网易科技讯2月8日音讯，亚马逊无人商店Amazon Go向大众开放引发业界很大的关注。知名科技博主本・汤普森（Ben Thompson）在Stratechery撰文由Amazon Go谈到大型科技公司的经济学、技术战略、亚马逊的三重护城河和人类的将来。

以下是文章次要内容：

Amazon Go是一个关于技术的故事，上面的推文也是如此：

“我在西雅图，这家主打无需排队结账理念的杂货店，门外却排着一条长长的队。”

位于西雅图的Amazon Go概念店正式向大众开放，外面摆满了三明治、沙拉、零食和各种杂货，甚至还有啤酒和葡萄酒。它的噱头在于，你不用亲身埋单：一系列的摄像头和传感器会对你选购的商品和你的亚马逊账户停止婚配――进门的时分经过智能手机使用注册注销――它可以说重新定义了“拿上就走”的概念。

Amazon Go经济学可谓定义科技产业；但是，这个战略是亚马逊独有的战略。最重要的是，Amazon Go的意义解释了整个社会面对科技的崛起所面临的技术应战和机遇。

科技公司的经济学

这一点简直是Stratechery一切剖析的根底，因而它很值得复述。要了解科技公司的经济学，人们必需理解固定本钱和边沿本钱之间的差别，对此Amazon Go提供了一个绝佳的例子。

收银员是一项边沿本钱。也就是说，一家便当店每多出售一件商品，就需求收银员多破费一定的工夫，而那些工夫要破费便当店运营者的钱。多卖100件物品需求收银员更多的工夫――运营本钱随着支出增长而增长。

另一方面，固定本钱则与支出有关。在便当店的状况下，租金是固定本钱；7-11必需领取租金，不论它在恣意一个月里效劳100名顾客还是1000名顾客。当然，效劳的顾客越多越好：那意味着商店愈加充沛地“应用”了固定本钱。

在Amazon Go的状况中，一切的那些摄像头、传感器和智能手机读取入口也是固定本钱――现实上是两品种型的固定本钱。首先是购置和装置设备的实践本钱；无论商店最终发生多少支出，这些本钱（比方租金）都会发作。

而更为普遍的本钱，是开发驱动Amazon Go运转的底层零碎的本钱。这些属于研发本钱，而且它们分明不同于固定本钱（如房租和设备），因此被列在资产负债表上的其它中央。

这些不同类型的本钱会影响到不同层面的管理决策（即从纯边沿本钱到纯固定本钱；这完全取决于你的工夫框架）：

・ 假如销售单件商品的边沿本钱大于销售该商品所取得的边沿收益（即领取收银员出售单件商品的本钱高于从单件商品销售取得的毛利润），那么该件商品将不会被出售。

・ 假如便当店的月租金超越店铺的月度毛利润，那么店铺将被封闭。

・ 假如装修和设备的本钱（关于小企业来说，这个本钱通常是存款的每月还款）超越了除掉筹资额后的净利润，那么一切者就会破产。

要记住，很多企业刚创建时都是盈余的：通常需求融资，通常是以存款的方式，来购置一切必要的东西来启动运营；一家公司在筹资了却之前，算不上真正完成盈利。当然，一旦一切的负债都归还了，企业也不一定就是脱离了窘境：像货架、制冷安装或照明设备这样的物品会折旧磨损，需求改换；但直到那种状况发作以前，都可以经过应用曾经付钱买来的资原本赚钱。

不过，这就是被归类为研发的活动对科技公司盈利才能如此重要的缘由：数字根底设备显然需求维护，但总的来说，投资报答要远远大于购置任何实体物品的本钱。?Amazon Go就是一个很好的例子：开发底层零碎来驱动无收银员售卖形式的少量开支，不需求反复发作；此外，不像货架或冰箱，那局部开支的产出可以有限复制，而且不会发生任何额定的费用。

这一原理支撑起成功的科技公司无与伦比的盈利才能：

・ 开发大型主机的本钱很高，但IBM可以反复运用专业技术以及最重要的运转所需的软件来打造大型主机。每台新的大型主机都比上一台更赚钱。

・ 开发Windows零碎本钱不菲，但微软可以让该软件在一切的电脑上反复运用；市场出售的每一台新电脑，都能给该公司带来纯利润。

・ 开发谷歌搜索引擎的本钱很高，但搜索引擎可以扩展到给任何有联网条件的人运用；每一个新用户，都是展现更多广告的时机。

・ 开发iOS零碎是昂贵的，但是这个软件可以用在数十亿台的iPhone上，而每一台iPhone都会给苹果带来宏大的利润。

・ 建造Facebook社交网络的本钱很高，但该网络可以扩展到给全球20亿人以上运用。然后，该公司可以给一切的那些用户展现广告。

在一切的这些状况中，少量的后期固定本钱相比继续性的大范围赚钱才能都不值一提；换句话说，科技公司无效地把固定本钱和边沿收益时机结合起来，从而可以在不惹起本钱相应添加的状况下，从更多的客户身上赚到更多的钱。

