蚂蚁HR开创人黎阳犹疑了半年，竟是被一批又一批地客户推促着下了这个决议。

2017年9月，“蚂蚁工资条”进入免费阶段。截至2017年底，这项效劳已为超越1000万员工提供工资条。

黎阳笑称，何谓万事瓜熟蒂落？原来这就是。

2年工夫，超万家付费客户，完成盈亏均衡

到2014年底，黎阳为小微企业提供招聘效劳已有一年多，成果不错，积聚了2500家付费中小企业客户，他的公司一度成为智联招聘和前程无忧里的最大付费商。但是招聘行业的竞争何等剧烈？在竞争对手打压之下，黎阳晓得，必需转型。

而2015年，正是中国企业效劳范畴大小玩家退场，开启竞合时代的一年。

时期，阿里巴巴为阿里云注资60亿元，金额简直占据2015年企业效劳全体获投金额的1/4；发力钉钉，规划挪动办公。腾讯则宣布将来5年将为腾讯云投资100亿元；加码针对创业公司的效劳。

IT桔子也无数据显示，2015年里中国企业效劳范畴累计409起获投事情，金额达232亿人民币。其中，人力资源是资本着重规划的细分市场。原先招聘环节的公司占比近80%，2013年之后，人事零碎、薪酬核算、社保福利等企业效劳环节开端遭到更多创业者及资本的关注。

叶阳是一家深圳初创期金融公司的CEO，如何处理公司人事成绩不断是她的难题，传统人事代理机构免费高，雇一个全职HR每月开支至多6000元，假如本人来处置还需求常常跑社保公积金中心，费时费力。

2015年4月，黎阳推出蚂蚁HR，仍然坚决地选择为中小微企业效劳，不同的是，这次为他们提供HR SaaS效劳及人事外包效劳。

值得一提的是，这两项次要效劳实践被蚂蚁HR的零碎整合打包在一块。HR SaaS是线上工具，次要面向300人以下的中小企业，有根底的员工管理、薪酬的核算、假勤管理等。人事外包则包括代缴社保、代管社保、代发工资等一系列效劳。同时，运用人事外包业务的客户，可无偿使用蚂蚁HR研发的人事零碎。

黎阳以为，思索到中小微企业不论从人数、精神、本钱（包括工夫和财务本钱）、HR业务知识等各方面都无限，蚂蚁HR的两项中心效劳只要完成深度整合，才干给中小微企业带来最好的用户体验。

蚂蚁HR的价钱为，根底效劳费中大户代缴100元／月，大户托管200元／月；人头费为代缴社保／公积金20元／月，代发工资／个税申报10元／月；人事零碎独自购置价钱为，60元／人／年。叶阳毫不犹疑的承受了蚂蚁HR的效劳，并预备临时树立协作。

数据是最好的证明。截至2017年11月，蚂蚁HR的客户超越10万家，付费客户超越1万家，公司也完成了盈亏均衡。

冬眠两年，细节带来的第一个礼物：微信群里的商机

很多人说机遇总掌握在有预备的人手里，这话不全对，机遇或许更喜爱擅长察看细节的人。

假如HR SaaS和人事外包好比蚂蚁HR建造一栋楼的地基，稳扎稳打，那么“蚂蚁工资条”就是这栋楼目前急需的钢筋、水泥等修建资料，工夫将这份修建资料打磨的更为精密。

回到2015年里的一天，黎阳在微信群里看某人事群谈论工资条，那时他们讨论的是一款工资条工具，HR人事经理需求一条一条录入，费事至极，大家却大喜过望；这让黎阳若有所思。

蚂蚁HR曾调研过，假如不发工资条，5-8%的员工会自动找人事讯问，10-20%的员工会传达负能量；而发工资条的公司绝对不发的公司，员工称心度高出30%。可见，给员工提供每月工资条已成为大少数公司必做之事，而工资条群发却不断都是人事经理最头疼的事情。

关于这一点，黎阳深有感受，“员工称心度是一家公司临时开展的重要要素之一，工资条是对员工的一种尊重。”

发现了痛点，黎阳立即有所举动，继而于2015年底，蚂蚁HR独家开发了工资条群发的SaaS零碎，也就是上文不断所提的“蚂蚁工资条”。

“蚂蚁工资条”是一款网页产品，人事注册即可用，员工无需注册；人事提供原始excel工资表直接上传，无需固定模版；零碎自动解析、加密、分拆和完成群发。在excel工资表内员工信息无误的状况下，蚂蚁工资条根本可以保证100％的正确率。

情感社区“坏男孩”是蚂蚁HR的客户之一，也是蚂蚁工资条的深度用户，于2017年6月宣布取得B轮数千万元融资。“坏男孩”HR通知黎阳，公司拥有超200名员工，每一条工资条截图都让他高度紧张，用了蚂蚁工资条后，以往需求1天至1.5天的任务质变成了3分钟。

甚至还有一名人事经理特别跑来和黎阳称誉：“我发了8年工资条，从没有像用蚂蚁工资条这么爽过。”

创业和公司管理是两项完全不同的事情，前者是一个充满满腔热血的决议，后者是润物细无声的内力。

黎阳“协助企业让员工更称心”的理念在“蚂蚁工资条”内凸显，除了工资条可以疾速群发之外，这款产品还可以做到即时反应（员工对信息有疑义时，可以立刻经过零碎向HR提交报错信息，HR在收到报错信息后可及时处置），随时撤回，汇总员工检查状况、随时掌握员工的查收形态等中心效劳。

