消费需求在变，与消费者的衔接方式在变，竞争对手在变……跨境电商是一个迅速开展的行业，也是一个讯息万变的行业。如何拥抱变化，抓住将来，是每位跨境电商企业家每天必需考虑的成绩。
创建已有22年的eBay也身处于这个充溢变化的世界中，作为平台方，其看到的将来或许更为完好。在2018中国跨境电商出口顶峰论坛上，eBay大中华区首席执行官林奕彰分享了他眼中跨境电商的将来趋向。
eBay大中华区首席执行官林奕彰
（以下为林奕彰演讲原文节选 经亿邦动力网整理及删改）
新科技惹起的革新
如今是做电商最冲动人心的时代，由于最近两年迸发了很多科技创新，带动了电商的开展。
如今最火的科技概念包括人工智能、AR（加强理想）、VR（虚拟理想），这些科技创新都会改动卖家的购物习气。自身作为电商企业，最希望看到的就是买家喜欢买，无时无刻都在买，没有买的时分也在想、在找终究有什么能买。而这些新兴科技，就能协助电商把产品卖掉。
与此同时，中国卖家也会销售这些新兴科技产品，便带动了一波又一波的供给链创新。所以新兴科技趋向不只改动买家的消费体验，而且会带动整个供给链停止变革创新。
数字原生代消费者催生新商业形式
除了新科技推进市场变化外，消费者和消费需求也在不时改动。在高科技时代，电商迎来了企业们最喜欢的一代消费者——他们从小不看电商、不看报纸，而是看着手机长大。这团体群如今曾经长大了，开AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。端有钱了，变成消费者了。这个新一代消费者的消费习气以及对平台的认知，和比拟前一辈的消费者完全不同。
他们对产品的认知，对购物的需求，很大水平上是受社交网络影响的，所以散布式商业会成为投合这一代消费者的重要趋向。
什么叫散布式商业？实践上指的就是当前消费者不会跑到某一个平台上去购物，比方他们不会自动翻开亚马逊、eBay或许阿里巴巴的界面，但他们能够实践上是在亚马逊、eBay和阿里巴巴下面停止购物。这就叫做散布式商业。
这种散布式商业在国际曾经有所使用。比方大家有时分会看到一些文章和视频上面都有产品推行，消费者一点开就能停止购置。
社交网络对电商的影响十分深远，在社交网络上，消费者可以查到很多冤家，让普通人停止发声。很有能够消费者在网上碰到一个欣赏的人，你就会开端购置他引见的产品，这也是非保税商业的形状。
除了散布式商业，另一个趋向就是对后式电商。比方如今越来越多的语音助手，这种新的交互方式会让语音助手成为你的购物助手。
比方你可以跟语音助手说你要去看星球大战，需求几点去看，票价是多少，就能让语音助手帮你购票了。
这也是人工智能的一种表现，过来，技术还没那么兴旺，你跟机器讲话每一次都要反复整个句子，每一句话、每个约请都要一次讲完。如今，人工智能变聪明了，能记住你问的是什么，晓得你要买什么东西。
所以在科技大趋向下，买家的消费习气曾经被完全改动。
中国跨境电商的11个趋向
那么，关于中国跨境电商来说，这些新变化会带来什么趋向呢？
第一个趋向是越来越多企业会依托跨境电商平台走出去。由于平台曾经给企业铺好了最无效率的一条路。作为一个工厂、贸易商甚至拥有本人电商网站的企业，要跟上新科技开展，最方便还是依托平台。由于消费者自身在国外，要怎样才干引流，这并不是在国际一个工厂或许一个贸易商能随便做到的，最终还得依托平台的投入。
除此之外，假如企业要做全世界的生意，把商品卖到世界各地，那么全球的批发规范、关税、物流，都是要处理的成绩，这关于企业也是很困难的，所以还得依托平台。
在平台给卖家带来流量后，卖家要做的就是产品规范化。电商平台在旧事或许社交端停止推行投入时，是完全由机器或许科技来完成的。那么机器如何晓得商家卖的是什么东西？所以商家需求让产品目录规范化。
第二个趋向是跨境电商会推翻传统供给链。传统供给链几百年来，从中国到东方，整个聊天两头有层层贸易商、分销商和批发商，然后被层层剥削加价。
而跨境电商做的是从制造商直接到消费者的形式，这两头有宏大的利润空间。因而跨境电商只是推翻了过来传统贸易价之链。
这个行程会随着跨境电商的SKU扩展而渐渐完成。如今，跨境电商不只是卖轻的、廉价的产品了，也不只是卖给一两个国度的消费者了。eBay上有5万多个品类，很多品类在中国都有产品根底，包括沙发、桌子等。
第三个趋向是跨境电商的生态链会越来越大。eBay的大卖家一天都能够要寄5万单，能够要寄到60个国度，这外面会有很多商品、科技、导流的套路、物流商、终端报税、知识产权、平安、退款、保证、客服……这么多新的场景，让跨境电商的生态链越来越丰厚，越来越兴旺了。
在过来跨境电商的价值链，就是复杂的物流、资金流和信息流。如今网络有全程追踪、全程电子化、双向退款；资金流不只是说外汇，它两头有很多的风险形式、保证、风险的管理，甚至你从这个资金流体系中做融资、抵押和担保。
