一年一度的“3.15消费者权益日”就在眼前，谁会登上央视《3·15晚会》曾经成为民众热烈讨论的话题。
而关于 家电 企业来讲，无论会不会“上榜”，质检总局《关于发布2017年国度监视抽查产质量量情况的公告》以及中国度电网和奥维云网结合发布的《家电五大品类消费“痛点”报告》都应该成为照己及人的两面“镜子”。
国度抽检：空净、净水产品合格率不到80%
近期，国度质检总局发布《关于发布2017年国度监视抽查产质量量情况的公告》，2017年电子电器产品抽查后果如下：全年抽查了32种1601家企业消费的1625批次产品，抽查合格率为83.4%，比2016年进步了1.3个百分点。其中，笔记本电脑、豆浆机2种产品的抽查合格率为100%；电冰箱、LED控制安装、碎纸机、固定式通用灯具、电热水壶、机顶盒、吸油烟机、电热毯、普通照明用自镇流荧光灯、黑色电视机、房间空气调理器11种产品抽查合格率均高于90%；可移式通用灯具、厨房机械、皮肤及毛发护理用具简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。、电烤箱及烘烤用具、电饭锅、集成电路（IC）卡读写机、手持式信息处置设备、热泵热水机（器）、吸尘器（扫地机器人）、LED照明产品、家用电动洗衣机、室内加热器、有源音箱、储水式电热水器、挪动电话15种产品的抽查合格率在80%和90%之间；食具消毒柜、空气污染器、净水器、电磁灶4种产品的抽查合格率不到80%。
近五年电子电器抽查合格率辨别为85.8%、86.6%、79.3%、82.1%、83.4%
中国度电网详细梳理国度质检总局2017年产质量量监视抽查后果发现，74家企业消费的80批次的 空气污染器 产品，有22家企业消费的23批次产品不合格，抽查合格率为71.3%。其中，产品构造、颗粒物干净空气量、噪声、电源衔接和内部软线成为不合格项目的重灾区。
2017年的抽检中，107家企业消费的109批次 净水器 产品，有38家企业消费的38批次产品不合格，抽查合格率为仅为65.5%。其中，不合格项目以零件卫生平安（耗氧量,挥发性酚）、总净水量为主。
2017年的抽检中，40家企业消费的40批次 储水式电热水器 产品，有7批次产品能效等级（24小时固有能耗系数）项目不契合规范的规则。
2017年的抽检中，74家企业消费的74批次 家用电动洗衣机 产品，有12批次产品不契合规范的规则，次要触及到对触及带电部件的防护、输出功率和电流、噪声、单位成效耗电量、洗净比、漂洗功能项目。
五大品类消费痛点：差评次要来自乐音过大
中国度电网和奥维云网结合发布的《家电五大品类消费“痛点”报告》（以下简称《报告》）显示，关于 彩电 产品，消费者最关注的TOP5要素顺次为视听、产质量量、内容、配置和交互，其中视听要素占比82.7%；而消费者对彩电产品最不称心的要素顺次为产质量量、视听、内容、交互和配置，其中产质量量的差评率为2.1%。
关于 燃气热水器 产品，消费者最关注的TOP5要素顺次为热水速度、热水温度、机器声响、出水量和外观，其中热水速度要素占比82.7%；而消费者对燃气热水器产品最不称心的要素顺次为机器声响、热水温度、热水速度、出水量和寓居条件，其中机器声响的差评率为7.08%。
关于 电储水热水器 ，消费者最关注的TOP5要素顺次为加热速度、热水量、保温、外观和操作方式，其中加热速度要素占比49.8%；而消费者对电储水热水器产品最不称心的要素顺次为加热速度、热水量、保温、操作方式和节能，其中加热速度的差评率为3.47%。
关于 空气污染器 ，消费者最关注的TOP5要素顺次为污染效果、乐音、购置动机、外观和传感器，其中污染效果要素占比48.9%；而消费者对空气污染器产品最不称心的要素顺次为乐音、污染效果、外观、显示和出风，其中机器乐音的差评率为3.63%。
关于 净水器 ，消费者最关注的TOP5要素顺次为污染效果、出水量、体积、机器乐音和水质，其中污染效果要素占比70.7%；而消费者对净水器产品最不称心的要素顺次为污染效果、出水量、机器乐音、废水和体积，其中污染效果的差评率为3.2%。
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《报告》剖析以为，在中国消费晋级的背景下，消费者关于家电文娱方面的追求是要求全方位的享用，并不满足于产品的根底方面。而关于生活电器，消费者的关注点不谋而合地集中于产品的“静音”维度，少量差评来自于机器的乐音过大。在完善本身根底功用的前提下，再投入精神研讨静音技术，是生活家电厂家所面临的一个重要课题。
智能家电成质检总局和工信部2018年重点攻关方向
2017年11月21日，工信部副部长罗文在2017中国工业质量品牌建立论坛上表示，工信部将组织攻克一批个性质量技术成绩，以智能家电、可穿戴设备、工业机器人、高档数控机床、国产大飞机等为重点，放慢废除重点范畴质量瓶颈制约，推进制造业向中高端迈进。
2018年2月底，质检总局印发《2018年产质量量监视任务要点》（以下简称《要点》），明白指出将儿童用品、纺织服装、家具家装产品、家用电器等日用消费品，智能家居、安康环保等新兴消费品作为“六个重点范畴”中的重要内容，守住质量平安底线。
此外，《要点》还指出，要展开“五个专项举动”。其中，展开新业态、新消费质量监测效劳专项举动，瞄准智能空调、智能冰箱、智能彩电、智能音箱、智能门锁等智能产品以及增材制造、机器人等战略新兴产品，采取风险监测、质量剖析、规范领航等措施，以质量提升放慢开展壮大 经济 新动能。
一年一度的“3.15消费者权益日”是消费者维权以及企业自查的重要节点。不过，无论是从质检总局的抽查、中国度电网和奥维云网消费痛点总结，亦或是质检总局和工信部2018年的攻关要点来看，家电产品的“提质量”举动一刻都不可抓紧。实在维护产质量量平安、提升质量程度，助力高质量供应，助推高质量开展，才干更好的满足人民群众美妙生活的需求。
附件：《家电五大品类消费“痛点”报告》