原告知0元可得iPhone X，可按提示下载APP后怎样都找不到手机的踪影；明明成功拼到了榨汁机，可收到的却是一根数据线；某种猕猴桃买家留言好评如潮，可本人收到的这箱却是烂坏不堪，无法食用只能扔掉……假如在网购中遇上这些糟心事，你会怎样办？假如巧的是，不巧这些糟心事还都发作在原因于同一家电商平台的消费者身上呢？。
近日，号称有3亿用户的挪动社交电商平台拼多多深陷用户赞扬泥潭。中新经纬客户端留意到，在知乎、微博等社交平台，甚至与拼多多相关旧事报道的评论区，用户赞扬拼多多商质量量差、疑似虚伪宣传、假货横行、客服态度差的声响不绝于耳。
材料图 中新经纬 常涛摄
虚伪宣传套路多 买榨汁机发来数据线
网友龙龙（化名）向中新经纬客户端爆料称，3月7日，他收到了来自拼多多的零碎短信，显示他“被抽中iPhone X手机0元侥幸得”。不过当他点开短信中的支付链接后，却发现这是拼多多APP的下载地址。
网友龙龙收到短信显示他被抽中0元可得iPhone X 受访者供图
“我事先用流量下载了APP，查找了半天都没找到在哪里支付手机，也没找到这个活动，这不是分明骗人嘛，诱导我们下载软件而已。！”龙龙说，“我随后就联络了拼多多的客服，对方不断是爱答不理的态度，不断在反复让我点击链接，让我下载软件。在我再三讯问下，客服通知我这是推文活动，是在约请用户参与抽奖活动，而这与短信中的内容完全不相符。”
网友龙龙与拼多多客服的聊天记载 受访者供图
认识到本人受骗后，龙龙武断卸载掉了拼多多APP。“我之前历来没有注册过拼多多，我也不清楚为什么这种短信能发到我的手机上，很有能够我的信息曾经被泄露、售卖了。”他说。
佛山资深法律人士赵云帆表示，依据广告法规则，广告不得含有虚伪或许引人曲解的内容，不得诈骗、误导消费者。广告主该当对广告内容的真实性担任。
他以为，假如如网友所说，依据拼多多的广告链接进入发现需求下载拼多多APP，而下载APP之后仍无其宣传的购物信息，也就是说拼多多宣传的商品并不存在，这无疑构成了诈骗消费者，构成虚伪广告。违背《广告法》第二十八条的规则第一款，即广告以虚伪或许引人曲解的内容诈骗、误导消费者的，构成虚伪广告，其中一种状况为商品或许效劳不存在。
网购榨汁机，收到的却是数据线，这种“乌龙事情”也发作在拼多多消费者身上。爆料者李军（化名）向中新经纬客户端引见，往年2月份，经众多好友帮助砍价之后，他在拼多多平台上以0元价钱拼到了一款原价为238.8元的榨汁机，不料最初榨汁机没见着，却收到一根数据线。
“事先榨汁机拼成功当前，商家就迟迟不发货，说送我一张3块钱的代金券，我便跟客服联络，对方说三日内发货，没想到最初收到的是一根数据线。”当李军再把这个状况反映给拼多多客服时，对方则称用户目前收到的手机数据线为赠品，由于榨汁机外面含有锂电池，只能走陆运，故物流工夫较长。
中新经纬客户端留意到，在微博平台上，和李军有着“剧情”完全相反阅历的用户远不止一个。李军说：“有很多人和我的遭遇相反，大家都在微博上吐槽，事情闹这么大，估量拼多多会给我们补发榨汁机吧。”
3月9日下午，李军通知中新经纬客户端他收到了拼多多寄来的榨汁机，但他也明白表示本人不会运用。“太渣滓了，材质看上去就像是劣质塑料，而且乐音特别大，为了平安起见我也不会运用的。还要阐明的一点就是，我收到的榨汁机和现在购置页面上的榨汁机长得完全不一样。”
上图为购置页面中的榨汁机图片， 下图为收到的实物图片受访者供图
中新经纬客户端就图物不符的成绩征询了拼多多客服，对方表示，已将此成绩记载并向平台反应，正常状况下3-5个任务日经过微信大众号或短信回复。
李军说，他之前就在拼多多上购置过商品，但没有一次购物阅历是令他称心的。“我拼的猕猴桃全是不熟的，身边冤家拼的其他水果都是烂了，吃不了就只能扔掉。由于价钱不高，所以也就无所谓了，但榨汁机这件事让我很无语，当前拼多多再廉价我也不买了。这件事处理当前，我就卸载拼多多，不再关注了。”
谈到拼多多的砍价套路，李军也是直呼“很坑人”。“拼多多应用这些砍价链接四处做广告，令人讨厌。砍价砍到快成功时，每次也就能砍掉几分钱。如今我身边的同事、家人根本都卸载了 ”他说。
商家户吐槽平台只顾压低价钱局部商品以次充好
拼多多购物页面上，常常能看到“限时秒杀”、“9块9特卖包邮”等活动。据一家入驻拼多多平台的某国产麻辣食品商户任强（化名）向中新经纬客户端（微信大众号：jwview）泄漏，在拼多多平台，像这种促销活动十分多，只需商家和“小二”（拼多多运营人员）关系够好，活动就能随意参与。
