows 10的状况会进一步带动PC在中国、拉美和东欧的商业市场正增长，但Gartner估计PC在2018年的增长率与今年持平。正如Gartner估计，iPhone 8和iPhone X在2017年发生的影响极小，但Gartner估计iOS在2018年的出货量会增长9.1%。

Lovelock表示：“思索到将来几年带动收入增长的一些关键范畴，Gartner预测到2021年，AI会带来商业价值为2.9万亿美元的新时机，并能节省相当于工人在62亿小时内的消费力。这种商业价值详细表现在：运用AI提升效率;运用AI创立使客户体验更为特性化的洞察;运用AI添加互动性和业务量;运用AI添加提升支出的时机，这也将成为数据洞察驱动的全新商业形式的一局部。”

Lovelock进一步指出：“获取潜在商业价值需求有所投入，特别是当企业希望在短期内到达节省本钱的目的时。由于AI具有‘力气增幅器’(force multiplier)的作用，为提升客户体验和支出而投资AI，将能够带来收益——积极的网络效应(positive network effects)将超越投入本钱，而由此取得的支出也会添加。”