大洋此岸，在洛杉矶读8年级的陆涵（化名）又一门课不及格，懊丧愧疚和思乡的心情一同在他心里翻腾，五味杂陈。他父亲也不明白，在国际灵巧的儿子，赴美留学后的评语里怎样那么多“功课不及格”和“不按时写作业”。

说起来，这位父亲也是国际K12教育范畴的一个领头人，聚能教育开创人之一，彼时他找到同在K12范畴摸爬滚打的何玟明，想请他这位做留学效劳的“新手”和他的“纳豆之家”出出主见。 前面的故事就是，纳豆之家先对陆涵停止心思辅导，孩子坦率不是不情愿做作业，本人是真的听不懂，纳豆随后协助他转学，并入住新学校教师家以便于全方位辅导互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。教学，再后来，陆涵不只成果好了，还参加了学校篮球俱乐部，人也开朗自信了。

DIY留学的家庭大多有这样那样的便当条件，比方陆涵的姑妈已在美国定居，家长的初衷是以为工夫空间上都更便于照顾他；但这种不成体系的留学方式，有亲情加分，却少了专业严谨的教学端看守以及种种生活琐事的精密化打理。

75 后新一代父母，带来留学后效劳市场的“春天”

讲完效劳陆涵的故预先，何玟明向投资界（微信ID：pedaily2012）引见，赴美读高中业务量的增长是目前美国留学效劳的分明趋向。

留学范畴很细分，在这个效劳链条中，留学请求效劳的市场容量大约在100亿元左右，触及到留学后效劳市场，市场规模大约在1000亿-1500亿元之间。但即使是留学后效劳市场，纳豆之家也在做着范畴内愈加后端的事情——协助K12阶段留先生处理在美学习、住宿、生活的种种成绩。

从2007年美国留学元年说起，事先美国低龄留学只占不到2%的份额，到明天，中国K12阶段（去美国读小学、中学）每年有3—3.5万人赴美留学，并且依然呈增长之势，由于年龄段特殊，关于他们来说，住房和前期看管、监护都非常重要。

何玟明引见：“这些人中，60%—70%会选择住在homestay（为本国留先生在其所留学国度以有偿效劳的方式，大多由提供住房与生活根本设备，旨在进步其在该高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。留学国度的生活才能。），并且需求监护人；10%的孩子会住在学校；另外10%左右会住在外地的亲朋好友家；还有一局部孩子是随父母移民，中国每年的移民客户大约7000人，也就是两三千个家庭。”

同时，如今信息属于高度通明阶段，留学迈入新时代。过来20年，中国度庭从小康逐步走向富有，互联网时代，加上20年两代人的更替，如今的低龄留先生家长曾经逐步向75后靠拢，他们普遍具有初等学历，拥有较好英文才能，甚至相当一部份人都有过留先生阅历，他们会从网上查询学校，获取片面的留学材料。关于这些父母来说，担忧最多的不是孩子如何出去，而是出国后的照参谋题。

　　所以纳豆之家提供的效劳，是在留学前期和孩子、家长牢牢绑定，用何玟明的话说，他们相当于与留学中介捆绑，为其提供了更完好的效劳链条，实践上是2B的业务。详细说来，纳豆之家依托于同名APP，为家长提供精确的全美私立走读中小学信息，同时还可供家长检查学校左近的住家状况，经过这样左右开弓的方式，不但可以把美国外地的学校和 四周 社区环境愈加真实地展现给中国度长，与中介协作起来也愈加疏通通明了。客户可以在选定学校的同时直接预定住家，确定入读学校后再优先下单，后续，孩子在美国的各种事宜都由纳豆之家打理。

　　“我们的app目前上线1个月来，在未经过任何公关软 文广 告，甚至任何推行状况下，曾经有超越700人下载并且注册成为我们用户，这阐明再小众的市场，只需用户有需求，将来潜力都是无量大的。”

