以下依据演讲录音整理：
有人问我，管理究竟是迷信还是艺术？我有一个不太严谨的定义：一事一看待，我称之为艺术；有一定的规律可以套上，这件事的办法拿到那件事还能用，我称之为迷信。明天，我尽量把阅历过的，带有一定规律性的事情，跟各位分享一下。
从蒙着打到想着打，如何制定战略？
在座的各位，企业办到明天，我觉得战略应该逐步显形了。1984年我兴办联想的时分，不晓得什么是战略，头几年根本上是蒙着打，一边打一边揣摩，后来把蒙着打变成想着打，再后来才晓得这就是战略。
战略究竟是什么呢？我本人定义，首先得有一个远方的目的，也就是愿景，然后为了完成这个愿景，有一个中期的目的，再有一个就是短期要完成的详细目的。为什么一定要有这么一条途径呢？这个有助处理你的短期行为和临时目的均衡的成绩。
当年我们从中科院计算所出来，有一个本人的产品，就是汉字零碎。事先我们本人做的电脑有两个房间那么大，第一次看到本国人的PC机时，眼睛都直了。但是我们暂时还没方法做出来，比拟快能做的就是把国外的DOS操作零碎汉字化。
买回来的电脑是英文的，卖出去的是带有汉字的，有了这个附加值一台电脑大约能赚七八千块钱。我的念头就开端转，为什么不必汉字作为一个推销手腕去代理电脑呢？于是一方面做着汉字零碎，一方面开端着手做代理的任务，这是一个蒙着打的进程，事先我们的开展方向究竟是什么，并没有定得很明白。
在做代理的进程中，我又发现假如能从国外直接出口机器的话那就不得了了，于是我就开端研讨完成的办法和出口机器的牌子。后来，我们成了AST在中国的总代理。在这个进程中，我渐渐地明白了很多事，比方说为什么像长城这样国产大品牌卖的不如AST好，究竟有什么成绩。我们把AST的主机板拆开，研讨怎样能做出来。于是就发生了要做本人的国产品牌这个念头，这时分开端逐步有一些战略的想法在外面。这个目的就是一步一步这么出来的。不论大家是做哪个行业的，都要想本人要做到行业里的什么地位，同时再往下还有没有可衔接的中央，这些就属于我们所说的战略的目的以及目的的延展性的成绩。
我们总是讲复盘，其实复盘最先就是看目的定的对不对。好比河对岸有一棵苹果树，我们要搭桥，或许划船到河对岸，上树把苹果摘上去，回来当前挺自得。其实你也许一回头，发现基本不必过河，边上就有一棵树，苹果比你摘的个儿大，这完全能够。所以要不时、重复地研讨这个目的究竟应该是什么。但是也不能老在不停地看，原来的事总是做不好，不停地定新的目的，这样的人比过河摘苹果那个更差劲，是成不了事的。在什么状况下，定了当前，咬着牙就非做不可了，这其实是大家要重复复盘、仔细拿捏的。
不时回绝引诱，战略有什么用？
我们1998年的时分提出来，联想坚决要做一个高科技企业。定道路有什么益处呢？当各种各样的引诱不停呈现的时分，你就可以不必来来回回地想。
97、98年前后，随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。我们的电脑业务开展得很困难，事先有一个时机，可以办一个大的工业园区，把各个中央的公司都招出去，也是个不错的买卖。事先我就有些犹疑，要不要往那个方向开展，是什么敲醒了我呢？
我去台湾学习，看到台湾很多做电脑的同行，技术比我们先进，但是只能给国外做代工，不能够有本人的品牌，由于他们外乡市场太小了。而我们有那么大一个保底市场，不好好用，这不是傻吗？
要把外乡的市场做好，我们还远远做得不够，没有足够的优势去和本国人竞争。这样一想，我就把心一收，把精神、资金、资源都集中在做电脑上。既然我们要做电脑，也有掌握拿到存款，资金曾经够了，要更多的钱当前要干嘛？是不是就改行做别的？事先还不想。
假如不是把这个目的定明白，就是要做本人的机器，而且要争中国第一，我一定做不到第一，为什么呢？
1996年民生银行预备承受注资，问我要不要参与。出资其实并不多，大约几千万，但是我就没投，把钱坚决用在电脑行业外面。假如说事先投了，到明天几百亿大约是有了。
有好些人说这钱糟蹋了，但是话又说回来，假如我事先投入那外面去的话，联想电脑能不能打成第一，就是另外一回事了。能够我就不盲目地被两头的顺序带走，拐了弯去干那个了。我觉得大家最好还是把事想清楚，不要被两头的进程带着走，不然你不晓得会飘到什么中央去。尤其是被带得好的时分，立即要停上去想。
当然，道路是可以打破的，道路不是他人给你的规则，是可以调整的。有了道路当前，跟着就有了详细的步骤。
当你想明白了哪些真能做，哪些不能做，接上去就是执行力的成绩。执行最大的成绩实践是人的成绩。带队伍绝不是执行的全部，也未必一定是执行的重点，但一定是难点。
联想老是提“发起机文明”，就是怎样可以让每个部门、每个子公司都能构成本人的驱动力。前几天我跟海底捞的张勇谈了挺长工夫，张勇的说法和我完全是一个意思。张勇用的是绿皮火车和高铁的比喻。过来的绿皮火车是一个火车头带很多节车厢，太重就跑不快。如今的高铁每一节车厢都有驱动，这样就能快的多。
