腾讯科技讯 据外媒报道，亚马逊的行为太没道理了，不合逻辑又芜杂无章的扩张，让它树立了有数的对手，这是最让人困惑的，它真是世界上最可怕的公司。
它销售肥皂，也制造肥皂剧。它向美国政府出售复杂的计算才能，也在安全夜派出快递员送感冒药。它是全世界市值第三大的公司，年利润却还不如美国东北航空公司高。该公司首席执行官杰夫-贝索斯（Jeff Bezos）是世界上最富有的人，他的财富树立在很多休息条件之上，有人说这就像拿狄更斯的小说跟机器人比照，但是他有足够的主流魅力，还亲身参演超级碗广告。亚马逊在网络世界发家，但它如今拥有少量的仓库、杂货店和相当于90个帝国大厦的实体房地产。
虽然亚马逊存在诸多矛盾，但是投资者们曾经爱上了它，或许也正是由于这些矛盾才爱上它。在情人节这天，股东们初次把它的市值推到了微软之上，并在3月12日创下7740亿美元的历史最高纪录。只要苹果和谷歌母公司Alphabet的市值依然比它高，而与它们不同的是，亚马逊打破了古代公司的一切规则。同时，它也在对移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。多得史无前例的其他公司行使其影响力。
在他创建亚马逊以来的24年里，贝索斯的创意在大局部工夫里都在疾速增长，发生宏大的影响力，而且极为失常，但是亚马逊曾经进入了一个新的阶段。它的主导位置不再局限于书籍、电子产品甚至计算机网络等多数范畴。还记得我的同事布拉德-斯通（Brad Stone）写的《万货商店》（The Everything Store）吗？这本书的书名能够低估了贝索斯的野心。他似乎想在每一个行业都树立本人的位置。包裹运输、超市、包装食品、服装、卡车、汽车零部件、制药、房地产经纪、化装品、音乐会订票、游泳池用品和银行业务，这还只是亚马逊在过来一年里涉足过的局部范畴，当亚马逊进入这些范畴甚至刚刚有风闻说它有兴味进入这些范畴时，相关范畴就风声鹤唳起来。
这家公司变得如此庞大和难以了解，但从另一个角度来说，它也因而值得我们去深化理解，理解它为什么以及如何让美国企业彻底解体。据相关会议纪要显示，美国最大的几家公司的高管们在去年的投资者电话会议上提到亚马逊的次数比提到特朗普的次数多出几千倍，简直跟提到税收的次数一样多。其他公司由于它们的产品变得众所周知，比方谷歌或施乐。亚马逊却是由于它对其他公司形成的损害而变得众所周知。亚马逊来了就等于狼来了，当它进入你所在的行业时，你的公司就离破产不远了。亚马逊恐惧症曾经成为商界的一个常态。
但是到了2014年，一切都出成绩了。亚马逊那年推出了Fire智能手机，后果该产品成为消费电子产品历史上最大的失败之一。该公司发布的税前盈余创下该公司的最高纪录，关于一家一向利润微薄或没有利润的公司来说，这是一个不光荣的里程碑。2014年假日季的营收增长率降至2001年来的简直最低程度，公司高管们无比失望，就仿佛这家公司的业务曾经开端成熟或许停滞了。他们承诺，公司将愈加关注那些能够多年甚至数十年都不能取得报答的项目的开支。亚马逊首席财务官甚至一度想把销售支出令人绝望的缘由归咎于先生们想经过租用教科书来省钱。这是一个站不住脚的借口，为这家难以消化的公司无法顺应事先的环境找了个借口。
亚马逊近五年股价走势图
投资者得到了耐烦。2014年，亚马逊的股价累计下跌了20%以上。它的市值降到了沃尔玛和当年9月刚刚上市的阿里巴巴集团的上面。
但是一年之后，亚马逊一跃成为市值排名第六的公司。自2014年底以来，其市值曾经增长了4倍。它预备召开各种会议了。当这家公司开端在它的几项重要业务中清算关键妨碍时，它宣布本人正坐在一个由云业务构成的金矿上。
