腾讯科技讯 据外媒报道，社交媒体管理公司Sprout Social发布了名为《社交媒体时代的立场表达变化》（Championing Change in the Age of Social Media）的报告。

它调查了美国1000多个消费者，后果发现他们希望品牌商可以表达本人的立场以及就政治和社会成绩参与对话。

该报揭发现，三分之二的消费者称，品牌商关于像移民、民权和种族关系等社会和政治成绩地下标明本人的立场至关重要。

该报揭发现，78%的自在派人士和52%的保守派人士希望品牌商可以就社会政治事务标明本人的立场。

当成绩直接牵涉到品牌商的消费者、员工或运营业务的时分，品牌商的声响显得最可信任。

关于社会成绩拥有本人立场的品牌，消费者的情感反响往往是积极的。该报告标明，当消费者认同品牌商的立场时，他们就会协助传达这个品牌；但是，本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。当他们不认同它的立场时，他们则不会采取任何举动。

假如消费者的团体信心与品牌商的立场吻合，那么28%的人表示他们会地下称誉这家公司。但是，当团体信心与品牌商的立场不同时，只要20%的人会地下批判这家公司。

品牌商无法彻底改动消费者的思想，但是它们可以使之发作转变。66%的受访者称，品牌商发布的帖子简直很少或许历来不会影响到他们关于某些社会成绩的看法。

受访者以为，品牌商在社交媒体上宣布给某项事业捐款、鼓舞粉丝采取详细举动来支持这个事业的效果更好。

有意思的是，78%的自称为自在派人士的受访者希望品牌商可以采取地下立场；只要52%的自称为保守派人士的受访者希望品牌商采取地下立场。

相似的，82%的自在派人士以为，采取地下立场的品牌商是值得信任的，而只要46%的保守派人士持有这种观念。

大约80%的自在派人士以为，品牌商在社交媒体上标明本人的立场至关重要；只要39%的保守派人士持有这种观念。有意思的是，5我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。%的自在派人士不承受任何渠道的社会或政治交流；19%的保守派人士不承受任何渠道的社会或政治交流。

Sprout Social公司的战略和品牌参与度副总裁安得烈-卡拉维拉（Andrew Caravella）称，“人们希望在社会和政治成绩上与他们支持的品牌发生共鸣。虽然企业地下表达立场能够会得到一局部消费者，但是它最终博得那些赞同其立场的人的敬爱和支持。”（编译/乐学）