2018年的冬天全国开启冷冻形式，自从1月中以来全国范围内迎来大面积雨雪天气，不少地域都呈现了路途结冰、大雪封路等状况，给物盛行业带来极大的影响。甚至于在下单环节都呈现了成绩。

同一屋檐下的不同境遇

日前，EMS也发布 《2018年春节时期EMS效劳公告》，公告称2018年春节时期，中国邮政EMS将持续为全国客户提供无缝隙、全掩盖、不停休的效劳，各类业务虚行正常收寄。市民可以经过 微信 、领取宝大众号、官网等渠道，自助提交上门揽收需求，或拨打11183客服电话预定效劳。不过受春节影响，时限较素日将有所延伸。

而顺丰则有意思的多，有消费者反映，顺丰微服气务号已无法下单，显示“以后用户量过大，暂时无法寄件，我们正在努力为您协调资源。引荐您运用丰巢、效劳网点自寄等方式寄件”，而消费者反映同一办公室的另一位同事经过此办法下单与平常相比并无异常。

此前，顺丰官方公告称，因春节时期遭到假期以及恶劣天气的影响，顺丰将一切资源都将用于保证与顺丰全流向深度协作的忠实客户，在顶峰时期继续坚持优质效劳。关于暂时需求的客户，因受资源制约，顺丰仅能提供无限效劳并酌情收取资源调理费用。同时，顺丰曾经在总部、各业务区、各网点成立顶峰专项小组以应对春节顶峰，经过应急调度体系，将顶峰时期异常天气等突发情况对快件的影响降到最低。

相似的场景在2016年“双11”时期也曾演出。事先，顺丰限流的订单，次要是“双11”前夕暂时发生的偶发性需求，以及单件分量超越30公斤或许异形的快件，同时也对其客户停止一轮详细的梳理，停止愈加严厉的管理。

随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。业内人士表示，春节时期，资源稀缺，人力物力双降，顺丰经过客户分级的方式确保忠实客户的效劳质量，“经过大数据对客户停止精准管理，在特殊工夫段优先保证，并使之常态化运营，虽然只是单个企业行为，但也反映出中国快递企业效劳认识的觉悟。”

EMS、顺丰抗起的春节物流

这几年随着消费形式以及物流网络纵深的改动，年货网购、寄递已成为常态，除此之外，“边游边邮”的外出旅游形式以及节假日时期的电商市场空间也失掉了进一步开掘，让快递物盛行业认识到 “春节不打烊”的重要性，在扎堆儿上市后纷繁挂出了“春节不打烊”的招牌。不少加盟制快递企业宣称“留人、留车、正常运转”，但实践上旗下各个加盟网点本周就曾经中止收货。同行的个人“半歇业”让全国快件运转由EMS、顺丰一力承当，也让这两家快递公司的业务量在春节时期遭遇井喷式增长。据业内知情人士泄漏，去年春节时期，EMS已在多个地域启动应对顶峰预案，而顺丰事先的快件量增幅高达80%。加之往年冰冷的冬天，让春节时期快递物流的压力骤增。

业内人士表示，春节时期，同行变相歇业，资源锐减但快件量却大幅添加，一增一减之下，全国范围内保证快件运转或许独一的“变数”在于EMS和顺丰这两家直营形式的快递企业。顺丰经过进步准入门槛，确保忠实客户快件平安，抑制因其他快递停摆暂时转投顺丰的用户占用过多资源，是对顺丰综合实力的一次考量。

春节快递面前的大数据使用

在这次用户辨认面前，也是大数据在快递行业的使用。顺丰对散单客户也经过智能辨认技术精准辨认，虽然尚不知晓详细维度，但可以一定的是，顺丰曾经开端对用户物盛行为习气停止剖析与使用，描画用户丢的全方位特征，为商家提供特性化定制效劳，这在春节时期的物盛行业尚属初次。

顺丰实践上曾经成为中国为数不多拥有在线集中式挪动终端效劳，快件全生命周期调度与监控的快递公司。同时，顺丰在大数据、挪动 互联网 等各项新范畴上也有深化开展，凭仗技术创新、数据运维和高端技术人才。

与此同时，EMS则经过智慧物流对效劳流程做了相应的完善，为电商大客户提供全程效劳，在收寄、运输、支线、投递四大环节开启零碎智能预警设置，经过构建速递邮件查询、赞扬、赔偿一致效劳平台，让一切异常失掉及时妥善处置，完成全网赔偿的集中实时在线处置、判责和赔偿规范的标准可视、赔偿方案审批的全程可控化。