还有就是供给链，如今的供给链特点，是产品多样化、定制化，依据你买家的需求你可以定制，可以自建品牌。一个大卖家，能够一天寄5万单，团队能够都是跨国团队，有多远的商营渠道，不止在eBay上卖货，也在亚马逊、阿里巴巴上卖货。所以跨境电商渐渐曾经变成一个生态链的概念，而生态链的每一个环节，都曾经变成一个产业。
所以说为什么跨境电商这么重要，是将来的龙头产业。明天看到跨境电商的量，只是买卖的量，前面的效劳商，前面的物流商，前面的一切代表，前面的生态链的产值是十分十分大的，而且他开端推翻传统的工业链。
第四个趋向是资本力气在改动跨境电商的产业形状。以前的很多跨境电商其实是夫妻老婆店，如今是资原本介入。为什么中国的电商全世界开展的这么快？为什么国外的电商很多时分没有方法跟中国电商竞争，其实两头有一大局部是由于我们中国的资本市场是越来越无效率。资本的市场很喜欢电商这个概念。资本的运作可以让跨境电商有更多的资金来做更多的创新更扩展。
第五个趋向是数字原生代崛起。数字是电商最重要的资产，商家的客户是谁，商家最久的客户是谁，什么样的客户生长最快，都是需求数字告知商家。
从小生长在数字媒体环境中的原生代如今变成了消费的主力军，由于他们小时分他们对这个品牌的认知，跟我们对品牌的认知是完全不一样的。
如今的年老人数字原生代对品牌的认知，根本上都是始于网络。所以他们整个消费的习气和传统的消费者完全不一样。数字原生代的益处是，你是可以剖析他们，可以跟踪他们，而且你可以为他们定制。
第六个趋向是跨境电商将来一定要做品牌。一切做供给端的企业最终的目的就是树立品牌。由于接订单的生意，到最初赚钱造品牌的是对方，他是批发商，你赚的就是微薄的代工的利润。
但是，树立品牌不是一件容易的事情。品牌是要文明的底蕴，要有临时买家的沟通。但靠电商、靠数字原生代，就能抓住品牌树立的契机。
由于树立品牌就是从这些媒体来。如今的跨境电商卖家可以先从小的品牌开端做起，第一个是人家来买的时分，他看你的品牌，他晓得你愿不情愿供给。下一步就是他来的时分，他找你的品牌，这个时分你的品牌就战略品类曾经树立了。再上面就是你变成大的品牌，你甚至在国外都有经销商。所以品牌是有一步一步的一个头绪。
第七个趋向是传统品牌批发商也在做电商。由于越来越多电商品牌树立，传统品牌压力变得十分大，他们如今树立品牌的那套做法新一代消费者不再买单了，因而很多传统品牌商业开端做线上，做跨境电商。
第八个趋向是跨境电商开端需求互联网思想。很多传统厂商以为，做了产品，直接摆在平台上卖，就是跨境电商。但实践上，把传统产品放在平台上卖，不见得是跨境电商最初的路子。真正要做的是用互联网思想取胜。
什么叫互联网的思想来做推行？电商跟传统最大的区别就是，电商让你完全晓得你的消费者。各位你假如开一家传统的店，你有很多主人出去，他们是谁，他们干什么，他们喜欢什么，他们除了在你的店里面还做了些什么，你完全不晓得。可是你可以透过电商平台，你完全晓得，他以前搜索过什么，他喜欢什么，他跟你买什么，他退了什么货，你都可以晓得的。简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。
因而，企业需求拿大数据，前往来设计本人的产品，晋级开发消费者喜欢和需求的产品。尤其如今大数据如此普及，卖家完全可以考这个来开发和推行本人的产品。
第九个趋向是当业务规模化后，跨境电商需求推营运自动化、业务规模化。要自动化、规模化，这个是电商最根本的DNA。要自动化，要善用IT，要善用你的数据。
有一个误区总是说跨境电商赚的就是价差，价差的时代曾经过来了，如今我们中国电商最凶猛的价差是在营运自动化。创新和在营运的效率上，资本给予商户很大的支持。成熟的跨境电商最大的营运的本钱应该是营运IT的零碎、物流的零碎、管理的零碎。所以这个所谓的创新让跨境电商变成不能依托价差的企业，由于价差是汇率一改商品的价差优势能够就没有了。
第十个趋向是要做海内仓。如今国际的仓都是机器人、人工智能，从进货到出货，揽货到分销，还有拿货，十分自动化。这个仓储外面的人工智能零碎等开展程度远超国外程度，而这种零碎是可以输入的，把这些零碎和技术带到国外，特地把这些零碎卖给外地的电商是一个好选择。
实践上，除了物流，包括IT零碎等，这个电商都是走在前端的，这自身就是一个十分大的产业。
第十一个趋向就是人才。在跨境电商最抢手的几个省份，懂跨境电商的人才囤积居奇啊。由于你假如懂得怎样操作，像eBay、亚马逊这些平台的人才，大家都要挖你，大家都要来找你，由于你一团体才他能够发明的价值就十分十分大。
除了操作还得有懂物流、懂技术、懂供给链、懂管理、懂言语的各式各样的人才。如今电商最大最大的瓶颈就是懂这团体才不够。
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