“大数据+大民生” 精准效劳让幸福感升温

——白云区打造“数治白云”推进大数据社会管理先行实验区建立系列报道（五）

家住白云区铝兴社区的市民陈明祥家里最近差点出了大事。陈明祥70余岁的父亲，患有细微老年聪慧症，一天上午，老人外出漫步，却没有像往常一样按时回家，跟家里得到了几个小时的联络，这可急坏了陈明祥。陈明祥立刻联络铝兴社区寻求协助，经过对老人佩戴的智慧手环停止定位，陈明祥最终在离家近三公里的塔山公园左近找到了父亲。“多亏了社区的这个智慧手环，要不然这大冬天的，父亲在里面多风险。”陈明祥说。

去年11月，白云区铝兴社区探究创新推进大数据融入社会管理，施行“和·美”智慧手环促民生工程试点项目，对辖区内50名老、少、残、困和重点人群停止试点运用，陈明祥的父亲就是其中之一。

据铝兴社区经济效劳部和网格办公室担任人潘远权引见，智慧手环不是普通的安康手环，“关于老年人群，手环可以完成定位防走失、心率血压监测、服药提示、久坐提示、一键呼救报警等效劳功用，对独居、体弱多病的老年人等更有用。关于学龄儿童，智慧手环可以完成实时定位防走失、电子围栏限定活动范围、上学放学行迹轨迹查询、接近水边自动报警等功用。”潘远权说，试点人群外面还有辖区残疾人和困难群众，在需求协助的时分，他们可以一键呼叫网格员、求助社区民警，也可以经过智慧手环APP获取帮扶政策、失业信息，递交低保请求。

“目前，项目还在试点完善阶段，我们将以这个项目促进各项民生工程建立，前期相关数据会上传至‘社会和云’平台的社区子平台，统筹调度、及时处置，更精准地获取群众的需求，更及时更高效地协助他们处理成绩。”潘远权说。

铝兴社区“和·美”智慧手环促民生工程项目只是白云区“大数据+大民生”工程建立的一个缩影。近年来，白云区以大数据为引领，立足于“新型社区·温馨家园”建立，围绕群众生活中的痛点、难点，重点关注“一老一少一困一残”四类人群，将“互联网+”、“大数据+”等技术手腕运用到社会管理任务当中，展开“互联网+政务效劳”“互联网+居野生老”“互联网+青少年效劳”“互联网+困难群体帮扶”“互联网+民生诉求化解”等活动，在推进民生工程建立进程中出现多元开展态势——

“互联网+政务效劳”方面，白云区依托“社会和云”平台，整合居民信息、法人信息、天文信息等，经过打破“条数据”之间的壁垒，完成区域内根底数据的共享共用，完成与区政务外网互联互通。补充铺设万兆光纤线路，掩盖一切城区、乡镇、行政村。

“互联网+居野生老”方面，该区将穿戴设备作为“大数据小使用”的切入点，向社区老年人试点发放智能穿戴设备，并经过联通穿戴设备、手持终端机APP以及“社会和云”平台，打通效劳对象与其亲属、网格员以及社区平台等的联络，由平台一致指挥，第一工夫向需求救助的老人家眷推送信息，疾速调度，完成紧急救助。

“互联网+青少年效劳”方面，大山洞社区幸福家园作为试点，建立少儿科普馆和生命迷信馆，置办了VR、3D打印机、无人机、超级计算机等先进科技设备，满足少儿科技学习需求，力所能及地为社区居民提供效劳。

“互联网+困难群体帮扶”方面，红云社区作为试点，探究运用区块链技术，树立困难群体数据库，联动各部门展开困难群体的帮扶救助任务，完成对救助资金、救助措施的跟踪问效，进一步确保困难群体帮扶到位、救助到位、监管到位。

“互联网+民生诉求化解”方面，白云区经过微信调度、开发案卷短信在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。提示零碎、绘制全区案件发案散布图、案卷可视化零碎等，逐渐进步“12345”公共效劳热线运转效率，确保各类民生诉求得以疾速、高效化解，真正打通效劳群众“最初一公里”。

（记者 梁婧）

责任编辑：陈近梅