原标题：滴滴易到将改良效劳 神州专车玩践约失联

作者：金志刚 金旻矣

本报讯 （记者 金志刚 金旻矣）市消保委日前发布针对滴滴、神州、易到三大网约车平台的效劳评测，车费加价、预估偏向等成绩凸显。昨天，滴滴和易到辨别给出了回应，而神州专车继践约周二通报会后，持续失联。

针抵消保委评测中发现的“人车不符”，滴滴表示将改良相关流程，做好出行效劳，偏重申严查“人车不符”、打击黑色产业链的立场。滴滴表示，不断以来，滴滴出行平台严厉制止并继续打击包括人车不符、冒牌注册在内的各类违规景象，很早之前便正式上线了“人车不符”赞扬功用，乘客可回绝搭乘“人车不符”的车辆，并聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。可经过APP内赞扬通道或致电人工客服反映。同时，平台将持续积极配合公安部门，打击与“人车不符”相关的倒卖公民团体信息的黑色产业链，全力保证市民出行权益。

而易到则回应称，由于历史缘由，一般遗留成绩尚需处理。目前已制定详细处置方案并陆续施行，估计将在一个月内调整完成。从2017年4月开端的“危机时期”，包括上海地域在内，司机上路接单和效劳积极性曾呈现下滑，打车难度添加、效劳质量动摇也曾引发赞扬。易到已制定详细处置方案。目前上海地域业务量位于易到全国之首，所以将专门派驻中心高管常驻上海，运营上海市场。