互联网教育开展到明天，其实不断有人在停止社交化的探究。 教育场景中，有诸多角色和关系，这些关系能否发生社交场景？这些社交场景能否包含着潜在的商业价值？ 本文和你一同停止教育场景中的社交化深度考虑。

1.什么是社交关系？

社交关系复杂而言，是指人和人之间发生的某种联络。 关系发生的条件是「相遇」，一旦人和人相遇了，也就构成了某种社交关系。

比拟强的社交关系是父母与孩子的亲情关系，男女冤家之间的情侣关系；中度的社交关系是教师和先生的关系；最淡漠的社交关系是生疏人关系。需求留意的是，生疏人关系不等于没有社交关系，两团体偶尔相遇，就发生了生疏人关系。

在社会环境和人文环境里，我们会主动的承受许多的关系，亲人关系，同窗关系，同事关系，但这些关系其实并不是自然发生的。

2.密切关系发生的3个条件

无论是在教育产品中，还是在其他互联网产品中，产品经理是希望经过用户之间能发生更密切的社交关系，进而提升产品的用户黏性。那么严密关系的发生，需求什么土壤和条件呢？

（1）制造人与人相遇的场景

上文中讲了，人与人之间关系发生的前提是相遇。在产品中，首先要制造用户之间相遇的场景。相遇场景设计的顺畅，自然，风趣，对用户之间关系的后续开展，有宏大的作用。

可以回想爱情电影中，男女配角相遇的场景，都是精心设计过的。有些产品的相遇场景设计的别出心裁，比方，有个APP，在每天早晨11点11分，用户翻开APP后，都会配对一位异性，在11点11分这个特殊意义的时辰停止配对，会让相遇变得更好玩。

在教育场景中，用户相遇的设计点是很多的也是很顺畅的，除了一同上课的场景之外，还可以在课前、课后设计很多相遇点。

（2）降生喜悦、崇敬的情感

用户相遇发生社交关系后，想进一步增强这种关系，需求降生喜悦、崇敬的情感。这就是为什么约会喜欢选择美食、电影、烛光、游览，由于这些能让人发生喜悦的情感，进而发生密切关系。

最近很火爆的答题抢红包，微信红包，派派红包，经过兴趣设计和现金鼓励，让用户发生喜悦的情感；抖音、快手，经过风趣的内容，让用户发生喜悦的情感。

（3）足够多的互动和曝光工夫

用户之间的互动和曝光工夫，是构成密切关系的重要保证，用户之间的互动越频繁，曝光工夫越长，构成密切关系的速度越快，这种关系也越结实。假如没有足够多的互动和曝光工夫，即便原有密切的关系也会变得疏远。大家生活中的异地恋比拟困难，就是由于彼此没有足够的互动和曝光工夫，进而招致关系难以维系。

假如希望增强用户之间密切关系的发生，可以在产品中设计用户间的互动机制，添加用户相遇后的曝光工夫， 例如，SNS社交网络效劳中的抢车位，偷菜等小游戏，微信冤家圈Feed流点赞、评论、回复。

教育产品中，也有自然的互动场景，比方教师给先生的点评，答疑，先生之间的学习打卡、排名，都属于比拟强的互动场景。

3.决议成简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。败的是了解教育实质

或许，你会觉得上述三个条件很容易满足，很多产品经理睬说，我的产品中曾经为用户制造了相遇的场景，也设计了让用户发生喜悦的功用和内容，同时也有足够的互动机制，为什么用户黏性就是不好呢？

教育产品的社交场景，有一定特殊性和复杂性，我们要从外表看到实质。 不是复杂在产品中设计一个聊天工具、或许一个相似微信的冤家圈，先生和教师就会运用，真正决议成败的是深化了解教育的实质。

目前互联网教育走到明天，目前比拟成功的具有社交场景的产品，一个是论坛，一个是相似家校通形状的产品，一个是泛知识类的问答。

论坛产品形式，作为互联网的晚期产品形状，在信息不通明、信息不对称、流程复杂的教育品类有比拟成功的产品案例。例如，太傻网，作为留学论坛，协助用户处理留学请求的复杂流程，用户可以在论坛上分享本人的留学请求历程和后果，交流请求出国中的各类成绩。家长帮是好将来旗下的家长社区，家长在其中交流孩子教育、升学的各类成绩。

论坛是一种产品形状，面前承载的是用户需求的“内容”，留学用户之间、家长之间，在论坛上消费内容和奉献内容，假如没有好的内容，论坛形式很难开展和弱小。

依据上文中提到的用户之间发生密切社交关系的条件，论坛制造了用户之间相遇的场景，用户也有长工夫的停留去消费论坛内容，但是用户的中心诉求是内容。脱离了弱小内容运营的论坛，无法满足用户的中心需求。

家校通产品形式，是目前很多幼儿园、学校、培训机构运用的产品，用来衔接教师、家长和先生。家校通也制造了用户之间相遇的场景，同时教师和家长、先生会经过家校通，发生频繁的互动（作业、点评、即时通讯），但是家校通的教育场景的中心实质是“工具”，方式上接近社交关系产品的家校通，其实是教育场景下，用户用于教学辅佐的一种工具。假如脱离工具价值，家校通类的产品也很难独自发生社交关系和场景。

综上，教育产品和场景中，很多类社交形状的产品，实质上是内容和工具，这是用户之间发生关系的源泉和根底。产品经理必需先了解这一点，不可舍近求远。

4.社交场景对教育主场景的反应

依据上述剖析，教育场景中，依托工具和内容发生的类社交产品形状，会制造用户的相遇、长工夫的曝光、频繁的互动，进而让用户间发生密切关系成为能够。

但产品经理和业务担任人，紧接着需求考虑的一个成不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……绩： 用户之间发生的各种社交关系，对主商业场景的反应是正向的还是负向的？是需求增强还是削弱？这种关系对商业化和主体业务的影响究竟如何？

这就仿佛读初中和高中时，男女同窗之间发生情愫进而早恋（用户间的密切关系），教师（业务主体）会停止阻止，由于教师普遍以为这种关系是对学习成果（业务主场景）有负向影响的。

留学社区和论坛中，假设把用户之间的关系产品做的更重，让用户之间更容易发生严密联络，那么能否会对其自营的留学征询商业效劳自身发生负向影响？由于先生能经过其他先生获取到更多的信息，更能够自助的完成出国请求的全流程，进而降低商业征询效劳的付费率。

家校通中，假设产品增强了教师和家长、先生的直接联络，会不会招致教师和先生发生私下买卖，越过机构停止飞单。家长、先生和教师之间，经过在线产品变得更严密的关系，能否会影响正价课的售卖？

1对1场景下，教师和先生之间经过临时上课（长工夫的曝光和频繁的互动），很有能够会发生密切的社交关系，这种关系一方面能增强先生对教师的好感，进步课程称心度，降低退费率；另一方面也会招致教师飞单的能够性加大。

因而，每个教育产品经理需求考虑和了解： 首先，教育场景中的内容和工具，是构建用户关系的根底，是用户依靠于产品的实质。依托于教育主场景，发生的社交关系，在开展的进程中，承载社交关系的媒介能够发作变化（例如转移至微信），这种关系后续能否正回馈于主商业场景，是产品经理做产品决策时需求重点思索的成绩。 

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