持久以来,在消费者的潜在认知中,专柜相比其他线上虚拟平台提供的货源而言信任度更高,由于线下实体店无论在体验、试用,还是售后效劳等方面,会让用户有“看得见、摸得着”的心思认同感和信任感。
为了给用户更安心、更牢靠、更优质的效劳,聚美优品301周年庆大促活动除了对自营商品鼎力度优惠外,还上线了一种“专柜购”的新形式:线上下单、专柜发货。可以发现,“专柜购”与聚美的自营平台业务相比,次要具有两个特点:一是商品货源全部来源于专柜,提升用户信任感。二是效劳掩盖整个购物流程,环节明晰可见。
在配送环节,聚美也下了一番功夫。依据页面显示,目前“专柜购”形式支持专柜自提和专柜发货两种形式。不管哪种形式,专柜都会将用户所购商品连同商场小票一同放入品牌购物袋,再用特制的“热敏打印纸密封条”停止封装,之后再用快递袋停止二次封装。
若消费者选择专柜发货,15公里以内商品将经过闪速达配送,5公里以内完成1小时内送达的“外卖速度”,15公里内可完成2小时送达的“闪送速度”,而15公里以外,商品将经过顺丰配送。
聚美优品作为中国第一大跨境出口电商、第一大化装品经销商,从流程上严控推销、运输、入库、快递等各个环节,保证质量。首先100%入库全检和出库全检,一切到仓产品,均经过专业质检人员对产品停止反省,对产品包装、无效期、消费日期和产品批号的分歧性等停止100%全检,并活期对产品停止随机的拆封抽检。一切出库产品均由专业质检人员对包装再次反省,确保收回的每一个产品均契合要求。
移动互联网在带来全新社交体验的同时,也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合,建立了新的产业生态链,催生全新文化产业形态。在长达8年的运营进程中,聚美优品与国际外1000余家品牌方树立协作。此次创新推出的“专柜购”形式,便出身于这一完善、庞大的正品供给链体系。
截至目前,聚美优品已与百盛、当代、大商新玛特、海雅绚丽城等多家大型百货公司达成协作,将来还将进一步扩展范围,让更多用户享用到线上下单专柜发货的质量效劳。