2015年4月，亚马逊完成了技术剖析师本-汤普森（Ben Thompson）所说的第二次初次地下募股。它初次披露了亚马逊云计算效劳AWS惊人的盈利才能。这家公司从2006年开端尝试将计算才能出租给需求它的公司。现实证明，这是一个雄伟的想象，它可以让年老的企业比以前更快、更廉价地完成起飞。很多大公司尤其是Netflix也开端运用AWS效劳，一开端只是尝鲜，最终完全转向该效劳。
亚马逊不断都是云计算效劳市场的领头羊，但是公司以外的人很少会想到它的价值会变得这么大。在亚马逊外部，它是一个利润丰厚的部门，利润率堪比星巴克，而年支出比整个墨西哥烧烤连锁餐厅的年支出还要高。
AWS业绩的披露改动了投资者和市场察看员们对亚马逊估值的判别。忽然之间，有证据标明，假如这家公司选择了这条路途，它能够会不断坚持良好的盈利形态。这也是亚马逊令人头疼的投资能够会带来宏大报答的迹象之一。2015年，AWS部门的营业利润占到亚马逊总营业利润的三分之二。去年，这个数据超越了100%。
亚马逊酝酿已久的另外两项业务也在2015年找到本人的最佳选择。亚马逊在当年的冬季批发萧条时期举行了第一个会员日活动（Prime Day），事先是为了检验曾经推出10年之久的Prime会员效劳的忠实度。亚马逊的Prime会员效劳提供了包括收费送货等很多效劳和福利，这不只让亚马逊可以取得一笔可预测的会员费支出，而且还能为消费者提供一种心思上的优势。一旦他们领取了年费，他们就有动力从亚马逊购置尽能够多的商品。一年后，在第二个会员日，订单总量比第一年会员日高出60%。与Costco Wholesale一样，亚马逊找到了一种办法来迫使顾客为购置更多商品的特权付费。
2015年也是贝索斯所说的“三大支柱”中的最初一个支柱获得里程碑的一年，亚马逊的销售额初次打破了1000亿美元。在亚马逊庞大的在线商城上售出的商品大约有一半来自该公司本人。另一半商品是由数以百万计的第三方商家售出的，这些商家在亚马逊网站上开设了迷你店面，亚马逊将这局部业务称作“市场”业务。这就相当于沃尔玛在停车场举行旧货交流活动，把本人货架上的商品与生疏人摊位上的商品放在一同销售。独立商户承当了分销订单的大局部费用，而亚马逊收取相当于商品价钱15%的效劳费。而假如这些商家想把商品列入Prime效劳的话，亚马逊会收取更高的效劳费，详细来说就是再加收15%的费用。这局部支出去年添加到320亿美元，大约是塔吉特（Target）全年销售额的一半。
在那一年的假日销售淡季，亚马逊初次获得单季度营业利润超越10亿美元的成果，之后它又完成过5次这样的成果。管理实际家吉姆-科林斯（Jim Collins）专门为这种良性循环造了个词：飞轮，指的是它可以让成功的公司愈加成功。关于亚马逊来说，它花了20年的工夫才让飞轮转起来。贝索斯如今喜欢说，顾客们给亚马逊提供了添加产品和降价的时机，这反过去又吸引了更多的顾客，更多的商家，以及进一步降价的效率，包括从协作同伴那里挤出更多的钱。
在亚马逊涉足的范畴中，没有哪家公司能开展得如此迅猛。它的年销售额大约为1800亿美元，与沃尔玛5000亿美元的销售额相比依然相形见拙，但是在截至1月31日的一年里，沃尔玛的销售额只增长了3%，而亚马逊的支出在2017年至多增长了25%，这还不包括全食超市的销售额。这也意味着亚马逊的增长速度比三年前更快了，事先它的规模只要如今的一半。
与最近的雄心壮志相比，亚马逊在2015年之前所做的一切都显得微乎其微。2014年底，它在纽约推出了Prime Now，一款新的Prime效劳，承诺一到两小时的消费品送货效劳。如今，Prime Now在美国30多个城市运营，提供的商种类类更广，包括电子产品和快餐。3年前，亚马逊在世界各地拥有或租用了大约1亿平方英尺的空间，包括109个分销仓库和19个包裹分拣中心。如今它拥有或租用的空间曾经到达2.5亿平方英尺，拥有150个仓库。
