磅礴旧事记者 陈卓

数名游客日前向磅礴旧事反映，他们在春节前本来计划出游马尔代夫，但因该国一场突如其来的政局动乱而自愿中止。在内政部2月5日收回“暂勿前往”提示之后，出于平安思索，他们向在线旅游网站途牛网提出了取消订单、全额退款的要求，却遭到了回绝。

磅礴旧事刊发上述报道后，2月27日下午，途牛游览网发来“状况阐明”，称途牛网迅速呼应内政部和国度旅游局提示，已于2月7日下线了马尔代夫跟团游产品，停售2月28日前动身的机票+酒店产品；同时，经过多种方式联络出游中游客，确认平安及协助返程，协助未出游的游客操持订单退改。

途牛称，目前曾经完成148单客户退改的处置，触及507人，剩余11单正在处置，触及游客40人。“我们正积极跟客户及相关资源方协商，全力协助客户退改、降低损失。”途牛称。

详细退改状况是，机票退改方面，北京动身的首都航空及新加坡航空机票、上海动身的西方航空机票、广州动身的北方航空机票可以全额退款（详细的退票方案以航空公司公告为准），其它航空公司或航线存在退改损失。

酒店退改方移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。面，马尔代夫酒店目前根本都提供了收费改期至2018年9月30日之前出游日期的方案，但无法全额退款。

途牛网在“状况阐明”中还特别提到了磅礴旧事所采访的蓝亚莉，以为蓝女士是存在一般特殊缘由招致损失较大的状况。“由于往复程机票是不同的两家航空公司（东航和南航）机票，在征询航空公司退改方案时，初期回复有较大损失，目前经过屡次沟通曾经降低至500元/人的退票费用，其他机票费用全退，酒店可以收费改期至9月30日前其它日期出游。