如何让60年代的产品和00后来电?
产品和用户大约隔了40年,这是一段何其漫长的岁月,甚至超越了中国大少数品牌的寿命。从收音机里蔡琴和费玉清到苹果耳机里的窦靖童和TFBOYS,不过30多年;从张艾嘉到周冬雨,不过差30多岁;从变革开放到人工智能元年,也不过30多年。
让年老人从苹果耳机换回收音机,一个叫猫王的收音机品牌做到了。
猫王降生
糖果色的收音机玲珑小巧,正面有精致的刻度盘和旋钮,猫王频繁呈现于各类独立书店、潮品店和文艺青年的冤家圈里。
产品的抽象和开创人曾德钧有着极大的反差。61岁的曾德钧下身穿着工装马甲,下身是肥大的工装裤,办公室里摆满了几十年历史的老式收音机。
“我在音响行业做了一辈子,也喜欢音乐。7岁那年我做出了第一台矿石收音机。”2003年,曾德钧从部队入伍,凭仗积聚多年的音响知识和数次创业的经历,兴办了本人的公司,不到一年工夫就开端盈利。
钱多事少离家近,他过上了不少人羡慕的生活。专业工夫,他拾起了本人对收音机的狂酷爱好,每天逛收音机论坛,学习收音机知识,甚至从德国、英国购置五六十年代的收音机。不到两年工夫,他从国外买回来上百台收音机。
这一百多台消费于收音机黄金时代的古董,并没有满足他的胃口。这些收音机一来元器件老化,二来频段与如今的播送不完全相反。拥有无线电知识、音响知识和木工手艺的他决议,本人入手做一台收音机。这就是猫王收音机的雏形。
曾德钧将制造收音机的进程发到论坛里,惹起了激烈反响,不少喜好者希望他能多做几台,论坛的版主也找到他,希望他定价为网友制造收音机。
网友的热情出乎曾德钧的预料,帖子收回去,3天就吸引了160多人报名,他为每台收音机定价2000元,没过几天,30多万元就汇到了他账上。
这款DIY的产品身上有诸多缺乏,曾德钧收到了很多差评,“根本没有人称心的,由于的确不是一个正轨产品。”之后,曾德钧花了半年多工夫重新设计、改良产品,并且将网友手中的收音机召回,为他们改换新收音机。就这样,他在论坛上树立起不错的口碑,每年能卖出一两百台收音机,这些收音机的受众,普遍在65岁上下。
收音机本来只是曾德钧的喜好,公司的主业仍是音箱。
曾德钧在HiFi(高保真音频)界耕耘多年,在HiFi圈和音乐圈结识了很多冤家。2013年底《音乐地狱》杂志总编胡思客找到他,协作众筹一款蓝牙音箱,这次众筹让他赔了十几万元,却让他晓得了本人已经做的事情,如今是一种被称为“众筹”的时兴。
众筹在2014-2015年成为中国商业的抢手话题,2014年下半年,阿里巴巴发布了淘宝众筹、京东发布了京东众筹、百度内测了百度众筹、安全金融发布了安全前海众筹、苏宁、国美则在2015年终陆续发布了众筹频道。一份报告显示,2014年中国众筹募资总额累计9亿多元,当年第四季度超越了4.5亿元。
借着众筹的西风,2014年终,曾德钧和荒岛电台开创人黎文尝试了一次黑胶唱机众筹,这次众筹让他小赚一笔,这让他动了众筹收音机的心思。
活泼在众筹圈的用户远远比曾德钧料想的群体年老。曾德钧已经对受众做过一次摸底,发现众筹购置的用户,绝大局部都是80、90后。对80后来说,复古也许是一种记忆,但对90后、00聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域,为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品,满足用户日益多样化、个性化的需求。后们来说,复古反而是一种潮流。
在黎文的劝说下,曾德钧保持了再做一款老式复古机的想法,将蓝牙播放、互联网电台等功用参加收音机,把产品定位调整到25岁~65岁的中高支出人群,取名猫王,在音乐众筹平台乐童上发起众筹。
猫王1最终筹得100多万元,虽然金额不高,但精致的产品和复古的情怀让这次众筹播种好评。
一个冤家把猫王1的故事通知了刘强东,刘强东很感兴味,还闹了一个乌龙——他误以为猫王1是京东众筹的项目,在地下场所将猫王作为经典案例讲了出来。这个乌龙促进了之后猫王和京东的协作,刘强东不只约请猫王在京东的平台做众筹,还参投了猫王的两千多万元融资。
盘活老产品
有了之前的成功,猫王2很快就被提上了日程。假如说众筹黑胶是曾德钧的一次玩票,那么猫王1就是他的想法试水。如今拿了融资,专门组建了团队要做的猫王2,就是真正意义上要做的一款市场产品。
但收音机是一个小众的市场。CNRS中国城市居民调查显示,2016年城市居民播送的日均收听时长为8分钟。市场上仅有熊猫、德生等几个运营情况尚可的品牌,它们的定位又与猫王完全不同。
围绕猫王2,团队展开了讨论:如何打造产品,将爷爷辈的产品推向这片小市场?
