315临近,各大电商纷繁打出效劳牌,近日,苏宁易购联手各大品牌打响“315质量生活节”,其中,苏宁易购3C售后效劳打出了“苏宁快修”、“苏宁 手机 代客检”和“30180延保”等效劳体验。

2018年,拥有弱小线上线下双线渠道的苏宁,将为手机售后效劳市场树立新规范。依托线上苏宁易购平台和苏宁易购天猫旗舰店,以及线下遍及各大城市、乡镇近4000家的 互联网 门店。苏宁手机曾经面向消费者推出了“苏宁快修”品牌。

用户可以经过到店修和上门修两种方式体验售后效劳。选择到店修的用户,只需四步就可让手机重回巅峰形态:翻开苏宁APP身边苏宁—选择需求维修的品牌、型号、毛病停止左近门店预定——工程师回访商定维修蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。事宜——到店维修。确保用户到店后,苏宁快修在20分钟内即可为用户提供疾速维修效劳,修完美意后再付款,全程录像保证平安担心。

“苏宁手机代客检”作为一项上门取送、原厂受权检测的特征体验效劳。用户在苏宁易购线上自营购置手机后,收货之日起7天内(局部品牌自收货之日起15天内),如呈现退换货需求,仅需经过网络或电话提交效劳需求请求,用户可以自行选择上门揽件或邮寄方式完成送检。

除了修手机,苏宁手机可以做的还有很多。在315质量生活节活动时期,苏宁数码、苏宁电脑结合推出“30180延保”效劳,即所购商品呈现三包范围内的硬件质量毛病,由效劳商提供自主商品订单完成第8-30天内退货效劳、第31-180天内提供同款置换效劳。但凡在苏宁平台上带有“30天包退,180天只换不修”标志的产品,均可享用该效劳。

苏宁数码的效劳不止于线上产品的延保,线下门店也有售后新把戏。2018年数码将规划2500场以上数码课堂,包括摄影课堂、智能教育课堂、航拍课堂等,让相机消费、智能数码消费变得更风趣、更有参与感。

苏宁电脑也设立IT帮客,在线下门店设立帮客家生活效劳中心,在苏宁购置电脑产品,可以享用收费晋级硬件、电脑成绩收费征询等效劳。

2018年苏宁将进一步发扬双线优势,完善3C的效劳和体验,打通消费者、各大品牌之间信息交互通道,打造专业、便当、高效、通明、有保证的质量消费场景。