3月7日，在2018海尔智慧家庭战略发布暨效果分享会上，海尔与百度达成战略协作，单方将充沛发扬各自的技术和资源优势，围绕智慧家庭的研讨、商业化展开全方位深度协作，共同探究智慧家庭的“新玩法”，并在技术、产品深度协作的根底上，共建智慧生活的内容与营销生态。

本次百度云和海尔的协作，单方正式在智慧家庭设备的衔接、了解、唤醒三个层面上达成共识，共同打造全屋成套智慧家庭处理方案。2017年，百度云天工初次提出“衔接-了解-唤醒”规划，互联互通以衔接万物，建模重塑以协同万物，以全栈AI技术唤醒万物，赋予设备智能。

衔接层面，单方将在IaaS层云效劳及IoT范畴展开协作，以针对物联联接及边缘计算和云计算范畴为主，海尔U+平台将在边缘计算、物联网平安等IoT效劳上与百度云天工停止协作。

单方将在设备衔接、数据存储与设备管理效劳停止深度交融，完成新增网器的全量接入。百度云于国际首发的边缘计算产品——“智能边缘”可以完成云端训练，本地推理，在智能家庭的场景中将更快、更好地呼应用户的需求。

了解层面，单方将围绕零碎层、数据层及知识图谱构建等三个层面停止大数据协作，经过用户画像和知识图谱晋级，片面提升海尔用户和网器数据的发掘才能。

唤醒层面，单方将在人工智能范畴展开协作。为唤醒家电设备，海尔U+平台与百度 DuerOS 完成云端对接，构成智慧家庭范畴语音交互专业平台，将智能赋予每一台终端家电设备。

此外，百度云针对海尔客服中心业务需求提供智能客服技术处理方案、开发技术才能和数据接口，尤其是针对基于设备形态的智能客服，经过智能客服和智慧家庭物联网的结合，提升海尔智能后效劳的效率与质量。