现如今， 智能客服 作为大规模知识应对处置根底上开展起来的一项新兴行业使用，其中包括了大规模知识处置、自然言语了解、知识管理、自动问答零碎、推理等技术，具有普遍行业通用性的特征。在使用中不只能为企业提供细粒度知识管理技术，还能为企业与用户的沟通树立一种基于自然言语的快捷无效的技术手腕，可以为企业提供精密化的统计剖析信息。

近年来，智能客服在广电范畴迅速失掉普及，既是顺应社会开展趋向的必定选择，又是广电行业技术开展的必定趋向。在信息技术和社会生活交融度越来越高的明天，广电已从信息的消费者、传达者，转型晋级为当下重生活方式的倡议者、组织者、提供者，成为将来社会生活的重要枢纽。

智能客服零碎 在广电行业范畴的运用，是以智能化作为根底，交融了大数据、云计算、人工智能（AI）、虚拟理想（ VR ）、加强理想（AR）和挪动互联、物联网等先进技术和设备，无力地推进了信息 科技 与社会生活的深度交融，极大地完成了信息传递、管控及其效劳的智能化、平安化，助力信息社会进入智能阶段。

大唐交融作为广电三网交融范畴知名处理方案效劳商，一直走外行业技术改造的前沿，由大唐交融自主研发的智能客服零碎已获得了普遍的市场使用。该零碎交融了语音平台、网服在线和业务使用零碎支撑才能，同时结合深度神经网络、大数据和云计算等先进技术，以智能知识库、智能机器人、智能语音质检为表现，完成了IVR自动应对、自动外呼问卷、座席知识库、客户机器人、语音全量质检等使用效劳，在保证效劳质量的同时可增加人工本钱30%以上，大幅度降低知识检索工夫并提升信息检索精确率，经过大数据的信息积聚即可提升企业本身的效劳质量，也是后续 营销 推行、运维以及市简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。场筹划最为精确的需求导向，“智能化”客服已是将来信息效劳范畴开展的必定趋向。

2018年3月22日-24日，大唐交融行将出展第二十六届中国国际播送电视信息网络展览会（CCBN），届时广电智能客服零碎将会在会展时期亮相，欢送各位嘉宾前往体验！