历来没有哪件商品能像手机一样，被用户赋予如此多的情感。

日前，美国著名相亲网站 Match 经过对 5500 多名 18 岁以上的独身人士的约会数据停止统计后发现，苹果用户对运用安卓的相亲对象的差评率，是同为苹果用户的 21 倍；而安卓用户的这一数据则是 15 倍。

显然，这十年间，智能手机不再屈作独立商品的存在，而是承载了一团体的喜怒哀乐、审美、特性、归属感乃至价值观。用什么品牌的手机，简直成为了「刻板印象」里的一个出众的标签，苹果和安卓用户之间，甚至为此划出了楚银河界，并且在网络和理想之中，连成了一条泾渭清楚的轻视链。

但是，互相竞争之下，谁也无法摆脱以后的窘境。

安卓忠实度超iOS，外部演出“绝地求生”

近日，外媒 CIRP 发布了安卓和苹果两大操作零碎的忠实度数据。据 CIRP所说，其任务人员是经过每季度抽样调查500名用户的数据，依据每款操作零碎的用户激活老手机时所占的比例，作为该年度操作零碎的忠实度技术停止数据统计。

CIRP 的数据显示，安卓零碎在2017年的忠实度为 91%，而苹果零碎的忠实度为 86%，安卓在忠实度上小幅逾越苹果，且单方的忠实度于 2016 年终以来根本坚持波动。也就是说，智能手机走过十年之后，曾经构成了泾渭清楚的两大阵营。

图片来自 CIRP

虽然，这一数据复杂地展示出了安卓和苹果两大零碎巨头之间的统一，但在以后竞争剧烈的市场环境下，这一数据面前，并非只要两大零碎之间的抢夺，各大厂商之间的妥协，要比这组数据外表看起来更复杂 ——

用户对操作零碎的忠实度，并不是对品牌的忠实度。

这对众安卓厂商来说并非坏事。2017年，全球手机销量下滑 5.6%，智能手机行业在阅历十年的扩张之后，第一次看到了市场的边界。随着用户的成熟，关于操作零碎忠实度的进步和波动，则势必将安卓厂商之间的抢夺——安卓用户不再改换操作零碎，并不意味着不再改换品牌。

目前，安卓阵营中，三星以相对的优势占据抢先位置，依据 IDC 提供的数据AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。，三星在全球的市场占有率到达 21.6%，是第二大安卓厂商华为的一倍还多。但遥遥抢先的三星并不能做到万事大吉。最近几年，以华为为代表的中国厂商，在阅历了低价扩张之后，曾经开端逐渐调整步伐，开端在高端市场的发力。而华为的徕卡双摄、小米率先发布的片面屏，都遭到了国际外媒体的分歧好评。在高端机市场上，苹果三星两强争霸的格式正在改写，将来几年，中国厂商必定要在高端市场上分一杯羹。

除高端市场外，中低端市场上，中国厂商来的要愈加凶猛。过来的两年内，三星接连在中国、印度全球最大的两个市场上得胜。假如说，中国市场三星输给了中国厂商的主场优势，那么，印度市场败给小米，则是彻彻底底的性价比战役的溃败。将来几年，拉美、非洲及西北亚地域将会成为中国厂商攻城拔寨的重要市场，在这些地域占据三成以上市场的三星，必定会感到全球各大市场传来的要挟。

只不过，关于安卓阵营来说，这并非一场所力包围站，而是一场「绝地求生」般的大乱斗。各大厂商都将在这场争斗中，拼个你死我活。

绝对来说，苹果阵营则要来的复杂直接的多。一向持软硬件一致、生态封锁的苹果，必定会是用户忠实度进步下的获益者。经过更高端却更昂贵的新品，吸引老用户换机，将会给苹果带来继续波动的业绩增长。

此外，以 CIRP 的忠实度数据为例，安卓零碎的流失用户比率为 9%，苹果用户的流失比率为 14%，但成绩在于，安卓用户的基数要远远高于苹果用户，也就是说以相对数字来看，苹果将取得更多的用户及营收。

但是，占据优势的苹果，在最近几年的产品表现上却差强者意。整个手机市场，在逐步堕入白热化的剧烈竞争中，逐步处于恐慌的形态，这种恐慌覆盖着苹果，谷歌，以及众安卓厂商之上。

苹果谷歌和众厂商的窘境

虽然以操作零碎为界线，整个手机市场被分为两大阵营，但这两大阵营中的各个角色，都在整个市场的开展整合之中，暴显露各自的窘境。

去年，苹果发布具有十周年岁念意义的 iPhone X，却同时在这一年，遭遇了口碑上的最大危机。iPhone X 刘海备受争议，iPhone 8 系列发布后销量不佳迅速降价，苹果在新品发布后的短期被便被不时唱衰。这样的口碑事情假如算是苹果每年都要阅历的「必考项目」的话，那么「降频门」事情，则成为了 iPhone 发布以来面临的最大危机。

iPhone X 出售之后的很长一段工夫里，先行购置的用户，都自愿忍耐着诸多主流 App 未能适配 iPhone X 的奇葩分辨率而带来的方便。零碎上的匆促上阵，让言论关于苹果零碎的信任感相持不下。每次更新零碎，「修复了过于流利的 Bug」的调侃，在往年显得尤为扎眼。

合理消费者关于苹果零碎存在这疑虑和不满时，「降频门」迸发，苹果遭遇了史上规模最大、影响最严重的公关危机，全球多地针对苹果发起了诉讼，而此前针对苹果「成心降频逼迫用户改换新机」的阴谋论，在被证明之后也惹起了宏大的言论风云。虽然最终苹果依托发布声明、降低电池价钱的方式，终止了这一危机，但如此规模的负面工夫，将永远成为苹果历史上的黑点。