猫王手头的资源很无限:为数不多的种子用户、京东众筹平台的流量以及团队的人脉。用户,成为团队讨论后构成的次要逻辑。
第一,如何从种子用户延展开,找到更多用户?猫王经过回访、搜集评论,找到这批中心用户的需求。有用户表示刻度盘不够复古,和实木外壳不搭,团队就设计了更精致的刻度盘和旋钮;很多人以为猫王1太大,所以猫王2的宽度被减小,外型更精致;猫王1赠送的绒布袋、家具蜡、铜质天线等配件备受好评,猫王2在配件上下了更多功夫……
第二,如何让小众产品变得更容易被承受?京东的流量远大于乐童,用户不再局限于小众圈层,这意味着猫王2的消费属性应该更强。团队在产品上做出一定妥协,音响从电子管变为晶体管,价钱从3998元降到1999元,强调蓝牙衔接、搜台等操作的易用性,并且参加了NFC功用。
第三,如何才干让产品更好的触达用户?作为一款高颜值产品,线上渠道不能表现出这些产品特性,必需拓展线下渠道、展开试用活动,让产品触及用户。团队一方面在全国各地展开线下的粉丝见面会,另一方面开端在深圳寻觅协作的线下门店。为了谈下更好的渠道,曾德钧亲身到门店去谈产品、聊情怀,获取商家的信任。猫王2的宣传期里,线下见面会跑遍了北京、上海、成都、武汉等一二线城市。
第四,如何停止口碑发酵,让产品的传达滚动起来?猫王选择最契合产品定位的渠道发力。最后协作的10家线下门店,不是普通的音像店或器材店,辨别有HiFi圈内著名的专营店、独立书店、高端礼品店、潮品店等。线上则针对性地在HiFi论坛、摄影论坛、电台等渠道做推行,并和摇滚乐手、画家、设计师等KOL协作,在冤家圈、订阅号和微博上停止传达。
线上线下的协同推进,产品迭代口碑发酵,加上京东众筹带来的流量,猫王2火了。猫王2在京东完成7168%的众筹金额,发明了平台音乐硬件众筹总金额纪录。
给收音机贴标签
产品成功后,团队发现年老用户和女性用户远比想象中更多。
CMO大表哥以为,猫王需求一款新产品,来牢牢抓住25岁,甚至更年老的文艺女青年们。
讨论产品时,一位同事 “做小一点”的观念失掉认可。年老人对音质的要求,不像发烧友这么严苛,但他们对挪动播放的要求更高,因而,笨重和可充电成为了第一要求。
同时,曾德钧还完成了一个大胆的想象:新产品可以用一个旋钮直接切换互联网电台和播送电台。
能不能给收音机贴下情感的标签?
没人敢一定,也没人敢否认,团队决议试一试。
有人提出用埃克苏佩里的《小王子》来包装新产品,一切人都眼前一亮——这本书既贴合运用场景,又贴近用户属性和消费场景。就这样,这个巴掌大小、木质外壳、声响暖和的小收音机,被命名为小王子。
“假如你驯养了我,我们就会彼此需求。”
好像《小王子》里狐狸说的那句话,这个带着陪伴意味的小王子,吸引了年老用户的留意。2016年5月,小王子上线,猫王的月销售额从200万元左右猛增至800万元以上。
在爆款根底上,猫王又做了新的小王子,叫做On the road。
小王子的外壳被换成金属,模拟老电影和胶片的色彩,漆上灰度较高的纯色,辨别命名为复古绿、纯情白、西部黄和嬉皮红,外包装被设计成一个手提箱。
小王子OTR很受女性用户欢送:它颜色讨喜,外形也比实木的小王子更萌,后来推出的奥黛丽粉配色,销量超越其他配色的总和。
自此之后,猫王对外壳元素的执着一发不可收,新发布的Radiooo产品,共有英伦馆、探险家、美术馆、设计馆、音乐家、造物者六个主题,主题下的每一款IP外壳都对外形和颜色做了特殊设计:多士60S像一个面包炉;野性的设计参加了吉普车元素,还附有帆布背带;飞鹰则用黑红配色留念第一位飞跃大西洋的女飞行员埃尔哈特……
猫王的CBO道长通知我们,不止产品,猫王还在品牌建立上,给本人贴上不同的文明标签。他以为,猫王的两个主标签是爵士文明和电台文明,这两个标签之下,一切年老人喜欢的文明元素都可以贴出去。猫王去和音乐节协作,和电影搭活动,逻辑只要一个:只需用户喜欢。
2017年,猫王主导的电台复生节,约请了15位金牌电台主播远离喧嚣急躁的城市,到撒哈拉沙漠停止一场24小时不连续的电台直播。他们像《海盗电台》中的剧情一样,建造一艘海盗船,并在直播的最初将海盗船烧毁。
这样的活动,有关产品,也有关销售。任何一件商品,卖情怀都是可耻的,可是当情怀成为产品的附加价值,成为用户认可的文明时,情怀就曾经逾越产品。
商业奇观历来不是情怀制造的,从2015年6月开端拓展线下渠道,到如今1400多家线下门店,猫王顺着用户属性找到言几又书店、朴坊、顺电等渠道,把线上线下的流量做成了闭环。
当有数品牌高喊年老化的口号时,不晓得有几个品牌真正考虑过,我划定的目的用户,能否真的像想象中那样?他们确实有这么多个性吗?而考虑之后,又怎样把正确的产品,在正确的工夫卖给正确的人。在这个根底上,让用户买的舒适、用的舒适,是更高维度的用户体验。
让中心用户从65岁的硬核玩家变成25岁的文艺青年,也许不是猫王的本意,但猫王做到了。
即便再有10个曾德钧和道长、大表哥们,能够也难以复制如今的猫王。一个小而美的品牌改动一个小众的品类,猫王的商业故事,值得玩味。
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