聚·创将来“2018用友生态同伴大会”于1月28日在北京圆满闭幕，华为云、百度云、海底捞、摩拜等超越千位的用友生态同伴及参与了此次会议。

用友云凭仗开放平台，提出生态业务形式。经过PaaS平台，用友云开放更多时机给协作同伴，共同构成生态联盟，深度与同伴交融，以全体的效劳形式面向企业客户提供效劳。

作为用友的深度协作同伴，金万维 科技 无限公司当然不会出席用友云的这场盛宴。在早晨举行的颁奖盛典，金万维凭仗业界的高度认可和良好口碑，荣获“最佳处理方案协作奖”。

▲ 图为答谢晚宴颁奖现场

大会当天，金万维·帮我吧的展台前繁华特殊，一批批前来逛展的同伴纷繁驻足于此，详细理解金万维·帮我吧的信息。金万维作为一家为中小微企业提供信息化效劳的平台型盈利公司，旗下划分为三大事业部：B2B软件买卖平台选软件网、企业使用云平台、全渠道智能客服平台帮我吧。三大产品完成企业信息化售前、售中、售后的产品矩阵。至今，金万维已携手5000多家管理软件行业同伴共同效劳于全球500多万企业用户。

▲ 图为金万维·帮我吧展位现场

金万维云平台事业部完成了产品市场的掩盖，占有率超越80%；选软件网不时优化撮合买卖平台，至今已效劳了超越100万家企业；帮我吧智能客服平台作为金万维全力开展的重点，从最早的单一近程效劳管理，扩展到如今的在线客服、呼叫中心、工单等产品；从原来适用软件行业，逐渐全行业掩盖；从单一工具变成开放的全渠道智能客服平台，经过曾经树立起的渠道资源，结合直销的形式迅速占领市场。

大会上，帮我吧事业部总监刘玉锋做了精彩演讲，他针对目前管理软件行业市场竞争剧烈、新客户开发越来越难、老客户流失严重、效劳量大、人员本钱下跌等运营窘境，为同伴们提供了针对性的处理方案。

▲ 图为帮我吧事业部总监刘玉锋路演现场

刘玉锋先生表示，在效劳质量提升方面，帮我吧整合电话、网站、 微信 、电脑桌面四大软件行业常用渠道，经过帮我吧一个任务平台集中呼应，提升效劳呼应的及时性；经过多对一、同级转接、上上级转接、工单、SLA、提示，增强外部协作。经过实时监控、监听、录音、称心度、质检、效劳记载、统计报表、回访等可全体标准和提升客服任务。

在老客户维护方面，帮我吧支持自动挑选行将到期客户，并经过邮件、弹窗、弹屏、客户端等方式提示客户和客服。帮我吧与微信领取做了接口，支持微信扫码领取，款项直接到同伴的银行账户。此外，还可自动统计和导出每个客户的一切历史效劳记载，作为收取效劳费的强无力根据。

▲ 图为刘玉锋解说帮我吧九大使用场景

最初，在效劳本钱控制方面，帮我吧智能机器人可在官网、微信、客户端等入口站好第一班岗，降低人工效劳量，一切反复性成绩都由机器人首先答复和过滤，复杂成绩转接人工。帮我吧是近程协助起家，出色的近程协助的无人值守功用和子母机功用协助同伴尽量增加没必要的上门效劳，浪费上门效劳的工夫和差旅本钱，最终完成客服中心普遍向利润中心的华美转型。

▲ 图为潘良波现场发言

在下午的“云市场·赢在数字化 商业 生态圈”圆桌大会上，金万维总裁助理潘良波先生就如何走好生态共赢之路宣布了本人的独到见地。他以为，在当今企业开展的客户运营时代，新一代信息技术作为商业根底不断影响和改动着商业形式。金万维专注于赋能企业信息化提供商，在 营销 推行、软件施行、客户效劳等层面，协助管理软件提供商进步综合竞争力，以更好地效劳企业用户。金万维和用友有着结实的协作根底，将以专注、开放、公道、共赢的姿势面对新老同伴，置信将来的“生态协作”之路，一定疏通无阻。

经过用友大会，金万维愈加明白了本身价值所在，坚决经过“售前”“售中”“售后”的一体化规划，持续为更多的管理软件同伴及其用户发明平台“生态”价值。

万物重生，拓路前行，聚力创新，行路致远。2018 年金万维仍然怀抱初心，“金”戈铁马，砥砺前行！