两周前，位于西雅图亚马逊总部办公楼下的无人商店Amazon Go正式面向大众开放。经过漫长的14个月外部测试，Amazon Go终于向大众关闭大门，吸引了全球“尝鲜”群众一品无人商店的黑科技。

如珍妮纺织机于第一次工业反动普通，无人商店的本质是用技术替代批发场景中的一些本来由人工完成的任务。不知是借了AI的光还是蹭了亚马逊、阿里、京东、苏宁的流量，“尝鲜”群众给无人店挣足了面子、撑足了场子。

　　 无人商店面前的黑科技

与Amazon Go一样，入局无人商店的京东、阿里巴巴、苏宁强调技术进步效率和便当购物体验优先。而实真实在撑起这些理念的则是人脸辨认、挪动领取、大数据、物联网等信息技术。

在无人商店的众多技术中，挪动领取可以说是土生土长的中国智慧，“第三方平台软件+一台挪动终端”的便当领取方式令世界注目。目前，无论是Amazon Go、淘咖啡、京东X无人超市以及苏宁Biu店都需求完成与其相关账号绑定，而无人商店中人脸辨认技术替代了挪动终端，没有手机也可以“刷脸”买单。

进门刷脸、结账刷脸，人脸辨认技术作为无人商店的最重要支撑技术之一，无论是成熟速度还是精准度都令人诧异。自从2015马云在德国汉诺威IT博览会上展现最新扫脸领取技术“Smile to Pay”开启国际人脸辨认技术商用的大门以来，人脸辨认技术已浸透到包括批发在内的金融、交通、文娱等多个范畴。依据场景的不同，人脸辨认技术的精准率也有所不同，并不能保证100%的精准度。

据旷视科技翦单艾引见，人脸辨认技术已完全可以满足无人商店的要求：其精准度早已超越人眼，“毫秒级”解锁可完成非配合无感知，这意味着顾客无需进展来配合镜头。与普通商店相比，京东和苏宁的无人商店随处可见运动传感器或摄像头，它们用于捕获用户的消费行为以及进一步优化店面货品构造。苏宁表示经过记载用户拿起了什么商品，拿了多少次，方便理解哪些商品用户更感兴味，哪些商品应该多备货，以及如何陈列等；除此之外，京东还应用摄像头完成门店图像无缝拼接，包括对商品的取放、比照、察看等，以提供便捷智能的效劳。

假如说以上技术都是可视的，那么大数据技术在无人店的使用则绝对荫蔽。据苏宁无人店项目担任人引见，基于视频、物联网、大数据等技术，苏宁Biu店可以采集门店客流，跟踪用户行为和轨迹，结合各个使用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等，完成区域性、本地化消费者大数据洞察，辅佐门店运营优化提升，并能从商业上停止用户引流。

京东无人超市技术人员也表示经过大数据剖析，京东能绘制出极具特性的用户画像，除了用户爱好之外，还能剖析出用户性别、年龄段、受教育水平，以及购物习气和购物行为变化趋向，从而顺应趋向，以便将来提供前瞻性的精准效劳。

　　 排队入店的困惑

入局者难免自卖自诩，张望者则绝对冷静。国美批发生态板块总裁兼国美批发总裁王俊洲曾地下表示，“我觉得（无人店）很远，技术还有待成熟”。确实，无人商店的技术并不完满，在小规模投放时期人们表现“宽容”，不代表无人店普及后顾客还有那么多耐烦，很能够就投靠了隔壁连锁便当店的怀抱。

“排队入店人太多”居然成为Amazon Go首日营业的最大成绩，这与亚马逊提出的“No Lines. No Checkout”（毋需近一年来，国家加大了对于互联网金融的管理力度，各种管理政策不断出台，不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度，但是安方丹却保持了乐观的态度，她认为，互联网金融行业在当前是“风口上的大象”，技术正是这股风的原动力。排队，毋需结账）口号相悖，其缘由是总面积为167㎡的Amazon Go同时能接待的顾客下限是97人，超越数量限制就会有员工在入口处采取限流措施。早有Amazon Go工程师泄漏，推延Amazon Go上线缘由之一就是无法同时满足20人同时购物，如今20人的下限被提升到96人算是提高，但与其竞争的普通超市、便当店比还差得远。

Amazon Go最令人惊叹的黑科技是结账运用的复杂且高端的混合感知技术：它经过应用红外传感器、压力感应安装停止实时的传输和记载计算等完成自动结账。虽然亚马逊为研讨此技术历时五年，仍被来探班Amazon Go的记者抓住缺陷：结账漏掉了一罐酸奶。

相比亚马逊运用的混合感知技术，国际无人超市的完成还要依托保守的RFID（射频辨认）技术，但RFID的短板又不断被人所诟病。RFID作为20世纪90年代衰亡的一种非接触式的自动辨认技术其实并不先进，包括京东X无人超市、苏宁Biu店、缤果盒子、天虹Well go、淘咖啡等大少数无人店都在运用它。RFID标签缺陷也十分突出，如标签制造需求本钱、标签易零落、金属遮挡标签可瞒过辨认零碎等。

针对RFID标签的缺陷，京西方面也表示随着无人超市疾速的开展扩张，货量也会呈几何倍数增长，将RFID签粘贴在商品上只是一种过渡方案，下一步可将RFID芯片添加环节前置，在商品出厂时就曾经经过印刷或许其他方式嵌入在外包装上。与此同时，京东也正在积极探究测试其他感知方式。

确实，无人商店普及还得指望人工智能技术的提高，深谙此道的巨头们纷繁招兵买马预备攻克技术难关。去年10月，阿里巴巴宣布成立全球研讨院阿里巴巴达摩院专注技术创新，方案3年投资1000亿元人民币；京东也早就成立AI平台与AI研讨院，聚焦于计算机视觉和多媒体范畴的根底研讨、算法创新和技术使用；针对无人超市的黑科技，苏宁方面则表示将与其他优秀的科技公司一同停止协作开发。

无人商店技术不成熟的后遗症就是需求人工协助，目前无人超市仍需若干任务人员驻店处理技术等成绩。京东无人超市担任人表示，在理想形态下京东X无人超市将由一名店长巡查区域内多家店铺，保证无人超市的运营顺畅。苏宁方面也表示Biu店成熟后将装备1~2名员工，与普通店铺相比将会增加一半，甚至更多。置信若将技术不高这只“拦路虎”拿下，凭仗无人店的效率和智慧或许能与连锁便当店一较高低。

责任编辑：陈近梅