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“ 商业 的实质在哪里？商业是树立信誉体系，维护消费次序。京东最大的成绩就是出了成绩，不处理成绩。无论你在京东消费多少次，你没有信誉体系，你消费不受维护，你反应无门。”

昨日，景象级电视剧《心术》、《蜗居》编剧六六在团体大众号发文怒怼京东耍无赖。

事情的经过是这样的，六六中欧学院的师姐程茉在京东全球购遭遇售假商家，赞扬无门。

无法之下，程茉求助了六六。六六一腔热血，侠肝义胆，当然为其两肋插刀。迅速撰文《六六：无赖京东》。

六六的声讨

据原文显示，该消费者在声称正品保证，假一罚十的京东全球购上，购置了价值人民币1489元的美国Comfort U 护腰枕，但实践收到的却是一个Logo为Contour U，售价为33.6美元的护腰枕。

在漫长的交涉和确凿的证据面前，商家仍不供认售假，还回绝退货退款。

不过，光从对方截屏的销售列表可以看出，这款货不对板的护腰枕，曾经让不少消费者落入圈套。

随后，程茉登陆美国网站，下载了Comfort U枕头和Contour U枕头的引见发给商家，商家看到证据确凿才保持持续狡赖，说可以退货退款。

新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。

出于对之后的一些买家担任，程茉联络了京东。寄希望于京东，希望从客服处失掉合理的处理方式。

不料，京东客服除了咬定商家只是发错货外，态度还极端恶劣，称“无论你怎样赞扬，最终还是会回到我这里来的，就这个后果，不会改动”。

更令人震惊的是，她与商家的信息对话、商家的虚伪广告等居然都被京东数据后台抹掉了。当然，这是程茉的一面之词，京东平台终究有没有这么干，还没有确凿的证据。

网上无法处理，只能持续拨打京东客服热线，赞扬商家、赞扬京东客服，接线客服说：请置信京东，置信刘强东。

这话说的，怎样越听越像是被洗脑了，不过，自家的员工对老板崇敬还是正常的，但你不能强迫消费者对你的老板自觉崇敬吧？

无法之下，程茉找到了六六寻求协助，而六六也因师姐“在依法依规走正常赞扬道路无门的状况下……”而仗义出手，地下征伐京东。

六六在地下信中还指出了京东和淘宝最大的区别，就是有没有树立商业信任的机制。反观淘宝，针对信誉良好消费等级较高会员的先行赔付秒到账政策，比以不卖假货自居的京东不知要初级多少。

六六发在大众号的文章如今曾经打破十万加，点赞人数也过万，更是有不少网友留言表示赞同。估量刘强东也曾经知晓此事，内心或许也作出了一连串的反响：我K，怎样是她？怎样又是她？怎样老是她？

不止一次的口诛笔伐

现实上，这并不是六六第一次怼京东了。

早在2015年，六六就曾在微博上爆料称本人在京东网购了八斤山竹，价钱200多，但收到的却都烂了，而且与客服重复沟通退款无果，真实忍辱负重，说钱不要了，最初将山竹全部扔掉，给大家提个醒。

“我微博一说立即就要退款给我，你们存在就为糊弄欺负老百姓的吗？钱我不要了，放在微博受骗花钱买经验。@京东 当前片面拉黑，@天天果园 勿买。”

六六更是感慨道：“我作为普通百姓的生活，寸步难行，屡屡都要靠大V身份和粉丝协助才干讨回我本该拥有的权益。……在中国，做一介草民好难。”

六六还表示：“京东真不如淘宝，淘宝上发作纠纷到如今，还没发作过不给处理的。”

而王思聪当年也是力挺六六，神助攻了一波。

在“国民老公”王思聪回应了这件事之后，京东给王思聪道了歉。

写到这里，小i不由在想，这要是普通人呢？能享用到这种“应得的待遇”吗？

截止发稿，小i在京东平台搜索这两款产品，曾经全部下架。现实上，这也从正面表现出京东的心虚。

京东的回应

针对知名女作家六六在微博宣布《无赖京东》一文责备京东“售假”并“玩弄”客户赞扬一事，京东昔日在“京东黑板报”发布声明称，并非假货而是商家的两种不同品牌，商家供认是发货进程中呈现了失误，并情愿为消费者操持退款退货或换货，但京东无权要求商家提供十倍赔偿。

京东称，六六女士文章引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，经过调取录音和其他原始材料发现，内容存在多处严重不实，曾经涉嫌夸张假造和诋毁！并称，可以随时对外发布单方的通话录音。

京东表示，六六女士在没有经过充沛调查理解的状况下，仅凭其冤家的叙说和一面之词，就经过其团体 微信 大众账号和微博等地下平台发布言辞剧烈、与现实出入较大并存在歹意诽谤的文章，并形成大范围传达，曾经严重损害了京东平台的信誉，我们曾经将相关内容停止了保全公证，并将坚决采取法律手腕停止维权。

来源|微信大众号：IT时代网