去年，中国快递业完成了400.6亿件的业务量，延续4年稳居世界第一。狗年春节在即，百姓的包裹怎样办？运力如何保证？新的一年，消费者的团体信息能否多一层维护？对此，记者采访了相关专家。
1、春节如何保证快递不中缀？
记者：春节在即，快递业将如何纾解压力、保证运力？
国度邮政局市场监管司司长冯力虎： 依据历年经历，春运初期，由于年货网购的添加，快递业务量会较日常有一定增长。由于后期快递企业为应对“双11”“双12”曾经提升了效劳才能，所以春节前的效劳压力不是特别突出。春节假期，网购需求大幅增加，快递业务量较小。春运前期，网购需求下跌，快递企业逐步恢复正常消费运营，应对节后效劳需求的才能比拟充足。
为了做好春节时期快递业消费任务，国度邮政局已要求各企业布置好春节前后的消费运营，全力保证春节前“不休网、不拒收、不积压”，节后及时片面恢复网络收寄、运输和投递效劳。严厉做好网络消费运营的静态监管，统筹布置网络资源，提早做好运力和人力分配，保证基层网点尤其是乡村和西部地域快递网点运营波动。要求各企业及时经过企业网站和上司营业场所发布春节时期和春节后恢复运营的效劳布置、效劳监视电话等。
我们要求各级邮政管理部门针对岁末年终与节日时期企业消费活动特点，做好各项平安反省任务。催促企业严厉落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度，紧密防备守法寄递危化品、易燃易爆品、枪支弹药等风险违禁物品的行为；催促企业做好行业矛盾纠纷排查化解任务，确保行业安全波动；催促企业增强夏季消费作业、行车、用气、用电等平安知识宣传教育和应急管理培训，进步从业人员应急处置才能。
国度邮政局自身将做好值守应急任务，各级邮政管理部门将严厉执行24小时专人值班和节日时期指导带班制度。
2、团体信息平安如何提升维护？
记者：在进一步推进寄递实名制的背景下，消费者团体信息如何维护？
国邮智库专家、国务院开展研讨中心研讨员魏际刚： 寄递效劳搜集了少量的用户姓名、住址、手机号码等团体隐私信息，一旦泄露，将形成较大危害。
目前各地推行的寄件人身份信息采集有手工注销和信息化采集两种。手工注销费时费力，不易保管、核对，既难以核对身份真假，难以做数据剖析，也存在信息泄露的风险。采用信息化手腕，效率有很大提升，但存在信息泄露的严重隐患。
为保证消费者团体信息平安，增强信息平安体系建立是中心。应进步实名注销的信息化程度，充沛应用 大数据 技术，树立健全实名信息平安保证体系和信息平安保证制度。建立弱小的信息根底设备平台，信息数据由行业主管部门指定的平台一致保管。快递企业应增强信息平安管理，消弭用户对信息泄露的担忧。同时，主管部门应强化对泄露信息守法行为的打击力度。
记者：维护消费者团体信息，监管部门有哪些举措？关于贩卖消费者隐私信息的行为，有何惩罚措施？
冯力虎： 国度邮政局对寄递用户团体信息平安维护高度注重。自实名收寄信息零碎推行以来，截至去年底，全国信息化实名收寄业务量近125亿件，日均业务量达9120余万件，总体信息化实名率达83%。
在数据管理上，坚持“总对总”共享准绳。由企业总部将前端采集的实名信息一致上传至信息监管平台，再经过信息共享机制完成信息推送，构成实名信息数据全程闭环管理。在信息平安维护方面，国度邮政局印发相关技术指点，从寄递企业实名信息采集、验证、传输、存储等方面提出详细标准，催促企业严厉落实信息平安资质要求，健全完善信息平安维护措施，增强信息平安根底设备建立，树立健全实名收寄信息全流程平安管控责任体系。
同时，鼎力推行运用电子面单，指点寄递企业采取身份掩护、权限管理、信息加密、树立线上线下赞扬告发制度等多种措施，强化对寄递用户团体信息维护。
最初是严厉监视反省，各级邮政管理部门将不时加大执法反省力度，关于出售、合法提供和窃取、获取用户团体信息等守法立功行为，坚持“零容忍、严执法”，会同公安机关依法严峻打击。寄递企业及从业人员一旦发作出售、合法提供和窃取、获取用户团体信息等守法行为，邮政管理部门将依据守法行为的情节及危害结果，对涉事企业作出罚款、开业整理、撤消运营答应等行政处分，构成立功的将依法移送司法机关。
下一步，国度邮政局将持续推进实名收寄制度无效落实。
3、以后快递业有哪些新开展？
记者：我国快递业目前开展的全体趋向如何？如今出现出哪些新的趋向、新的走向？
冯力虎： 去年是我国快递行业换挡提质、高效开展的一年，全行业依照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的总体思绪，不时延伸产业链条，放慢转换新旧动能，大幅提升效劳上下游才能，积极拓展效劳网络。
魏际刚： 重新的方向上看，快递业正出现出三大变化：首先是技术驱动行业智慧晋级。“互联网+”技术革新使得行业降本增效，智能算法、自动化流水线、AGV 机器人 (17.840, 0.14, 0.79%)等普遍使用，节省了70%的人工；仓储和分拨智能化、可视化才能的加强，极大提升了行业运转效率。目前，全国多个转运中心启用双层自动分拣线，使快件分拣效率提升1倍。
其次是多元化开展趋向愈加分明，根本构成多种一切制并存、多元主体竞争、多层次效劳共生的格式。从提供主体看，既有专业化快递企业，也有来自零担货运、航空、铁路、电子商务、仓储、第三方配送等不同类型的企业。快递企业不时拓展业务范围，展开报关报检、保价保险、仓配一体化和云仓等增值效劳；生鲜冷链快递、医药快递、智能快递箱、 乡村快本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。递 等新兴、专业化业务不时涌现。
最初是资本介入更为多发，业内竞争愈加剧烈，平台形式优势显现。2016年一线快递企业集中上市后，目前有更多的快递企业成为多元社会资本的重点关注对象，业内竞争将从快递市场延续到资本市场对优质快递资源的抢夺。率先登陆资本市场的第一批快递企业减速向“平台型”“生态圈”等形式转型，以共利、共赢、共享的协同开展，追求久远的继续开展。