2016年2月，马克·扎克伯格在Facebook外部发了一份声明，针对此前在公司办公室呈现的墙壁乱涂乱改景象给出了处置意见。有人将办公室墙上本来的标语由“Black Lives Matter”改成了“All Lives Matter”，对此扎克伯格表示，说黑人重要并不是说其别人就不重要，虽然公司对墙上标语没有硬性规则，但乱涂乱改就相当于剥夺了别人自在言论的权益，或许说他们以为本人的言论要比别人的言论愈加重要。再加受骗时美国国际的政治形势，Facebook便对这一事情展开了外部调查。
外部声明收回之后，一位名为Benjamin Fearnow的合同雇员就将扎克伯格的处置意见，经过截图的方式泄漏给了本人在科技网站任务的冤家Michael Nuñez。虽然Facebook不断标榜本人可以为员工提供最佳任务环境，但Fearnow和他的团队并不是这样想的。由于他们是经过一家名为BCforward的合同公司雇出去，到Facebook任务的，所以在日常任务进程中也就没有很强的归属感，总觉得本人无法真正融入这样一个大环境。再加上Facebook是一家科技公司，最终都是希望经过机器来完成各项任务，而非人类。所以，即使本人参与了公司算法的开发，到最初也很有能够被这些算法所取代。
现实果真如此，就在Fearnow第二次机密将公司外部音讯泄漏给Nuñez之后，便遭到调查、最终遭到辞退。除了他，只需是与Nuñez扯上一点关系的员工都遭到理解雇。对此，Nuñez很快就给出了回击，基于之前挖到的材料发文称Facebook向来瞧不上特朗普，还爆料Facebook常常刻意压制保守党的旧事。文章一出，当即惹起了各界的普遍关注。
现阶段，Facebook可以说是信息时代最受欢送的社交媒体。在扎克伯格的指导之下，公司的业务虚现了迅猛增长。它的Messenger使用顺序甚至可以与传统的文本音讯和电子邮件一争高低，在菲律宾这类国度它俨然代表了整个互联网。在开展晚期，公司的头条指点准绳就是“速度快、抓创新”，就连在用户隐私这方面的成绩处置上，也都以这句话为主旨。另外，在处置与竞争对手的关系这个成绩上，扎克伯格首先思索的就是收买，真实不行的再制定竞争对策。
要晓得，早在2012年，最受欢送的社交媒体并不是Facebook，而是Twitter。它的140字符限制协助公司迅速完成了业务增长，速度远远超越Facebook。于是，扎克伯格采取了先模拟后丢弃的战略。到2015年，它不只逾越Twitter甚至逾越谷歌成为向出版商网站引荐最多读者的社交网站。但是，它似乎没有细心想过本人成为主流旧事媒体之后能够会带来的影响。旧事考究的是质量和精确，但Facebook简直没有专业的旧事人士，也不怎样注重媒体行业应该关注的成绩。什么是公正，什么是现实，它似乎没有明白的定义和判别原则，以为以科技公司自居就可以防止这些成绩。
因而，在Nuñez的文章发布之后，整个门罗公园都在讨论Facebook的政治成见成绩。这时分，它才发现本人似乎是遇到了一些困难。而且，群众的反响还不是最让Facebook头疼的事情，它收到了来自南达科他州共和党议员John Thune的一封信，信中要求Facebook立刻针对所谓的政治成见成绩给出官方回应和解释。
在这之后，公司决议务必要向整个美国左翼群体递橄榄枝了。所以几个星期之后，公司约请了17位较为知名的共和党人到门罗公园聚会，其中包括电视节目掌管人、智囊团成员以及特朗普竞选参谋等等，目的就是为了拿到他们的反应，摆出一副真诚抱歉的样子失掉他们的体谅和支持。