“参与活动就意味着全网最低价，尤其是必需比淘宝价钱低，这实践上完全是在压榨商家的利润。”他说，“以9块9特卖包邮活动为例，商品3公斤内，除偏僻省市外，中国大海洋区我们都要包邮。比方从郑州发货，邮政快递每单价钱在3.6-4.5元，韵达快递每单要4.5元，所以9块9特卖包邮的活动我们商家根本不盈利，由于本钱都摆在那里。”
任强坦言，商家参与活动有时也是被逼无法。“我的店正处在起量阶段，所以参与活动比拟多。做活动一是为了引流、吸引客户，二是为了推销新品。对我们这些小商家来说，拼多多实践上代表着机遇，但盈利点难找。想把量搞上去，只要打价钱战。”
另一位曾有意入驻拼多多平台的商家表示，入驻拼多多就意味着要打价钱战，临时做下去，到最初能够除了平台没有赢家。
任强说，商家注册入驻拼多多平台的流程、审查都绝对比拟复杂，关于货品质量平台方也短少把控，只是一味地压低价钱。压低价钱就意味着更少的利润，所以有的商家为了多挣一点儿，往往以次充好。
“有些活动写着出口提拉米苏9块9特卖包邮，但从俄罗斯出口光本钱就至多要30多元，销量还能到达几十万件，怎样能够会是真的。”他泄漏，本人的员工也曾在拼多多上购置到过长虫子的卫生纸。“参与活动的商品本钱一定是极低的，有些还是大品牌的商品，不必说根本上是冒充的。”
任强还表示，局部商家平台存在着刷单、刷好评的行为。“有些用户对商品的评价不好，平台就会隐藏起来，好的评价零碎就会显示出来，不过好评也是商家向买家发红包买来的。至于刷单也多是无法，小卖家不刷单哪来的销量。”
关于商家买好评的行为，拼多多客服对中新经纬客户端表示，平台不允许商家向消费者买好评，买家照实评价即可。平台也不会隐藏差评，一切的商品评价都是会显示的，由于零碎延迟成绩，会有局部评价暂时延缓显示。假如消费者遇到商家买好评的行为，可保管好聊天记载等证据，直接向客服赞扬。
连遭阿里、微信点名“批判”，用户体验差或成开展瓶颈
据拼多多官网引见，拼多多是从属于上海寻梦信息技术无限公司的一家商家入驻形式的第三方挪动社交电商平台，也是C2B社交电商的创始者。拼多多将其沟通分享与社交的理念融入电商运营中，构成了新颖共同的社交电商思想：用户发起约请，在与冤家、家人、邻居等拼单成功后，能以更低的价钱买到优质商品。
依据极光大数据的统计，拼多多用户70%为女性，65%来自三四五线城市，来自一线城市的用户仅有7.56%。
用户在微信群内分享拼多多拼单、砍价链接 来源：微信截图
往年春节时期，不少用户吐槽拼多多的拼单、砍价链接充满冤家圈、微信群等社交平台，发生了少量信息渣滓。“以前是投票链接、微商广告刷屏冤家圈，如今则是拼多多的砍价链接刷屏冤家圈。”网友天天（化名）婉言道。
中新经纬客户端在一个微信群里看到，3月6日-3月9日的四地利间内，有超越1000条拼多多拼单、砍价链接被分享出来。
近日，电商剖析师李成东在承受中新经纬客户端采访时指出：“拼多多之所以可以播种巨量用户，中心的缘由在于他运用了社交的玩法，借助社交平台裂变的传达方式，基于微信庞大的用户数量，直接触达三四线的用户。”此外，他还以为，拼多多的商业形式比拟讨巧，采用拼团、拼低价的玩法，可以短工夫吸引少量用户。
不过李成东同时强调，用户体验能够成为拼多多开展进程中比拟大的成绩。“用户数量虽然大，但留不下是很大的成绩，这与消费体验毫不相我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。关。”他说。
去年5月，李成东在承受媒体采访时曾表示，拼多多做起来全靠贪廉价的用户，但只靠廉价，潜力乏力，用户体验成绩会很大。用户会养成贪廉价的习气，想再晋级往低价电商走很困难。平台对低价促销依赖，停不上去。假如是低客单价，就低毛利额，平台和商家赚钱，只能取其一。假如平台想赚钱，商家就赔钱。而商家是不能够赔钱陪着玩的，只能降低商质量量和效劳质量，牺牲用户。
“但我团体对拼多多的开展前景还是比拟悲观，缘由是用户数量比拟大，腾讯比拟支持以及开创人黄铮团队学习才能比拟强。”李成东近日说。
地下信息显示，2016年7月19日晚，拼多多宣布已完成1.1亿美元的B轮融资，投资方包括腾讯产业共赢基金等。
值得留意的是，拼多多在往年1、2月份曾先后遭到阿里和微信点评名“批判”。1月10日，阿里巴巴发布的《2017年阿里巴巴知识产权维护年度报告》显示，一些制售假分子开端向冤家圈、微商、拼多多等多个社交平台及其他电商平台转移。2月12日，微信方面表示包括但不限于腾讯体育、拼多多、昔日头条等网络平台经过发红包、会员、优惠券等方式，诱导用户转发分享，严重影响冤家圈、群聊等功用的用户体验。
关于平台售假行为，中新经纬客户端留意到，在拼多多官方网站发有《拼多多消费者保证方案》一文，其中提到消费者在拼多多平台购物享用商家提供的正品和质量保证。若消费者购置到假货等严重成绩商品，可以主张“假一赔十”。