接上去，纳豆之家将把次要精神放在效劳和产品打磨上，为B端协作同伴开发了愈加便当的功用，APP内不但可以在线留学请求及实时进度查询，还有6对1的效劳密圈功用，并添加实时定位、一键报警、VR看房等功用来满足团体客户需求。

夯实前期效劳换来 80% 续租率，纳豆之家加州房源市场占有率达 60%

纳豆之家很年老，2015年才成立，但让几位开创人引以为傲的是，两年来，纳豆之家所效劳的先生没有任何退费或许被学校开除的状况，他们的住家续租率也到达了80%以上。这个成果得益于纳豆之家的前期效劳才能。不同于其他一些留学效劳平台，纳豆之家把全部前期效劳的人员都放在美国，鉴于中美两国时差、间隔等要素，那些布置在国际的前期效劳人员基本不能够第一工夫协助孩子处理紧急成绩。

规范化的处理方案是纳豆仔细看待前期效劳成绩的一个缩影，这些预案是他们总结几年来的经历而生成，有60个维度来处理前期家长和孩子的需求，并且把一切的维度都做成义务卡，明白传达给家长。譬如遇到早恋成绩该怎样处理，飞到美国之后天气不好要怎样办，甚至包括飞机延误的对应措施。很多在孩子动身前认识不到的成绩，由于这些片面的规范化处理方案，“留学后效劳”这个概念也愈加详细了。

在美国，纳豆之家有8个办事处，全部启用全职员工来效劳留先生。除了这些，纳豆之家目前超越3000家协作的房源（寄宿家庭），其中加州+新泽西州辨别过1000套，“特别阐明一点，加州房源市场占有率我们超越60%。”何玟明引见。同时，纳豆和遍及美国29个州，超越170所学校坚持了严密的联络，在29个抢手州和地域都可以给低龄留先生做请求，和安顿住家。

何玟明向投资界（微信ID：pedaily2012）引见了纳豆寻觅房源的准绳：

1.寄宿家庭成员超越18岁需求输出十指指纹确认全美国历史立功记载，以及追随到失业记载，假如有立功，或许由于失业领过政府救援金，不会采用这类住宿家庭。

2.与美国医学第一的大学——约翰霍普金斯大学血检协作。寄宿家庭成员会一年两次被抽查血检和体检，查询范围大约有30多项。其中有四个大项，辨别是严重疾病，传染病，血液内能否含毒，能否酗酒。

3.给寄宿家庭邻居做问卷，确保家庭状况失实。

4.先生入住前给住家先生房间和公共区域做第三方大扫除，包括灭虫、除甲醛等，保证孩子入住后的身体安康。

5.每个住家只布置一个国际留先生，先生有独立房间，维护隐私。

6.每个住家间隔学校不超越12miles。

7.住家每天接送先生上下学，确保孩子平安。

8.住家有监视先生学习的责任，从周一到周四每天早晨7点到早晨10点实行开门学习政策，先生将把电子产品放在客厅公共区域。

此外，纳豆之家在北京，上海，深圳有办公室，在武汉，成都，重庆和西安有办事处。总计超越50名员工，每年效劳200多名小留先生家庭，目前项目内先生超越600名。

结语

保持国际事业而陪同孩子出国留学的家长也是留学大军中的一股力气，但这样的家长毕竟是多数，关于有些家庭来说，“陪读”意味着暂时的“破产”，严重影响家庭完好的幸福感。

寻觅平安牢靠的外地留学效劳机构，成为家长们一个绝对更好的选择。虽然市面上有大大小小的留学中介、以及大大小小的留学后效劳公司，纳豆之家的开创人们也以为，他们的次要竞争对手一定会是来自美国，在外地有足够多的资源以及足够多的经历。

　　依据新芽数据库，纳豆之家2016年6月取得团体天使融资近千万，出让12%股权；2017年6月取得 清科辰光 投资数千万，出让10%股权。

本文为投资界原创，作者：粥沫儿，原文：http://news.pedaily.cn/201802/427910.shtml

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