在过来的几年里，亚马逊还开端租赁本人的货运飞机，取得了海运答应证，并投入了数十亿美元开发印度新兴的电子商务市场。它的好莱坞任务室荣获了奥斯卡奖，它的Echo智能音箱根本上发明了一个全新的产品类别，让苹果和谷歌妒忌不已。去年夏天，亚马逊又花了140亿美元收买了一家连锁超市。
几年前，亚马逊进入超市的举动似乎证明了其公司战略是急躁的，不思索盈利。毕竟，这家公司花了10年的工夫打造杂货快递效劳，但收效甚微。但是收买全食超市的买卖令整个杂货日用操行业大吃一惊。这就是亚马逊令人恐惧的中央。
对很多公司来说，最可怕的是亚马逊还有很大的增长空间，即便在批发业务上也是如此。在美国，90%以上的批发买卖依然发作在实体店里。在某些大的商品类别中，比方家居用品、团体护理用户、玩具和食品，实体店占据的销量份额甚至更高一些。随着网络购物的份额不时添加，亚马逊似乎是最大的受害者。美国人民在网上花的每一美元中，都有44美分进入了它的腰包，而且它如今也在搞实体店了。
除了全食超市在全美各地的470家门店之外，亚马逊自2015年以来曾经开设了十多家实体书店和数十家出售Kindle和其他品牌电子产品的店中店。在各个大学校园左近，还有30多个亚马逊商店，销售零食、手机充电器和其他小玩意儿，还有一个取包裹的中心。大约有238个城市参与了亚马逊第二个北美总部的竞标。此外，该公司还在尝试一种无需收银员的无人超市以及顾客在网上下单，然后开车来取货的汽车购物商店。
就像很难预测亚马逊会收买全食超市一样，人们很难确定这家公司下一步会向哪个行业进军。2月27日，亚马逊收买了家庭平安摄像头制造商Ring，引发了该行业的大地震。据彭博社报道，3月12日，亚马逊方案与一家银行协作，为美国小型企业提供信誉卡。该范畴之前由美国运通主导。音讯发布后，美国运通股票下跌了大约1.4%。
亚马逊曾经表现出有意涉足其他类型的实体店，包括定制服装、家具和家用电器等。与食品杂货一样，这都是线下规模最大的一些批发范畴。在过来几年里，亚马逊也花了不少工夫来打造快递业务，剖析师们以为这能够会让它与联邦快递和结合包裹效劳公司（UPS）展开直接竞争。这些公司的销售额总和大约为1260亿美元。另外，亚马逊也不断在思索进军医疗保健行业，剖析师们担忧它能够会涉足药品分销或成为医疗福利的两头商。药店批发商沃尔格林博姿结合公司（Walgreens Boots Alliance）最近开端就片面收买美国最大的处方药分销商美源伯根（AmerisourceBergen）展开会谈，其中一个次要缘由就是担忧亚马逊进入这个市场。
亚马逊绝非无懈可击。一切的风险信号早就存在了，亚马逊的电商利润只占北美电商市场利润总和的2.7%，它花了少量资金来树立海内运输线路但却无人关注。明天，任何购置亚马逊股票的人都是在为将来180年的利润预付定金。从某种水平下去说，它发生的现金比投资者预想的要少得多。它最大的风险能够是世人关于它在华盛顿、纽约和布鲁塞尔的权利过大而发生的恐惧，这能够会惹起监管部门的关注和打压。
很少有科技公司可以临时坚持这种主导位置，亚马逊再也不能悄然接近任何人。它面临的内部要挟比以往任何时分都要多，而且它还面临着一个十分理想的风险，那就是它会扼杀本人的雄心壮志。但是到目前为止，美国政府还没有采取任何措施来控制亚马逊或贝索斯的权利或目的，可以说这家公司想在那个范畴占有一席之地都能如愿以偿。3月7日，亚马逊修复了其语音助手Alexa会忽然本人收回怪笑声的成绩。真是令人惭愧啊，不过这句话很好地概括了一切。（编译/林靖东）