网易（NASDAQ：NTES）2017年未经审计财务业绩发布，表现亮眼的电商初次作为独立的业务板块被列出。

　　 而就在财报发布前一天，网易考拉海购（下文简称“网易考拉”）遭到中消协点名“涉嫌售假”。 虽然网易考拉在当天回应称基于跨境商品的特殊性，海内销售版本与国际版本存在差别，已第一工夫下架该商品。但在进一步伐查后果发布前，大众的质疑声难以消解，这或许对网易考拉的口碑和品牌是不小的冲击。

假如疏忽这场“售假”风云，网易考拉为代表的电商板块2017年成果单十分亮眼：电商业务年度净支出为116.7亿元，大幅增长156.9%，占到541.02亿元总年度净支出的21.57%。

其中，网易考拉奉献不小，尤其是在多轮促销的第四季度，网易考拉“双11”销售额达去年同期4倍，“黑五”销售额达回到当下汹涌澎湃的AI浪潮，正如所有的企业都被互联网化一样，所有的互联网企业都将 AI 化。而这些互联网企业中，也包含CSDN。同时，作为全球最大的中文IT社区，CSDN还有一个历史使命——为广大的互联网公司进行AI赋能。去年同期5.5倍，助力整个电商业务为网易奉献了高达32%的净支出。

自2015年成立以来，网易考拉以“低价正品”的优势占据境电商市场份额第一的地位，但危机感也紧紧跟随。近来还不时推出全球工厂店、线下门店等创新，这些举措能协助网易考拉在跨境电商洗牌期中站稳脚跟、完成战略转型吗？

　　 反驳“售假”指控

在消费者认知中，海淘商品的“低价”往往有更大的“假货”风险，而网易考拉打的旗帜就包括“正品”和“极致质价比”。

能保证正品吗？异样质量的商品能做到价钱更低吗？消费者心中的疑虑莫过于此。

　　无冕财经（ID：wumiancaijing）辨别取样于网易考拉海购、天猫国际、 洋码头 、 小红书 上首页引荐的3件产品停止比价。在12件商品中，有4件属网易考拉海购的价钱最低，且全部为自营商品。

▲在4个平台、12件商品的比价中，网易考拉有4件拿到最低价。

低价根本失实，但“正品”遭遇指控。2月7日，中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物价钱、质量、售后效劳调查体验报告》指出，网易考拉自营直邮仓的“雅诗兰黛ANR眼部精髓霜15ml装”样品涉嫌售假。

　　 对此， 中国电子 商务研讨中心主任曹磊以为，国际外的品牌受权体系差别比拟大，有能够存在局部品牌的国际代理和渠道，不认可海淘出去的商品为正品的景象。 当然，也不扫除局部电商平台对 于海 外货源渠道把控不力，从中混入了冒充产品的能够性。绝对来说，品牌自营会比第三方商家入驻的平台形式更有利于管控货质量量。

而此事对以自营正品为背书的网易考拉来说，无疑是当头一棒，对其位居同行榜首的消费者信任度也有一定影响，不少消费者在微博留言表示“绝望”、“买过假货”。

关于“售假”指控，网易考拉延续两天发公告回应，均明白表示商品为正品。这种“硬气”的回复，至多在进一步的调查报告出来之前，能适当稳住公司的口碑和品牌抽象，消解质疑。

▲网易考拉2月8日发布第二份公告，坚称被指控商品为正品。

　　 自营+控本钱的机密

“正品”和“性价比”的双重特性，是网易考拉迅速笼络“粉丝”、登上跨境电商第一宝座的关键。绝大局部商品自营、强调“全球直采”，让消费者对网易考拉的品牌比拟担心。

　　一个疑问是： 既要保证绝大局部商品是自营，又要坚持全体均匀价钱低于同行，网易考拉是如何二者兼得的？

无冕财经（ID：wumiancaijing）理解到，网易考拉采用全球品牌直采的形式，以打造全球供给链。此外，网易考拉的订单量及结款方式，也让其在与全球各大品牌协作时拥有更大的议价权，能以更低的推销价拿到商品。据网易科技报道，网易考拉普通会在到货七天内结掉10%的尾款，付款才能强，且跨境订单量大。

品牌直采的益处不只是拿到低价，更重要的是保证正品，这对跨境电商平台而言至关重要。

艾媒征询的《2017-2018中国跨境电商市场研讨报告》数据显示，网易考拉海购以38.8%的正品信任度领跑各跨境电商平台。这是网易考拉稳步壮大的重要筹码。 

与此同时，网易考拉还在全球规划超越20个海内仓布点（含在建），仓储面积为同行第一，并与全球物流巨头协作不时扩展跨境“次日达”配送范围。在物流本钱、用户体验上，网易考拉都有分明的优势。

艾媒征询数据显示，2017年跨境电商全体买卖规模（含批发及B2B）达7.6万亿元人民币，增速可观。2018年跨境电商买卖规模无望增至9.0万亿元。2017年中国海淘用户规模升至0.65亿人。