这显然是亚马逊Amazon Go的目的：只给一家商店打造一个这么复杂的零碎，是莽撞的举动；亚马逊是想要让该技术被普遍采用，在不惹起固定本钱（软件开发）相应添加的状况下，翻开额定的创收时机；每家新店仍将需求收入像货架和冷藏设备这样的传统固定本钱。不过，这就是这个概念如此具有亚马逊特征的缘由。

技术战略

亚马逊和大少数其他科技公司之间最重要的区别在于，后者通常只投资于研发――即软件。为什么会这样呢？正如我刚刚所解释的，软件开发具有价值保存和有限复制的神奇属性。因而，更好的运营形式是让其别人来处置利润率较低且风险较高（至多在短期内）的边沿补充。举三个最明显的例子：

・微软开发操作零碎（最终还开发使用软件），将电脑的制造任务留给了OEM厂商。

・谷歌开发搜索引擎，将网页的创立任务留给了全世界其他的人。

・Facebook树立社交网络的根底设备，将发明共享内容的任务留给了它的用户。

至多从各自的中心业务来看，这三家公司都是地道的软件公司，这意味着其业务的经济学与软件的经济学分歧：少量的固定本钱和实践为零的边沿本钱。微软的市场颇为庞大，但遭到电脑价钱的限制，而谷歌和Facebook则借助其广告形式，成为超级聚合商，可以扩展到掩盖任何有互联网衔接的人。三者都受害于（或许曾受害于）弱小的网络效应，无论是在供应上，还是在需求上；由收费扩展才能驱动的这些网络效应，正是这些公司的护城河。

另一方面，苹果和IBM则是垂直整合商，尤其是IBM。在大型主机时代，蓝色巨人一手包办从组件到操作零碎再到使用软件的一切产品的开发，并经过签署临时效劳协议将它们成套出售。经过这样做，一切潜在的竞争对手都被扫除在IBM的市场之外；最终，为了躲避反垄断压力，使用软件这一环被翻开，但在网络效应的作用下，那最终进一步稳固了IBM的市场位置。苹果早在1960年代并不像IBM那样专注于垂直整合，而是同时开发软件和运转其软件的硬件成品，从而阻遏竞争对手（同时取得来自零部件推销的规模效益，以及经过App Store使用商店完成双重网络效应）;苹果也乐于与电信公司协作，由于后者也有本人的网络效应。

亚马逊正在同时做这两件事情。

在一个又一个的市场，该公司在应用软件来打造受害于网络效应的横向业务：在电商范畴，更多的买家带来更多的供给商，进而再带来更多的买家。在云效劳范畴，更多的租赁客户带来了宏大的规模经济，这不只仅表现在效劳器和数据中心方面，还表现在经过添加愈加复杂的功用所取得的影响力。那些功用既能满足市场需求，又能协助将客户锁定在自家平台上。正如我去年所写到的，关于亚马逊来说，收买全食超市（Whole Foods）的意义在于，在食品杂货市场开启相似的效应。

与此同时，亚马逊持续停止垂直整合。该公司一方面在打造越来越多的自有品牌产品，另一方面又在树立本人的配送网络。该公司正在迅速推进云效劳业务，不只仅提供虚拟效劳器，还提供微效劳，协助客户完全防止管理效劳器的需求。在物流方面，亚马逊拥有本人的飞机、卡车和快递效劳，还承诺推出无人机送货目的，其目的非常明晰：完全依托本人完成商品的整个配送流程。

同时停止横向和纵向开展，是一件十分困难的事情：横向公司常常由于试图差别化它们的垂直产品而背叛他们的经济形式；垂直公司则由于试图触及一切人而得到了它们的差别化定位。不过，这也暗示了亚马逊是如何建构它的庞大帝国的：假如公司优先思索的不是短期利润最大化，那么经济模型成绩――即横向公司停止垂直化所遭到的制约――是可以被克制的。

亚马逊的三重护城河

2012年，亚马逊以7.75亿美元的价钱收买Kiva Systems，事先来看那是该公司历史上的第二大收买。Kiva Systems努力于为配送中心制造机器人，很多剖析师都对该笔收买感到困惑：Kiva Systems曾经拥有了少量的客户，亚马逊可以自在地以远远低于7.75亿美元的价钱从它那里推销机器人。从这两点来看，不应该展开该笔收买：持续向其他公司出售机器人，消弭了收买该公司而非只是购置机器人独一合理的战略理由，但是中止向Kiva原有的客户销售机器人，会具有价值毁坏性。

