腾讯科技讯2月12日，网易考拉晚间再发声明称，经全球威望的检验、鉴定、测试和认证机构SGS检测比对认定，网易考拉海购所售“雅诗兰黛ANR眼部精髓霜小棕瓶15ml”为平安牢靠的正品商品。

同时，网易考拉海购向雅诗兰黛全球公司CEO收回地下信，要求雅诗兰黛廓清现实，并向网易考拉海购及用户做出地下抱歉。

2月7日，在中消协发布的题为《2017年“双11”网络购物价钱、质量、售后效劳》的报告文章中，对“网易考拉海购平台自营直邮仓销售的雅诗兰黛ANR眼部精髓霜小棕瓶15mL”的鉴定后果为“假”。

2月8日下午，中消协商品效劳监视部的一位外部人士向《中国运营报》记者泄漏，报告结论是雅诗兰黛中国公司经过样品检验出具的。关于网易考拉海购的质疑，对方表示，单方正在停止交流。

以下为网易考拉声明全文：

网易考拉海购所售雅诗兰黛商品与雅诗兰黛专柜、免税店商品检测谱图分歧

应广阔用户要求，经全球威望的检验、鉴定、测试 和认证机构 SGS 检测比对认定，网易考拉海购所售 “雅诗兰黛 ANR 眼部精髓霜小棕瓶 15ml”与国际雅 诗兰黛专柜及全球5个不同国度和地域官方渠道销 售的9个同款商品红外光谱特征完全分歧。再次印 证，网易考拉海购所售该商品为平安牢靠的正品商品。

依据媒体报道及与中国消费者协会沟通，网易考拉海购获取到中国消费者协会2月7日报告中提及的， 由雅诗兰黛(上海)商贸无限公司鉴定的，网易考 拉海购所售“雅诗兰黛 ANR 眼部精髓霜小棕瓶 15ml”批次号等相关信息。

随后，网易考拉海购将该批次商品与推销自杭州大厦雅诗兰黛专柜，及购自欧洲、新加坡、韩国、台湾、香港等全球5个国度和地域的专柜及免税店的合计 10 个同款商品(全球一致条形码:887167022836) 一并送至 SGS 检测实验室，经严厉比对全成分红外 光谱(一种国际通用的，基于化学物质官能团特征 停止物质化学成分剖析及比对的办法)，后果10个商品红外光谱分歧。

此前，网易考拉海购不时敦请雅诗兰黛(上海)商贸无限公司公示鉴定资质、鉴定人、鉴定规范、鉴定办法、所谓假的定义等信息，但雅诗兰黛(上海) 商贸无限公司至今未有任何呼应。

在过来的100多个小时，广阔用户对网易考拉海购表达的支持，令我们尤为打动，并倍感重担在肩。 感激用户关于网易考拉海购的认可，我们必不负众 望。

网易考拉海购 2018年2月12日

以下为网易考拉地下信全文：

致The Estée Lauder Companies Inc.(雅诗兰黛公司)CEO的一封地下信

尊崇的Fabrizio Freda先生：

贵公司在中国的全资子公司雅诗兰黛（上海）商贸无限公司（以下简称雅诗兰黛中国公司）对网易考拉海购所售中国大陆外版本“雅诗兰黛ANR眼部精髓霜小棕瓶15ml”停止鉴定，在鉴定不公道合理、未遵照利益逃避准绳、鉴定流程不标准的状况下出具了完全错误的鉴定报告，引发社会大众对网易考拉海购的质疑，极大损伤了网易考拉海购及网易公司的名誉，形成了无法挽回的损失。

经讯问雅诗兰黛中国公司官方客服，其供认只认可本人的官方渠道，即雅诗兰黛中国专柜、专卖店、雅诗兰黛中国官方网站销售的商品；供认没有检测仪器、检测才能对跨境电商平台销售的商品停止鉴定。在此状况下，经全球公认的威望的检验、鉴定、测试和认证机构SGS检测比对认定，网易考拉所售“雅诗兰黛ANR眼部精髓霜小棕瓶15ml”与国际雅诗兰黛专柜及全球5个不同国度和地域官方渠道销售的合计9个同款商品红外光谱特征完全分歧，属于正品。

此前，网易考拉海购已向雅诗兰黛中国公司收回律师函，后又于2月9日22时许发布《关于敦请雅诗兰黛中国公司公示鉴定资质、鉴定根据的声明》，要求雅诗兰黛中国公司公示鉴定资质、鉴定规范、对所谓“假”的定义等等成绩作出阐明，但雅诗兰黛中国公司至今未给予任何呼应。

经过跨境电子商务形式推销境外正品雅诗兰黛商品销售给中国消费者，不应遭到任何差异看待。在此，我方要求贵公司廓清现实，并向网易考拉海购及用户做出地下抱歉。

网易考拉海购

2018年2月12日