更重要的是，依据事先参与组织聚会的一位员工表示，公司清楚地晓得这些人互相之间存在矛盾，所以就成心把他们召集在一同互相争论。预先，参与聚会的Glenn Beck表示，本人十分欣赏Facebook以及扎克伯格，由于后者十分坚决、十分真诚地通知本人，Facebook将永远是一个开放的平台，永远欢送一切用户的自在言论。总而言之，在一切风云当时，公司就开端汲取经验，不想再重蹈覆辙，而是尽量让本人远离这些政党纷争。
随后不久，扎克伯格就去爱达荷州太阳谷参与了一年一度由亿万富翁Herb Allen举行的大会。通常，各行各业的巨头都会参与这一会议，讨论一些关于互相之间收买公司的事情。但那一次，略微呈现了一点不愉快。据知情人士泄漏，事先传媒大亨鲁伯特·默多克以及旧事集团首席执行官鲁伯特·汤姆森通知扎克伯格，本人向来对Facebook和谷歌不太称心，由于这两家科技公司简直占据了整个数字广告市场，对旧事行业构成了较大要挟。而且还表示，Facebook在改良中心算法时，丝毫没有寻求媒体同行的征询意见，全凭扎克伯格本人的爱好随意而为。假如Facebook不给出一些表示，那就别怪旧事集团的高管在地下场所谴责这家公司了。
由此，扎克伯格开端注重这个成绩了，毕竟谷歌就是前车之鉴。他给产品经理Andrew Anker布置了新的义务，令其细心考虑如何让出版商在自家平台上赚钱。为此，Anker向扎克伯格请求要雇用60位与旧事行业有过协作关系的新员工，很快便拿到了一定回答。
作为一家主导媒体行业的公司，Facebook却不断不情愿以媒体公司自居，坚持说本人是一家科技公司。虽然它正在努力处理本人的外部成绩，但在特朗普竞选团队来看，它的目的十分分明。Twitter就是直接用来与支持者互动，而Facebook则是史无前例地将竞选与直接营销结合了起来。
2016年夏天，特朗普的团队直接把Facebook变成了本人的筹资平台，把投票者的姓名、地址以及投票历史记载等信息直接上传到Facebook。接着，Facebook应用一款名为Lookalike Audiences的工具来从中找到特征规律、构成统计数据。
甚至直到如今，还有人坦言，现在公司的确是错过了很多表示用户误用平台的分明信号。用公司晚期投资人Roger McNamee的话说，本人目击了Facebook这样一种跑偏了的开展之路。一开端平台上只是呈现了一些假故事，后来连地下表达甚至协助特朗普竞选的状况都有了。
到2016年9月，他本来想要下定决计将本人察看已久的成绩地下表达出来，但最终还是没有这么做。毕竟他之前与扎克伯格关系不错，还指点后者从谷歌雇来了雪莉·桑德伯格。用他的话说，这些都是本人的冤家，他只是想尽本人的一份力帮帮他们。于是，就在总统竞选的前几天，他给扎克伯格和桑德伯格写了一封长达1000多字的邮件，说本人十几年前就与公司结下了缘分，不断以来都以公司的开展为自豪，可在过来几个月却对公司发生了绝望。
其实，想要摆正本人的态度，正确看法到本人本来为了拉近人与人间隔而开发的机器和技术，却疏远了人与人之间的间隔，是一件十分困难的事情。在特朗普中选之后的两天，Facebook就召开了员工大会，针对外界关于Facebook在总统竞选中起到的作用给出回应。
在大会上，扎克伯格表示：“如今里面有人以为，Facebook上的那些假旧事影响了总统大选的后果，我团体觉得这是一种十分错误的说法。” 依据他的统计数据显示，在一切与总统大选相关的内容中，Facebook平台上的那些假旧事的数量比例十分小。但其实，他的统计数据只是从一个加总角度来对待这些假旧事，并没有将它们对总统竞选发生的影响停止量化，同时也没有将它们对特定群体发生的影响停止量化。它的确是一个统计数据，但却没有什么太大的意义。甚至连公司外部员工都表示，假如他们再不正视这个成绩，那么离走上Uber的老路也就不远了。