现实上，那正是亚马逊所做的事情。该公司没有兴味与竞争对手分享Kiva Systems的机器人，因而给市场上留下了一个空白。与此同时，该公司加大了仓储中心的建立力度，充沛应用Kiva一切的产能。换句话说，亚马逊做出了一项短期来看“错误”但有利于临时开展的举措：拥有比竞争对手更多更好的仓储中心――为此破费了数十亿美元。

这种花大手笔投资的志愿是真正将亚马逊与其它公司区分开来的中央，它带来的报答也是宏大的。我下面提到电信公司：它们经济实力直接来自卑量的资本收入；它们的实力受限于差别化的缺失。而亚马逊则经过先树立起基于软件的横向形式和基于网络的差别化，不只仅曾经开端停止垂直叠加，还为此破费了巨额的资金。这笔开支短期来看会带来苦楚――这也是大少数软件公司防止那么做的缘由――但它带来了宏大的护城河。

这就是为什么我不以为亚马逊会将Amazon Go技术受权出去。别搞错，那正是像谷歌这样的公司会做的事情（正如我预期他们在Waymo上会那么做一样），而且有充沛的理由：在软件研发方面取得最大报答的最佳途径是，尽能够普遍地将其传达出去，进而取得宏大的受权支出。而建筑护城河的最佳途径，则是投入精神去发掘，行将钱花出去。

为此，我疑心，5到10年后，亚马逊所效劳的国度都将四处是Amazon Go商店，它们次要销售亚马逊产品，由亚马逊仓储中心提供支持。那是很多人没有想到的另一个中央；是的，亚马逊煞费苦心肠推行Amazon Go无人店，却证明它还是有很多的员工：理货员、身份证反省员、食物制造人员等等。

图注：2018年1月22日，星期一，在西雅图的亚马逊Amazon Go商店里，在人行道上透过窗口可以看到外面的员工。在提出这个概念一年多之后，亚马逊在西雅图市中心开端向大众开放该由人工智能驱动的商店。）

但是，不同于收银员，这些员工实践上不需求大局部工夫都呆在店里。可以预见的是，将来的Amazon Go将会鲜有员工在店里：将会有一个集中的地点来预备食物，以及一个专门的理货员团队。亚马逊就是这样：它不怕旧世界的规模。不，三明治的预备似乎并不能有限扩展，但是它确实可以规模化，特别是假如你情愿花钱的话。

马克思VS贝索斯

这一剖析所包含的政治窘境并不是什么新颖事：卡尔・马克思（Karl Marx）降生于200年前。像Amazon Go这样的技术就是资本的终极表现：事后投入少量资金，以便无效地取得大规模的收费报答。但是，发作基本性变化的是休息力的角色：马克思看到了一个资本为了本人的利益而降服休息力的世界，而像Amazon Go这样的技术则日益趋向于完全不需求休息力。

当然，有些人以为这是一个成绩：一切的那些收银员怎样办呢？一切的那些卡车司机呢？一切其他将被自动化技术取代的任务岗位呢？那么请问，那么马克思时代的休息力（出生于工业反动的、他以为应该推翻资产阶级的工厂工人）呢？

现实上，他们的任务岗位都消逝了，取而代之的是自动化技术。与此同时，简直一切的人类都摆脱了赤贫。正如尼古拉斯・克里斯托夫（Nicholas Kristof）在《纽约时报》所写的：

“2017年能够是人类历史上最好的一年。在全世界人口中，饥饿，贫穷或文盲的比例比以后任何时分都要低。儿童死亡的比例比以往任何时分都要低。由于麻风病被毁容、沙眼等疾病所致的失明或许蒙受其它疾病的人口比例也下降了……”

“依据牛津大学经济学家马克斯・罗塞尔（Max Roser）计算的数据，全球各地生活在极度贫穷形态（每天支出不到2美元）的人口每天增加21.7万人。取得电力的人口每天添加32.5万人。取得清洁的饮用水每天添加30万人。”

我不是要小看真正的挣扎，更不必说像Amazon Go这样的技术将会带来的人类被替代的成绩。数十年来，技术协助工业界更好地运转；技术日益完全取代这个世界，这个进程将会随同着阵痛。但是，这正是为什么要记住这个世界不是运动不变的：从久远来看，取代人类，是为了释放人类去发明全新的需求，以及发明手腕来满足那些需求。这就是我们所做的，而置信它会再次发作的信心将成为弄清楚这一切的最佳指南。

至于亚马逊，该公司无效地从一切经济活动中谋利的目的将持续疾速推进。该公司一定很感谢Facebook在它经过三重护城河树立垄断位置的进程中吸引走大众少量的关注。但是，Amazon Go商店外的长队恰恰反映了为什么聚合型垄断者是个全新的东西：这些公司之所以占据统治位置，是由于人们喜欢它们。（乐邦）