自2017年9月正式免费以来，用户增长速度不减反增，黎阳泄漏，用户以每月数百的数量在增长着。估计3年后，这款产品能做到超10万的付费用户规模。

把一件事做到极致，等待行业洗牌

有一点，黎阳从未摇晃过，也不估计做任何改动——一直只为中小企业提供效劳。

在黎阳看来，大企业虽然“财大气粗”，可以给予中小企业无法比较的费用，但这意味着他们更需求提供特性化的精密效劳，对蚂蚁HR来说不可谓不是一种担负，更有偏于他对蚂蚁HR的定位开展。

“我们不思索大企业客户，他们面向的应该AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。是PaaS，而不是SaaS。中国有4000万家中小企业，市面上有不少打着做中小企业SaaS的公司，但很少公司能抵得住大公司客户的引诱，缘由有两点，一为盈利压力，二为他们没有无效的办法抓住更多中小企业。”黎阳的剖析言之凿凿。

据理解，由于深入坚持精准客户的定位，蚂蚁HR的获客本钱是其竞争对手的1/10至1/20。同时，与一些竞争对手不同的是，黎阳的战略并非大肆自觉扩张各线城市市场，而是选择浸透每一个城市，掩盖更多中小企业客户。截至目前，蚂蚁HR掩盖了37个城市。

面对同业“剽窃”竞争这样众人皆知的机密，黎阳倒显得尤为轻松淡定。不是没有过同业公司“自创”过，但还是保持了，其一是由于蚂蚁HR提供的是客户HR SaaS+人事外包的系列打包效劳，给予了最好的用户体验；其二则是由于竞品公司无法同时统筹大公司和中小企业的需求，这只能带来更低效低质的效劳体验。

黎阳将蚂蚁HR的地基打得极稳，至多80%的公司精神放在了开发底层零碎和反应速度之上。挪动信息化研讨中心（MIRC）的报告《2017年云HR品牌研讨》曾无数据剖析，在HR企业效劳市场中，蚂蚁HR的客户忠实度不断维持在第一。

实践上，大少数创业者有过的困苦：早晨难以入眠、压力大如山、公司该往哪里开展……，这些黎阳也都阅历过。掌握了一家公司的生死，其中味道非创业者亲身而不能领会也。

除了坚持，别无他法。当然，“掩耳盗铃”也成为绝大少数创业者坚持下去的动力。“自欺”，不停地通知本人这样做是对的；“欺人”，不停地通知他人这样做是对的。

黎阳真正清醒过去应该是2016年的8月。

在签投资协议的前夜，A轮领投方启赋资本问了黎阳一个成绩，“怎样处理政策在税务收紧上给公司带来的影响？”

在感慨启赋资本一针见血的专业同时，黎阳也在苦笑着。这个成绩关于深耕人力资源范畴多年的他，如何能不理解？

2016年6月，国务院办公厅发布《关于放慢推进“五证合一、一照一码”注销制度变革的告诉》国办发〔2016〕53号，从2016年10月1日起正式施行“五证合一、一照一码”，在更大范围、更深层次完成信息共享和业务协同（见文末注）。

2016年10月，随着第六批试点单位成功上线，金税三期工程（见文末注）已片面掩盖全国一切省（区、市）国税局、地税局，这个作为国度电子政务“十二金”之一的大工程，圆满“完工”。

这些讯号实践都是对HR企业效劳公司的一种“打击”，也就是说，因政策鼓舞大户自缴税，现阶段3万家人事外包公司做得最多的业务“大户代缴税”很能够会被打压，将来这一行很能够面临大规模洗牌。

黎阳不无恐惧。

恐惧之外，黎阳再次发现机遇和商机。

不管政策如何变化，中国4000万家的中小企业痛点仍然存在。假如“大户代缴”注定被时代废弃，“大户托管”将是开展重点，这也是目前大少数人事外包公司疏忽，而蚂蚁HR早在规划的环节。

黎阳泄漏，蚂蚁HR建在北京、广州、深圳、重庆、武汉等地的共享效劳中心，足以支撑上千个U棒协助大户缴税等。此外，依照4000万家中小企业数量来计算，排名前10的城市会占据其中60%的企业数量，而这10个城市每年新注册公司约有500万家，这就成为蚂蚁HR希望切入的存量市场和增量市场。

2016年10月，蚂蚁HR对外宣布取得千万元级别的A轮融资，由启赋资身手投，天使轮投资方春晓资本跟投。

这一次，黎阳开端隐隐等待行业洗牌期的到来。

蚂蚁很小，但很有韧性

这两年来，黎阳开端修炼本人。

打坐、冥想等灵修办法，与我们通常想象的修行不同，这些方式办法没有让他出生，反而更出世。他与人交流，更懂得如何站在对方角度考虑成绩；作为公司掌控人，面对八方心情，他处置的更为熟能生巧。

创建公司，最终还是要回到“管人”上。无须置疑，黎阳的这些变化只会给公司带来利好。

议论起公司开展规划，黎阳提到往年将在公司的共享效劳中心上鼎力开展AI，落实框架、进一步自动化，希望能在处置客户问答等数据方面借助人工智能的开展，做的更好，给客户带来更及时的反应，将用户体验做到最极致。

如其所说，人力资源越来越贵了，纯碎的付费SaaS工具吸引不了持久的客户付费认识，只要“工具+效劳”结合到最大水平上的完好，才是霸道。

有人曾误解过“蚂蚁HR”是阿里旗下的产品，殊不知黎阳早就买下了“蚂蚁HR”的域名，由于他以为，蚂蚁虽小，其韧性不可比较。

注：

五证合一：营业执照、组织机构代码证、税务注销证、社会保险注销证和统计注销证。

金税工程是国度电子政务“十二金”工程之一，阅历了监控增值发票为主的金税一、二期之后，从2013年在局部省运转国地税“业务一体化、技术一体化、零碎一体化”的金税三期零碎，2016年，在全国范围片面运转经优化后的金税三期零碎。

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