2018年中国 家电 及消费电子展览会（以下简称AWE）于3月8日-11日在上海举行，为期4天的展会吸引到来自世界各地展商、经销商、 媒体 及观众。此次展会的主题为“智慧生活、全球平台”，围绕“新思想、新 科技 、新趋向、新威望、重生活”五个维度，深化讨论智慧生活与人之间的关系。作为全球三大家电及消费电子展之一的AWE，是各大家电企业发布新产品、或品牌开展战略的首选之地。作为国际抢先家电行业，康佳白电以“精致产品，美好生活”为主题，率旗下全线冰洗空产品亮相，经过高质量的产品向行业、观众展示康佳白电年老化品牌战略转型的阶段性效果，以及本身的品牌底蕴和实力。
随着 经济 程度的进步，消费者在购置、运用冰箱洗衣机等大型家电产品的进程中，越来越注重效劳质感，家电行业“效劳为王”的时代已悄然降临。具有敏锐洞察力的康佳白电，早已深谙在用户需求提升的背景下效劳的重要性，并以消费者的利益和需求动身，从产品、售后等两大维度晋级企业的效劳体系，更优质地为用户的生活效劳。
产品是品牌开展的根基，康佳白电用高质量产品效劳用户生活
随着消费晋级，用户对家电产品的需求不只仅是生活工具，更希望家电是为本人的生活提供效劳的生活“伴侣”。关于消费者对产品需求的提升和改动，康佳白电匠心为用户效劳，努力研发高质量产品。以冰箱为例，康佳白电深入洞悉用户需求，掌握市场的趋向，从缔造更极致的贮存环境动身，研收回了属于康佳白电的中心专利——云离子保鲜技术。作为晋级到第四代的云离子保鲜技术，曾经有着相当成熟的成效，它经过负氧离子和负离子的共同作用，毁坏果蔬食品外表细菌的细胞膜，固化细菌的蛋白质，到达广谱强效杀菌的效果，配合内置式风道预混合技术可以360度盘绕平均掩盖，它能完成更强力的除菌效果。同时，安装发生的离子经过抑制果蔬代谢进程中的酶生机，无效抑制并延缓无机物的分解，可对果蔬停止深层滋养，使果蔬进入休眠形态，同时降低果蔬内具有催熟作用的乙烯生成量，能最大水平地增加营养的流失以及耗费，为果蔬的寄存完成更高效的保鲜。
而在此次AWE上，康佳白电更在这一根底上更进一步，盛大推出了康佳AI杀菌保鲜冰箱。它是在云离子技术的根底上，搭载了康佳白电的最新研讨效果——“食无忧”智能保鲜杀菌净味零碎。该零碎可以依据冰箱内的实践状况，对贮存环境情况停止判别，当有食物糜烂时，经过APP、视窗收回声光报警，提示清算糜烂食物，同时启动杀菌安装，清爽冰箱内的环境，防止其它食物被净化，是深入基于用户痛点而研发的全新技术，也是将人工智能结合保鲜除菌技术的优秀示范。
康佳白电对人工智能的注重和应用除了表现在厨房，也初次使用在了洗衣范畴。在专为婴幼儿研发的最新款康佳Kmini洗衣机和10公斤的变频滚筒洗衣机上，康佳白电就为其装备了行业首创的AI透视眼功用。该技术可以在洗濯的进程中经过光感探测技术智能辨认水的脏污水平，并依据探测后果，婚配最佳洗濯顺序，直到洗濯后果到达规范值干净值为止，能无效呵护为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息，并通过全新的维基平台不断改善用户对信息的创作、获取和共享方式。宝宝皮肤安康，让妈妈再也不必靠觉得洗衣服。这些技术也充沛表现了康佳白电在看待人工智能上仔细的考虑，那就是只要能处理人所不能的任务和依据实践状况停止自我考虑和判别的智能技术，才是真正契合用户需求的人工智能，而不是仅仅经过联网假象打造出来的“伪智能”。
康佳白电在冰箱和洗衣机产品上注入更多智能和安康技术，满足年老消费者对安康生活的需求，经过晋级产品做到更好地为用户生活效劳。此外，产品是消费者和品牌之间“沟通”的桥梁，能让消费者经过产品运用感知并认可品牌的理念，是一个品牌不得人心、耐久开展的催化剂。为此，康佳白电也在2017年特别提出了以“安康、高兴、家庭”为中心的H+生活理念，为产品赋予了新的情感颜色和肉体气质，成为铸就美妙生活的重要组成局部。
优质的售后是品牌开展的软实力，康佳白电售后效劳晋级
外行业差别化竞争越来越小的现状下，售后效劳质量的提升成为获取俘获用户喜爱的重要手腕。康佳白电深谙此道理，并在售后效劳方面早有规划。首先在效劳手腕上，康佳白电背靠康佳集团，拥有24小时的集团呼叫中心，全国拥有2000多个效劳网点，根本做到一县一点。不只如此，2017年终康佳售后 微信 大众号众多效劳上线，并作出承诺，效劳工程师接到用户的维修报单后，会在短工夫内与消费者联络，确认上门工夫，及时协助用户处理成绩。于消费者而言，此举让整个维修进程更为通明、便捷。
在效劳形式上，康佳白电紧跟时代开展趋向，为用户提供多样化的选择，除了传统的渠道外，不时开辟更多新兴渠道，更好地为用户效劳。康佳白电搭上了电商疾速开展的通道，与京东、苏宁、天猫等电商平台达成一定的战略协作，打通线下线上销售渠道，为产品销售翻开了新通路。
此外，据理解，康佳冰箱洗衣机于2017年推出了全新晋级的“3+10+10”售后政策。国度规则的冰箱零件包修工夫为1年，而康佳冰箱晋级至3年。除了零件包修外，康佳冰箱还推出“十年紧缩机包换”的超长售后政策，比国度规则的紧缩机包修年限多出7年。在洗衣机的售后政策方面，康佳洗衣机异样实行“3+10”政策，即3年零件包修和10年直驱电机包修，均超越国度规则的工夫。康佳冰箱洗衣机“3+10+10”售后政策的推出是行业首创，延伸效劳工夫，为消费者节省更多不用要的费事和开支，在为用户带来更多的效劳享用。
高质量的售后效劳不只仅是为用户送去关心，同时也是企业打造出更高质量产品的驱动力。在康佳白电外部，会经过搜集、整理、剖析售后取得的市场反应，研发更创新的技术，打造更高质量的产品。各地的维修人员，商场的直销员，一旦发现质量成绩，会一致反应，康佳白电也会及时呼应、处置，同时也会经过活期外部会议围绕毛病率最高的前五毛病停止专项整改、攻关，同时停止质量的责任剖析，做到责权别离。
在这个用户至上的时代，无论是产品技术的创新与晋级、企业规模扩张，还是售后政策的制定会改动，最终需求回归的原点都是消费者的需求，售后效劳不只是产品销售的一个重要环节，更是企业决胜终端的关键。康佳白电深入明白产品效劳和售后效劳的重要性，因而在匠心打造高质量的冰箱洗衣机等产品外，在售后政策效劳上不断以高规范自律，让消费者在运用高质量产品的同时，感遭到康佳白电有温度的效劳关心。