在2018中国批发数字化创新大会召开前夕，中国连锁运营协会秘书长彭建真承受《联商网》专访，就2018中国批发开展趋向以及批发企业数字化创新谈了本人的看法。

1、线上“入侵”对实体批发不是件好事

2016年以来，中国批发新概念、新口号层出不穷。2017年批发行业线上线下减速交融，腾讯和阿里不时争抢线下实体批发资源，特别是2018年伊始，两大巨头在新批发范畴的竞争更趋白热化，线下“站队”趋向愈演愈烈。

彭建真以为，这对实体批发而言不是件好事。一来阐明实体企业的价值失掉资本市场认可；二来阐明实体企业可以做线上企业或资本市场并不擅长做的事情，很多线上企业以摧枯拉朽之势做到的事情，到线下停顿得并非他们想象的那么复杂。当然，线上企业进军线下，也意味着线下的抢夺会愈加剧烈，线上企业一些十分规的竞争手腕会进一步延展到线下，因而，2018年的批发行业会添加更多不确定要素，批发业的幅员会进一步发作变化。

在他看来，目前被线上巨头盯上的根本是上市公司或CCFA连锁百强中TOP50的企业，短工夫内还未触及绝大局部区域型批发企业，因而，区域型的企业目前最次要的义务是把本人做好。

线上企业经过抢夺实体批发的头部企业，以占领制高点的方式来对行业和本身都发生了宏大的影响：一方面可以与他们在在资本市场的市值构成正面互动；另一方面，经过对线下实体企业的并购，对线下企业最大的广告资源--商品供给商发生影响；同时线上企业也可以积聚更多的数据，让数据、金融、物流等发生价值。

彭建真以为，关于被线上巨头交融的批发企业来说，也许开端收买之初会在资本市场表现抢眼，但由于线上和线下企业思想方式和盈利形式有很大的不同，将来交融之路一定需求磨合，线上的办法未必会发生立竿见影的效果，因而被收买企业的呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。在资本市场的表现，需求以更久远的目光来对待。很多线上企业的基因是做平台，但收买企业后企业却要参与企业并对其彻底改造，这自身就是一个悖论也非其所长；绝对来讲，彭建真以为这些企业一开端就组建有经历的团队直接开发新业态（例如阿里的盒马鲜生、京东的7FRESH等）能够更容易起步。

线上对线下的赋能和交融能否无效，需求拿出几个KPI目标来检测，最次要就是看改造后销售、客流、毛利等能否增长？

目前由于消费者购物习气改动，不少企业面临客流量下降的窘境，沃尔玛、乐友等全渠道做得不错的批发企业，以门店为单位计算的线上线下总的客流和销售仍坚持增长势头，但纯线下批发企业要坚持老门店客流和销售的增长，就面临很大的应战。线上巨头和线下企业的交融，1-2年后能否给生态圈里的企业可比门店带来客流和销售和利润的增长，是检验交融能否成功的重要目标。

2、实体批发业绩回暖但要冷静对待

2017年特别是下半年的数据显示，一些实体批发呈现了业绩回暖景象。一些区域型浸透比拟强的批发企业， 例如胖东来等并未遭到电商的冲击。有没有能够企业不必站队，而是经过本身努力完成更高程度的运营呢？

“关于胖东来和其他一些在区域十分成功的企业，我们在很多场所也在引荐。从某种水平下去说，这类企业在适宜的机遇满足了三、四线城市的消费晋级需求，经过精密化运营和优质的效劳，失掉了外地顾客的高度认可。但是在一个区域成功，在一定规模和某个特定工夫节点下的成功，不代表这个形式合适一切级别城市，适用于其他企业，运营10家门店，100家门店，1000家门店，企业面临的成绩和应战完全不同，我们看有些巨无霸批发企业没什么亮点，但是关于这个规模的企业，他们采取的方式能够是这个规模和体量企业运营最无效率的办法。”彭建真说。

很多区域企业在外地运营情况良好，经过本人的努力，就可获得优良的运营业绩，但是关于有扩张想法的企业来说，尝试更多的办法，在不同的企业开展阶段、在不同的地域找到最无效率的办法至关重要。“常常有外地的批发业同行以为北京的商业有很大的提升空间，但是北京环境多元、竞争剧烈、本钱昂扬，是这些同行所不容易看到的。一个企业的开展形式要经得起不同环境的验证。正如永辉和沃尔玛这些企业阅历了不同地域，不同规模的验证，还能坚持一定的水准，在某种水平上他们的成功更有压服力。”

另外，从18年陆续发布的不少实体企业的年报来看，实体企业运营普遍获得了比拟好的成果，不过彭建真以为，判别行业全体状况，除了看各个企业年报的表现的销售总额和利润之外，最关键还是看可比门店同比的数据的状况，这更能反响企业乃至行业全体的真实运营状况。

3、提升企业效率，批发数字化仍任重道远

在过来的2017年，各种新概念口号喊的精疲力竭，各种新批发门店层出不穷。而正是这样的“折腾”，才让业内清醒的认识到，提升企业的效率，进而提升企业的业绩是攻掠杀伐的终极目的，而批发的数字化，是企业以后情势下提升效率的重要手腕之一。