一周后，扎克伯格去秘鲁参与大会，向世界各国指导人表示，现阶段拉近人与网络间隔的社交媒体方式可以协助处理贫穷成绩。随后，他还表示之前的事情本人的确存在过失，但公司是十分注重这些错误信息和虚伪旧事的，而且还制定了涵盖七个要点的方案来专门处置这一成绩，只不过在外界看来这一方案的内容颇为模糊空泛。参与大会的进程中，扎克伯格还遇到了美国前总统奥巴马。据知情人表示，扎克伯格是刻意布置与奥巴马会面的，次要就是想通知他Facebook真的十分注重并且在努力处理虚伪旧事的事情，只不过这并不是短工夫内可以轻松完成的事情。
一开端，扎克伯格“甩锅”的做法，也就能否认平台上虚伪旧事对总统大选后果发生影响的说法，惹起了很多人的不满，其中就包括一位名为Renée DiResta的平安研讨人员。数年来，她不断在研讨与社交平台上虚伪信息传达相关的成绩。在她看来，作为一个全球性的社交媒体平台，怎样可以就这样随便随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。地说出这种不担任任的话。
至于上文提到的Roger McNamee，的确也在邮件收回去之后很快收到了扎克伯格和桑德伯格的回信，只不过二人在回信中并没有说到什么本质性的内容。不只如此，Facebook担任协作同伴关系的副总裁Dan Rose也经过邮件表示：“公司如今运营得很好，有很多苦劳和功绩都是McNamee平常所看不见的。而且，不论怎样说，Facebook终究只是一个平台，并不是一家媒体公司。”
没过多久，McNamee就替本人找到了一位盟友Tristan Harris，后者是谷歌的设计伦理学家。Harris表示：“社交媒体常常会运用一些小手段来让用户对其效劳上瘾，它们会刻意缩小兽性最为龌龊的那些方面，还会应用一些算法来左右金融和股票市场。”
后来，他们就开端四处游说，说Facebook给美国民主带来了较大负面影响。
总之，Facebook与媒体界大佬之间的关系向来不是很好，即使是在有所紧张的时期，也并不是很理想。Facebook看不惯媒体大佬，媒体大佬也看不惯Facebook，说是它和谷歌简直占据了数字广告市场的绝大局部江山，招致媒体行业以及像Twitter这样的平台只可以在夹缝中生活。而且，他们还表示，Facebook所宠爱运用的算法曾经迫使媒体行业发布的旧事越来越愚笨、越来越没价值了。
数年来，《纽约时报》都很憎恶Facebook，说它刻意捧红BuzzFeed。由此，Facebook就遭遇了信任危机，毕竟它的身价大约是《纽约时报》的200倍。而且，他们也心知肚明，假如Facebook情愿，假如扎克伯格情愿，那有的是手腕减弱出版商的业务才能，比方操纵访客流量、广告网络或许读者以及受众等等。
但这些只是外界的看法，据知情人泄漏，其实有些人连算法和使用顺序编程接口都分不清，却依然信口雌黄、草随风倒。关于这些人，公司外部人士是十分无法的。而且，他们也都晓得，Facebook如今在数字广告市场上的主导性位置，也不是全然只凭运气，而是由于本人开发了一款优秀的广告产品。
去年二月，在经过三个月的沉思熟虑之后，扎克伯格发布了一份长达5700字的外部声明。他不断在想本人现在创立的Facebook能否真的如外界所说弊大于利。很分明，答案能否定的。在公司不少高管看来，这份声明就表示扎克伯格曾经看法到本人的公司真的应该承当某些公民责任，同时还表示作为这家社交媒体巨头的大boss，扎克伯格以为想要处理目前呈现的各种各样的成绩，独一的方法就是鼓舞人们多多运用Facebook。
总统大选完毕之后的半年，Facebook才逐步开端注重那些攻击自家平台的国外权力，比方说俄罗斯黑客集团APT28。到了2017年春天，公司平安团队开端预备一份有关俄罗斯等本国情报组织不合理应用自家平台的报告，由公司平安团队担任人Alex Stamos参与报告的编写。
