为了更好地做大做强售后效劳市场,苏宁帮客将借助全国30多场春季共享会,与效劳商、供给商携手协作,开启2018年“造极”大幕。近日,苏宁帮客春季共享会第一站在南京召开。记者得悉,为打造优质效劳闭环,苏宁帮客倾心打造“帮客家”社区店,从到家效劳点向社区效劳终端店晋级。而3月份上线的专属生活效劳APP,则专注于多元化生活效劳。

以用户为中心创新“365”效劳规范

效劳是苏宁的独一产品,用户体验是效劳的独一规范。多年来,苏宁帮客不断努力于效劳体验晋级,以“高规范、高要求、高执行”的效劳规范为消费者提供称心效劳。

从2017年9月份开端,苏宁帮客片面推行高出行业规范的“365”效劳新规范,从抽象、工具、交付、效劳等多个纬度停止晋级,苏宁帮客工程师优质效劳取得了超越百万用户的点赞。2018年终,苏宁帮客外行业内率先提出 家电 拖修收费提供备用机效劳,在南京试点时期,备用机为众多消费者处理了维修时期无家电可用的成绩,该效劳接上去将在全国一二线城市推行。

苏宁帮客副总经理李福全表示,苏宁帮客坚持以用户为中心打造生态链,以用户为中心创新效劳形式,以用户为中心创新盈利形式,希望在新效劳产业链的晋级中,厂商共建、共创、共享、共赢。

3月份上线帮客专属生活效劳APP

依托于苏宁易购丰厚业态,苏宁帮客的效劳渠道不时拓宽。线上渠道,苏宁帮客打造帮客效劳商城,这一面向C端销售效劳产品的平台成为效劳商自主获取订单的主阵地。此外,苏宁帮客将在3月份推出帮客专属生活效劳APP,锁定已效劳客群,完成在线领取效劳产品、会员复购,将来无望成为独立的最具价值的新入口。

线下渠道方面,苏宁帮客倾力打造的“帮客家”社区店,正在从到家效劳点向社区效劳终端店晋级,拿下用户家门口最初一公里。“ 帮客家”涵盖家电、3C、商用、家居、 金融 等多个品类,提供安维、清洗、延保、回收、销售、快递、理财信贷、便民效劳等多种效劳项目。“帮客家”也是一个集合苏宁易购效劳站功用体验店,将线上购物效劳、小件快递效劳停止交融,完成各年龄层用户享网购、享效劳的直接需求。

苏宁帮客相关担任人引见,2016年以来,苏宁帮客不断推行效劳产品化,为众多消费者提供了专业生活效劳,相继推出了小狮净洗、清爽博士、帮客家政等效劳品牌。2017年,针对家电维修乱免费的行业痛点,完成家电维修一口价免费。2018年,苏宁帮客效劳产品将进一步丰厚,洗衣、鲜花绿植、搬家、月嫂等效劳也会逐渐上线,为新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。消费者带来更舒心、片面的生活效劳。