经过一年多的测试后，Amazon Go无人便当店1月下旬正式面向大众开放。顾客扫码进Amazon Go后，在店内可随意挑选商品，摄像头会停止捕获，并在离店时自动感应扣款，根本上如一年前发布会炫酷视频中所描画的那样，顾客可以不必排队、不必结账、“拿了就走”。

在Amazon Go还处于测试阶段时，中国的无人店如雨后春笋般涌现出来。

那么，国际的无人店是在人工智能、新批发热潮推进下着实获得迅速开展，还是在收割 营销 红利呢？记者日前实地看望上海的一些无人店，一探它们的现状。

无人店技术“百花齐放”

2017年11月，苏宁易购在上海五角场中心商圈开设了其在全国范围内的第二家无人店，采用了RFID、视觉辨认、大数据等技术。

进店之前，顾客需求下载苏宁 金融 App，并绑定银行卡和“绑脸”。店内商品都贴有RFID标签，当顾客选购好商品走入结算通道，闸机上方的摄像头会停止人脸辨认，同时射频零碎会辨认带有RFID标签的商品，然后款项会从人脸所绑定的苏宁金融账户中扣除。

与苏宁无人便当店需求“刷脸”才干进入不同的是，猩便当无人便当店任何人都可以进入，但是需求下载猩便当App才干结算付款。猩便当次要使用的是条形码，用户扫描商品上的条形码，经过领取宝或 微信 领取后会自动生成离店码，验证离店码后即可完成购物。

简24无人便当店在技术方案上与Amazon Go相似，都是经过视觉辨认、聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。复合传感器和深度学习来辨认、捕获人脸以及举措。顾客先下载简24App，绑定微信或领取宝免密领取后，可扫码进店。当顾客从货架上拿取商品时，以视觉为主的多个传感器将跟随顾客的举措，完成人体和商品的绑定，并在离店时自动结账。目前，简24门店一整套视觉辨认设备硬件本钱在10多万元。

关于为何不采用RFAI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。ID标签，简24首席技术官韩鑫对《IT时报》记者表示，“一个好一点的RFID电子标签要五六毛钱，差一点的也要两三毛钱，便当店里的东西其实都不贵，假如用RFID标签，无疑会减轻本钱。而且应用视觉算法技术，不只处理无人收银的成绩，同时把用户的行为数据全部数字化采集，对大数据精准营销协助十分大。”

商品品类各有侧重

除技术不同，这些无人店在商品品类上也各有侧重。

上海苏宁无人店内的商品次要以体育服装、家居产品为主，没有食品、快消品等。店内担任人通知记者，“食品、快消品等容易过时，质量成绩难以保证。而体育服装及周边产品没有这个成绩，也可以算作耐消品。苏宁不断以来在体育方面有不少规划，店里的产品都是外部产业链供给。”

相比之下，猩便当和简24的商品品类与苏宁无人店有很大不同。猩便当的商品构造与正常日式便当店无二，包括鲜食、饮料零食酒水等快消品以及一些日百杂货，其中鲜食占比30~40%，包括便利、三明治、甜品、现制热餐、咖啡、奶茶等几十种。简24店内售卖的商品则次要包括了熟食面包、饮料酒水、休闲食品、乳制品等。

据记者理解，这些无人店都在方案积极扩张。“目前正在中心商圈选址，方案2018年在上海停业6到8家。集团规划的目的是，两年内在全国停业200家无人店。”上海苏宁相关人士表示。针对近日 媒体 报道猩便当在三四线城市撤站，在一线城市业务膨胀的音讯，猩便当方面停止了否认，称传言均不失实。同时猩便当方面表示，目前在上海有超10家店在营业中，节后还将有9家店停业。简24目前在上海只要一家店，另一家店将在春节后倒闭，方案于2018年上半年开设30~50家店。

购物体验尚需进一步提升

在购物体验上，尤其是在自助付款成功率、便捷性环节，目前无人店尚有进一步提升的空间。

市民王先生曾在位于虹桥商务区的简24无人店购过物，他碰到了商品价钱和实践扣款不一样的景象，“幸亏有任务人员在，现场停止了退款，然后重新购置。”

韩鑫对此表示，“虹桥店是我们第一家店，使用的是计算机视觉技术、人工智能和深度学习的办法。这类办法需求少量的实景数据训练，模型的精度才干进步。我们晓得会发作一些错误，对此专门布置人员为客户核对确认。”

简24开创人林捷日前表示，上海第一家店的辨认精确率达80%，随着算法更新以及硬件晋级，在春节后亮相的2.0门店中，辨认精确率将到达90%以上。据理解，在第一家门店停业的时分，简24限制最多不超越10团体同时进店，2.0版将放宽到20人。

1月30日下午，记者离开位于五角场的上海苏宁无人店，正好碰到一位顾客进入无人店内购物，在刷脸领取时第一次没有成功，第二次在店内任务人员的指引下成功领取。“有时结算的顾客相距太近时，电脑也会辨认不出来，我们正思索在结算的中央装置一个闸机，”苏宁无人店担任人对记者表示。

而在位于地铁10号线新江湾城站1号口内的猩便当门店，记者看到，虽然没有收银员，但店内配有四名任务人员，担任熟食加工、上货理货、导购引见等职责。而传统的好德、全家等便当店，平常不过装备两名任务人员。对此，猩便当方面回应《IT时报》记者称：“猩便当的智能自助便当店并非‘无人’店，目的也并非单纯地释放人力，而是为用户提供更好的商品和效劳，提升用户体验。取消收银人员，而让用户本人经过 手机 App扫码结账，可以无效缓解排队结账的情况。将来，在用户体验更好的前提下，猩便当也将逐渐往智能化深耕。”

来源：IT时报    见习记者：陈兴华