3月15日是国际消费者权益日，设立的目的在于让消费者权益维护在全世界范围遭到注重。每年的国际消费者权益日，包括中国在内的世界各国都会举行多种多样的活动来宣传这一主旨。

在这一背景下，新华网与中国人民大学法学院将来法治研讨院、中国人民大学高礼研讨院、中国人民大学 金融 科技 与 互联网 平安研讨中心，于3月15日在北京结合举行了“2018消费者权益维护峰会暨第四届金融315论坛”，关注新时代消费者权益维护，努力于增强新时代下维护消费者合法权益宣传任务，培育良好的消费生态环境。玖富集团受邀聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。参与了此次会议，并荣获金融消费者合法权益维护（2017年度）企业社会责任（CSR）优秀企业奖。

金融消费者群体日益受关注

往年，中消协提出了 “质量消费，美妙生活”年度维权主题，倡议运营者提升产品质量。此前工商总局消保局相关指导曾表示，党的十九大提出我国社会次要矛盾曾经转化为人民日益增长的美妙生活需求和不均衡不充沛开展之间的矛盾，要维护消费者合法权益，促进质量消费，充沛发扬运营者主体作用、行业组织自律作用和消费者组织社会监视作用，共同营建平安担心的消费环境。

在庞大的消费者群体中，金融消费者是比重很大的一个群体，金融消费者权益维护成绩如今越来越遭到各界关注。近年来随着金融市场的迅速开展，尤其是 互联网金融 的衰亡，将众多类型的金融产品转移至线上与挪动端，使得金融效劳的掩盖群体范围越来越普遍。

据艾瑞征询报告统计，2017年中国网络理财用户达5亿人，网络借贷用户规模达2亿人。数字技术、AI技术的提高大大提升了金融效劳效率与用户体验，吸引了少量用户，同时也带来了很多线上化的风险。比方金融消费者团体信息、团体隐私维护，金融消费者维权渠道不完善等。唯有实在经过各项机制维护金融消费者的合法权益，才干树立起金融市场的平安生态，并促进新兴金融产业的安康开展。

多管齐下  充沛维护用户权益

成立12年来，玖富集团除了秉持“make it better”的普惠理念外，也不断经过技术创新、效劳创新等多种措施，从健全风控、强化信息披露共享、提升用户效劳效率等角度，努力维护用户权益、维护金融行业标准安康运转。

在技术和专业沉淀的根底上，玖富自主研发了大数据火眼分和彩虹评级，严把信誉评价关，挑选良好消费分期资产。此外，还引入了在线仲裁机制和保险机制，提升用户权益保证力度。

除了产品和效劳之外，信息披露和行业信息共享也是推停止业 提高、维护用户知情权的重要局部。中国领取清算协会互联网金融风险信息共享零碎以及中国互联网金融协会互联网金融注销披露效劳平台的上线，推进了这一进程。玖富集团旗下玖富普惠目前已接入上述两大零碎。同时，玖富普惠还参加中国电子商务协会反欺诈零碎等，经过协作共享，推进行业提高，为提升行业效劳用户才能做出努力和尝试。

随着AI时代的到来，玖富集团旗下相关产品目前曾经上线了智能客服，可以7×24小时呼应客户需求。

玖富相关担任人表示，“3.15”只要短短一天，但抵消费者权益维护的实践举动每一天都不能停歇。“玖富创建12年的初心，就是让金融更复杂，让生活更美妙。这是我们的动身点，也是目的，而用户权益维护则不断会是我们完成这一目的的基本”。