Stamos在科技行业还是颇有名望的，次要就是由于他事先在雅虎任务时，就能否授予一美国情报组织拜访雅虎效劳器权益这个成绩与公司发生了分歧和争论，随后便选择了离任。据知情人士表示，他团体十分盼望对外发布本人拿到的那份详细剖析报告。不过，公司政策和公关团队成员“封杀”了他的报告，由于公司并不希望牵涉到一些政治纷争中去。
但是，4月27日，也就是议员打电话让时任FBI主管的James Comey参与俄罗斯黑客调查作证时，Stamos的报告问世了，十分详细地解释了国外征询机构如何一步一步应用Facebook来操作无知的民众。只不过，其中并没有太多详细案例，也没有直接提到俄罗斯。报告通篇都比拟委婉、比拟慎重。
就在一个月后，媒体又指出Stamos团队在剖析报告当中漏掉了一些内容，说是俄罗斯方面已经花钱在Facebook上买广告，专门针对美国民众停止目的不纯的宣传煽动。由此，公司平安团队成员又开端对这方面的广告数据停止深挖。
最初，大约是9月份，呈现了一份以Stamos为名发布的博文表示，综合一切方面的数据信息，俄罗斯方面向Facebook领取了10万美元的资金买到了大约3000条广告，试图影响2016年的美国政治场面。但博文的字里行间都表示着Facebook对此事的态度，在公司看来这些广告数量是比拟小的，而且触及到的金钱数额也是比拟小的，重点是公司本来是没有计划针对大众投放这些广告的。
在McNamee看来，俄罗斯黑客集团不合理应用Facebook的方式，也不是什么完全不可以想象的事情。早在7月，McNamee和Harris就先去了特区，会晤了几位国会成员。随后9月，他们又失掉了一位新成员DiResta的支持，开端应用闲暇工夫征询一些议员和代表的意见。众议院和参议院情报委员会，还在三人的协助之下方案针对俄罗斯歹意运用社交媒体干预美国总统大选一事举行听证会。
在应该让谁来参与听证会并且作证这个成绩上，他们一开端遇到了一些难题，后来经过讨论决议应该包括一些大型科技公司的首席执行官，比方Facebook、Twitter和谷歌。而且，在内部听证会如火如荼预备之际，Facebook外部又出了成绩，一些曾经离任的高管开端地下批判公司在这个成绩上的态度和回应。
就在11月，Facebook首位董事长，亿万富豪Sean Parker表示，本人十分懊悔现在那么前赴后继地率领Facebook向前开展，由于如今想想他基本无法完全了解本人事先说的话会带来一些什么影响。十几天之后，公司前隐私事务经理Sandy Parakilas地下在《纽约时报》上表示要求政府针对Facebook出台一些监管政策。
就在听证会正式举行那一天，扎克伯格正在开第三季度的营业收益电话会议。虽然公司该季度的收益表现不是很理想，甚至可以说是很蹩脚，但扎克伯格的心境倒是还好。用他的话说：“我曾经说过，关于俄罗斯黑客集团视图应用我们的工具传达猜疑的种子，我感到十分遗憾、十分恼火。现在，我们之所以开发这些工具，次要就是想为身处全世界各地的民众提供一个互相看法、互相理解的平台，更人与人之间的间隔更近一些。可如今俄罗斯方面非合理应用我们的工具，这是有损我们中心价值观的。他们的行为毫无疑问是错误的，而我们也是相对不会赞同的。接上去，公司将会进一步在平安这一块加大投入，所以能够在将来一段工夫内公司的收益数字都不是那么美观，也不像以往一样可以赚那么多钱。但我还是要严正声明一点，那就是公司最为紧迫的义务，是维护我们这个社区，而不是一味地赚钱，前者要比后者重要多了。”
与此同时，还有另外一些信号标明，扎克伯格也曾经开端谦虚承受社会各界对公司的批判与意见。公司旧事产品担任人Alex Hardiman也开端认识到，不断以来他们竟然有意中滋长了一种不安康经济习尚，以旧事内容的引人耳目为原则来给予出版商奖励，而非精确性和深度性。