张勇说了两个事让我很诧异。他们店里最基层的效劳员，有免单权，她可以跟主人说：“老爷子您老到我这来，这次我给您免单了” 。
我问张勇为什么？他跟我说，这些效劳员都是从家乡出来的，到了北京、上海没有一个亲人，他们也有社交的需求，需求冤家圈，希望受人尊重。一个老板能替员工想到这儿，的确是很凶猛。但是一个指导人不能老是去想这么详细的事情，他必需得让店长替他想。
店长们凭什么想呢？他的鼓励方式很特殊。一个店长除了自身的工资以外，有一定的利润提成，但是提成的比例很低。但这个店做到一定的规范，被认可之后，店长可以本人在本城外面开第二家店，第二个店的提成比例就高多了。因而这个店长就会十分留意，什么中央合适开店，会寻觅适宜的人往外面保送，这不就是高铁里边的驱动吗？带队伍要带出这个劲头来。
方才讲了定战略、带队伍很多详细的步骤，那么回到指导人自身，究竟CEO应该干什么呢？
我们把企业看成一块块木板拼起的水桶，CEO应该想的是怎样把这个水桶的容积变得更大。首先他得晓得这个水桶是由多少块木板拼成的，每块木板起什么作用。随时看着水桶应该在什么时分扩容，哪块木板短了需求增长等等，而不是把本人一把塞到短板那儿堵“枪眼儿”。
很多CEO都容易犯这个错误，权利都拿到本人手里边，这样企业未来开展就会很难。真正关注的应该是水桶的延展性，环境如何变化，在这个变化之中，每块木板情况怎样样，如今指导这块木板的人行不行，这些才是CEO要不停思索的。
Q&A 解惑答疑
柳总：你的企业我还理解一些。如今有的试点获得了初步的成功，但是工夫都还短，希望你能扎扎实实地做一个周期出来。
这几十家店，要详细分解每家店的运营状况，本人要有一个规范，哪些店到了及格线以上，哪些是优秀的，这两头本钱差多少等等。经过复盘，把这些东西重复研讨透。
后面砸得很瓷实之后，未来卡壳的点一定不是市场和用户，关键还是人。人才的储藏是极为重要的，可以先为扩张预备人才。一边储藏，一边研讨到哪些城市去开店，提早开端规划。假如急于开更多的店，既缺人，钱又用了，事没弄好，反而费事。
李家庆（君联资本董事总经理）：中国很多创业企业由于抓住了一个市场时机，疾速树立起品牌，顺利的话很快就上市了，但是随后都会面临一个成绩：碗里饭吃完了当前，锅里的饭盛不起来。歼灭战打完了忽然转入阵地战、耐久战的时分不一定很顺应，这是比拟罕见的。
在这种状况下，作为一个企业的带头人，要想清楚本人的产品组合以及推向市场的先后顺序和节拍。有了这个组合，你的心态会愈加颠簸一些。
关于更多的中国企业来说，面对的是曾经趋向波动的市场，要在存量市场外面经过各种方法把他人碗里的饭抢过去，这是很困难的。这个心态的确需求有一个调整的进程，只要看法清楚了本人为什么成功，才干够愈加正确地对待明天面临的所谓的困难，也许明天这个困难，才是正常的。
有些事单靠本人去想，真揣摩不出来。这时分把本人调整到协作的态度，多跟他人交流。不要坐在家外面焦虑，指望着哪天醒来了之后忽然就想出来了，而且就一炮而红了，这种心态是不可以有的。正确对待企业所面临的应战和环境，用愈加开放的心态对内政流和协作，我以为十分十分重要。
柳总：方才家庆说得很好，我跟你说说怎样不焦虑吧。我感到焦虑的时分，就一团体静思。把究竟焦虑的是什么东西弄清楚。后面我成功过，成功的缘由是什么，明天我遇到的成绩究竟是什么，我应该怎样去试着处理这些成绩。这个思想的进程，其实是自我进步的一个极为重要的进程。
我晚期办公司的时分，老要给员工讲话，把公司要做什么，以后是个什么情况，我们应该做什么，讲给大家。对外讲，是我理清思绪十分重要的一环。想清楚和讲清楚还不一样，你得先理清楚事儿是怎样回事，然后再思索怎样讲能叫他人服气。
我遇到过几次大事，压力很大，有一年还直接把我压到了医院外面。后来延续几次这种事当前，我发现了规律：在想不清楚的时分就交流，之后拉一个方案出来，即便想得不对我先做一做，做得不对我再调，一举动起来就真的不会焦虑了。
柳总：这个成绩十分实践。我做电脑的进程中，这个成绩一直存在，而且压榨着我。高新技术范畴的确是争斗不时，所以你的焦虑是十分必要的，要不往前想真的就活不下去。
在如今的社会环境下，不确定的东西太多了，你这个行业尤其是。你既然选择这个行业，你就必需得想。“想”就是你的任务，既然是你的任务，就没有什么可烦的了，对吧？
我四十几岁的时分，吃饭走路，只需醒着，全在想我的事。常常出了门闭会，上厕所回来当前就不晓得房间是哪儿了，还得我的秘书把我领回去。但凡能找他人干的事全推给他人干，我就专做我本人的事。别的功用越来越退步，但是我把某些事就会想得很清楚。要想方法尽量的让你的思想集中。
想明白究竟焦虑的是什么当前，再往那个方向去努力。再恶劣的状况也有上中下三策，不至于说什么方法都没有了，我就在那儿干等着，听其自然。我反正是这么一团体，永远要掌握住我想掌握的东西，我是不肯等到船到桥头自然直的。你这么想明白了，反而不焦虑，没弄明白，焦虑就是你应该的。