近日，微博用户@美国往事1999 发文称，由于其与苹果客服代表发作口角，该客服代表应用职务之便获取了其账户，之后其 iCloud中等级的邮箱被异地登陆并被修正了密码。之后，苹果供认这一景象，并称涉事员工曾经被开除。

从 iPhone X 发布至今的半年里，苹果沾上了有数的负面信息。这些负面中，有的是乌龙事情，有的是媒体歹意争光，有确实有其事。但是，这两件事情，却是对苹果影响最大的。无论是零碎的波动，还是用户的信息平安，这些成绩都是直接刺向用户新人的关键。虽然苹果凭仗其多年积聚的品牌抽象和信任感，摆脱了负面影响，但是，久而久之，再弱小的品牌，也会在用户的不信任及流失之中，渐渐缩水。如何维持已经既有的高水准的产品和效劳，是以后苹果必需面对的成绩。

苹果堕入了自我救赎之中，而安卓阵营各大厂商所要面对的，是手机品牌与谷歌之间的拉锯战。

2016年，谷歌丢弃沿用多年的 Nexus 系列，以全新的 Pixel 系列，正式进军硬件产业。显然，打造软硬件一体化产品、控制整个安卓手机的消费流程，正面与苹果对立，曾经成为谷歌的重要开展方向。这关于众安卓厂商来说，绝非坏事。

Google Pixel 系列，图片来自 Twitter

而各大安卓厂商，异样也有本人的算盘。早在 2011 年，三星便努力与打造自家的操作零碎 Tizen，目前此零碎曾经在三星的电视、手表及 Z 系列手机上搭载。虽然不时被爆出平安破绽备受诟病，但三星异样没有保持这一操作零碎。其目的，无非是在安卓之外，给本人留一条后路。

国际的安卓厂商，对谷歌异样颇有微词。2016年，雷军在发布小米 Mix 时曾提到，小米 Mix 系列共同的屏幕分辨率，并不能被安卓零碎支持，在阅历半年的会谈之后，小米团队简直保持。好在最终凭仗优秀的产品，达成了谷歌的赞同。

显然，安卓厂商们在产品研发的进程中，处处受着谷歌的限制，关于任何一家企业来说，这样的限制在关键时辰都会是知名的。而关于谷歌来说，如何遏制并放至三星在足够弱小之时，凭仗 Tizen 零碎对其反水，也是必需要思索的要素。

好在，目前谷歌的硬件产品销量不过百万，而三星的自主零碎也未成气候。单方在互相制约和互相依托中，与苹果构成对立。但是，单方的关系会否在将来遭遇变数，将永远成为一颗虽然平安，却威力弱小的定时炸弹。

苹果和安卓两大零碎的统一，成为了以后手机市场的已然固化的形态。但是，虽然用户之间态度明而坚决，但单方之间却并不是复杂的两方面的统一，而是两大阵营中，多方的窘境和拉锯。整个手机市场，在众多操作零碎消逝之后，反而变得越发复杂。双寡头的场面，似乎比多样化的时代，竞争要愈加剧烈。

从多样化走向双寡头，同质化成最大危机

2007 年，iPhone 横空出生，事先的手机市场远比如今要绚丽得多。硬件上呈现了翻盖、直板、全键盘、滑盖、侧滑盖、旋转屏等多种手机形状，而在操作零碎上也远比明天丰厚。诺基亚主导的 Symbian、黑莓主导的 BB OS、微软的 Windows Mobile 以及 Palm 开发的 Palm OS 为用户提供了多种多样的零碎体验。

其中，诺基亚的 Symbian 零碎，市场份额到达了 63.5%，相比之下，事先刚刚问世的 iOS 的市场份额只要 5.2%。

但是，从硬件到软件的多样化，最终在 iPhone 一统天下的态势下走向了消亡。假如说 iPhone 所发明的经过手指在触摸屏上点按、滑动的全新交互方式，让人们认识到了诺基亚的落后的话，那么安卓的呈现，则为广阔用户提供了丢弃诺基亚之后的新的替代品。

2011 年第一季度，安卓零碎在全球的市场份额初次逾互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及，使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。越 Symbian，成为全球第一大手机操作零碎。尔后，安卓零碎不时腐蚀着其他操作零碎的生活空间，苹果与安卓双寡头的场面逐步开端构成。在 Statista 提供的 2009 年至 2017 全球手机操作零碎的市场份额变迁中可以清楚的看到，2013年前后，安卓和苹果之外的操作零碎正式走向消亡，到2017年，安卓和苹果共占据了 99.9% 的市场份额，双寡头的场面彻底成型。

图片来自 Statista

双寡头的场面下，市场竞争却依然复杂。但悲痛的是，产品的同质化，却依然是行业内最大的弊端。安卓零碎不时整理着碎片化的乱象，苹果的 iOS 在一次又一次的更新中逐步开放起来。无论是安卓还是苹果，都向着「异样好用」的方向开展，最终得到了特性。

悲痛的一面就在这里。2018年，手机市场将在同质化上越走越远。刘海屏成标配，零碎体验愈加分歧。消亡的不只是已经多样的操作零碎，消亡的，还有产品的创新和特性。两大阵营之间的战役虽然复杂，却终究只关乎市场，与产品的创新和共同有关。

这，或许是两大阵营中，各家厂商的最大危机。

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