目前，瓜分这块万亿级别大蛋糕的次要玩家并不多，网易考拉海购以25.8%的市场份额居于首位，天猫国际次之（21.9%）。

▲依据艾媒征询，网易考拉海购市场份额第一。

艾媒征询剖析师以为，天猫国际与京东全球购作为跨境频道，背靠自有大流量平台，且有后天的知名度优势。而网易考拉作为独立电商平台，能占据第一的市场份额，更多是凭仗其精耕细作的运营形式，且更容易完成对商品质量的把控，商质量量保证水平较高，在消费者中树立良好口碑，其53.7%的知名度仅次于天猫国际的58.2%。

　　 但在疾速扩张的同时，这种形式自然有“硬伤”。 网易明天发布的财报显示，网易电商2017年第四季度毛利率仅有7.4%，上一季度和去年同期辨别为11.5%和12.5%。电商毛利率的同比和环比下降，次要由于第四季度电商业务的严重促销和打折活动，如“双十一”等。

　　在网易的大盘子里，毛利率高达60%的游戏板块对集团全体营收的奉献比例降低，电商板块位置上升。但是势头正好的电商板块利润率不高，难以阻挠网易全年净利润下滑8%至107.08亿元。 可以预见，网易考拉为代表的电商角色愈发重要，将逐渐成为集团营收的支柱，下一步不得不着眼于进步毛利率。

▲网易电商在集团营收占比，三年进步到21.61%。

　　 规划“将来批发”

在跨境电商形式上持续寻求创新，网易考拉一是首创了全球工厂店，二是规划线下实体店。

　　2017年9月，网易考拉低调上线了“全球工厂店”，在同年12月世界互联网大会后，“互联网大会 丁磊 同款网红围巾”很快被一抢而空，甚至在一个月内售罄两次，全球工厂店逐渐备受关注。

　　网易考拉是不是在效仿网易严选？这类质疑的论调不少。网易公司资深总监 蔡玉 立向无冕财经（ID：wumiancaijing）表示，与网易旗下的网易严选形式不同，网易考拉全球工厂店项目定位为全球工厂品牌的孵化器，实践上，品牌和商品都归属工厂，网易考拉只是担任协同销售的平台。相比之下，网易严选自身就是一个电商品牌，经过寻觅工厂，按严选定制的需求去消费网易严选严选的品牌商品。

全球工厂店的创新在于，由网易考拉来甄选有实力的传统工厂，工厂只需专注本人所擅长的设计与消费环节，防止传统品牌在市场研发、渠道推行等方面的本钱与风险，而网易考拉停止品牌赋能，中转消费者。

作为网易考拉海购的战略级项目，全球工厂店的准入规则严苛，只在每个品类选取全球范围内最好的1-2家工厂，项目来自中国及海内多个国度和地域，目前已涵盖服装、母婴、家居、个护、运动、食品等6大品类。

“之前中国是全球的工厂 ，如今全球工厂要为消费晋级的中国市场效劳。”蔡玉立举了个例子，在全球工厂店里有一款国外的婴儿装，在外地受儿童医院被引荐运用，用料平安，设计合理。但依据该国妇幼保健院的倡导，是面前开扣的。而中国的婴儿其实更多地习气仰天睡，在睡觉时父母为其脱下面前开扣的婴儿装无疑将婴儿弄醒。因而，网易考拉要求全球工厂店做了前扣设计，既保证原工厂的高质量水准，又是为中国市场定制的。

在线下，为理解决过来消费者网购时“看不到摸不着”、“不理解海内商品”的痛点，网易考拉首家首家线下店于2月5日在杭州钱江新城CBD来福士广场正式停业。目前这家60平米的门店，是线下门店的试点，展现的有网易考拉跨境商品和网易考拉工厂店两个局部。

　　网易考拉方面通知无冕财经（ID：wumiancaijing）， 这将是网易考拉开启进军线下的第一步，之后还将在5个城市规划多家门店。天猫国际和丰趣海淘也同步放出将要开设线下门店的音讯，“跨境电商+将来批发”的新风口俨然已生成。

　　 中国电子 商务研讨中心主任曹磊指出，在此前虽然也有不少出口跨境电商、出口商设立O2O形式，但更多的是局限于线下展现线上购置，以及包括线下购置完税的形式。很多消费者由于无法现场提货或受限于店面SKU十分无限，线下体验 称心 度不高，不断步履踉跄、不温不火，以往保税直购体验中心的优势并未到达预期效果，处于“小打小闹”形态。

此次网易考拉实体店的规划中，消费者可以在现场直接选购出口跨境商品，经过短工夫线清关，就可以直接取走商品，改善过来消费者在跨境电商线下店不能直接提货的方便。在曹磊看来，走线下直营的路，或许是网易对 “考拉形式”的战略性打破。

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