要应用数字化提升企业效率，第一步就是要对企业数字化现状停止评价。

据理解，自2017年中国连锁运营协会和德勤一同，外行业推出了数字化评价任务。从十个维度对行业次要企业停止数字化评价，从而理解企业数字化的现状。“我们也和德勤共同推出了一个数字化评分的工具，可以供企业自评。目前从我们理解的状况看，假如满分5分，行业大局部企业处在2.5-3分，所以企业的数字化还任重道远”彭建真秘书长通知《联商网》。

从总体下去说，批发企业施行数字化分为五个不同阶段：

第一阶段是“导入阶段”：企业经过传统的客户管理、销售渠道、流程、目标、商业形式和POS、ERP等信息技术停止运作。业务和信息技术的交融性不高，顾客体验差。

第二阶段是“起步阶段”：公司外部在中心业务上开端以虚拟方式推行数字化，比方前台业务的客户交互等方面做一些数字化的改造，驱动公司内的数字化才能打造，但尚未树立明白的数字化转型的目的、途径和工夫表。

第三阶段是“理论阶段”：企业的数字化触点无限，经过数字的洞察力还很弱。很多企业在这个阶段停止线上线下交融，但线上实践上与自身的实体店或许业务之间没有太大关系，只是在线上下单收货或许领取的环节上才有关联，短少对顾客的特性化洞察。

第四阶段是“优化阶段”：门店的精密化管理，包括数字化改造上了一个台阶。企业开端关注消费者集体需求、坚持部分实时在线。经过数字技术继续改造和决策端到供给链、商品供应、商品构造和客户交付物流。在企业层面制定数字化转型战略，搭建在企业级的包容和交融数字技术的新根底设备，进而让客户体验、流程和零碎支持转型。

第五阶段是“智慧阶段”：围绕生活场景的全渠道数字化触点传达分歧精准集体体验。构建体系化生态零碎对市场和行业范畴构成推翻，构成创新商业形式，继续创新动力来源于生态环境的洞察和反应。在这个阶段，数字技术与商业的交融成为常态，进入自我良性优化循环阶段。

2018年中国连锁运营协会将重点推进数字化的落地任务，推进企业进一步完成商品、顾客、场景的数字化，完成顾客的全触点管理，全流程的数字化管理，以及供给链的数字化管理，实在协助企业进步效率，提升销售和利润。

4、批发施行数字化的痛点与难点

在彭建真看来，批发企业要找到数字化的准心，立足企业现状停止数字化晋级，为企业带来实践的运营效果。因而，数字化的关键是在商业逻辑的前提下完成数字化，不是为数字化而数字化。

关于批发企业来说，企业数字化在带来触达更多消费者的同时，能否能转化为更多的会员，为门店带来更高的销售和利润是关注的重点。

彭建真以为，目前企业施行数字化的难点次要有两个：

第一，数字化转型要找到低本钱、可权衡、可复制的商业形式和办法论。 在商品销售、效劳和领取的进程中，如何无效完成会员的衔接和触达，从而找到数字化的准心，让数字化真正能为企业精准营销、商品定价和优化，为门店的场景打造效劳，实真实在为门店提升客流、销售和利润。

第二，企业如今有很少数据，但这些数据质量不高，如何经过数字化建立，让数据成为资产并发生价值，是下一步任务的重点和难点，同时，在和内部大平台协作时，如何维护好企业的数字资产也面临宏大的应战。

在这样的背景下，行将举行的2018中国批发数字化创新大会，将主题确定为：驱动中心业务晋级--批发数字化2.0，就是希望协助企业认清目前数字化的重点和难点，更好的经过数字化提升企业的效率。本次大会重点讨论数字化如何在企业落地之外，也会讨论行业抢手的站队成绩，消费晋级话题，以及不同业态的创新和数字化转型方面的话题。

“往年会重点讨论数字化与提升企业效率之间的关系。我们想经过往年的会议，让大家对将来一年的情势有愈加明晰的看法，也许未必会晓得马上怎样做，但是一定会有启示。”彭建真补充道。据理解，会议时期也会召开首领峰会的闭门会，讨论行业一把手们往年最关注的一些话题并构成一些共识。

目前，东方兴旺国度的批发企业还有很多中央值得我们学习，但是在数字化和创新技术使用方面，中国可以大胆创新，由于数字化方面全世界没有太多可以遵照的规律，中国的批发企业无机会完成弯道超车，并且经过这一代人的努力，让中国的批发行业和世界第二大经济大国的位置相婚配。

在过来不久的2017年，批发行业波诡云谲：线上巨头急于打破流量瓶颈，疯狂地规划幅员；线下卖场，试图经过创新转型和站队协作跟上节拍；创业公司在细分赛道和碎片化场景中带起了无人批发的风口。2018年则是批发的定局之年，市场曾经由线上线下之争进入到派系之争；同时，2018年也是变数之年，AI、区块链等创新技术有将给批发行业带来新的机遇和迸发。

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