1、7-Eleven神话44年不倒
某人在知乎上讲了个“日本往事”：
有次在7-Eleven买盒饭，我最喜欢的豇豆肉丝排骨土豆饭，由于担忧到保质工夫7-Eleven会按店规将饭给倒掉，还特意把表调慢了5分钟。
7-Eleven的店长机智的看穿了我，把盖子翻开，倒了！
虽然我很悲愤，但是作为一个普通消费者，这件预先我更置信他的质量。
在互联网无情冲击实体店的明天，有着44年历史的7-Eleven却不断坚持着微弱的增长。
7-Eleven发明出的利润是高鑫的4倍，永辉的6倍！
2、7-Eleven原不是日本的
7-Eleven最后不是日本的，而是美国的一家——呃，制冰公司。
1927年，美国南大陆制冰公司在美国德克萨斯州创建，这是7-Eleven的前身。
南大陆制冰公司有一个不成文的作息店规：每天营业16个小时，从早上7点开门到早晨11点打烊，这也是后来公司改名为7-Eleven的缘由。
南大陆制冰公司的主业是销售冰块，也顺带买一些面包、热狗、水煮卤蛋之类的生活用品，这也是世界便当店的萌芽。
1946年，南大陆公司正式改为7-Eleven，世界批发史从此进入到便当店时代。
1963年，31岁的日自己铃木敏文参加日本批发集团伊藤洋华堂时，对批发还一无所知。
更早之前的1956年，铃木刚刚大学毕业，他的专业是心思学，第一份工是在出版贩卖公司做见习，整理书籍或向左近书店推销书籍。
事先的他能够没有想到，本人会成为世界批发史上无足轻重的人。
1973年，铃木经过艰辛的会谈，拿下美国7-Eleven在日本的特许运营权，并于次年正式兴办日本7-Eleven。
那一年，铃木敏文刚刚40岁，算是大器晚成。
1991年3月，7-Eleven日本收买美国7-Eleven 73%的股权，成为其最大股东。
3、消费是场心思战
作为7&I集团的掌舵人、日本7-Eleven的开创人，铃木切入批发业的角度很共同： 心思学 。
用铃木本人的话说：“消费是场心思战”。
试举两个经典案例。
案例1：为什么返还5%消费税的活动，比降价10%更给力？
1989年，铃木向董事会提议，在伊藤洋华堂展开返还5%消费税的促销活动。事先一切人都觉得这个提议十分可笑，由于事先日本经济低迷，市场上降价10%的商品基本无人问津。
而铃木以为，事先的顾客次要抵消费税下跌有怨言，假如以返消费税动手，返还消费税带来的效果一定比直接降价更给力。
现实证明铃木是对的，活动推出后，顾客反响热烈，营业额同比增长75%，一周后公司决议把活动推至全国。
这个案例通知我们，有时分，抓住用户痛点，找准用户诉求，才是最好的营销。
案例2：为什么7-Eleven的饭团价钱高出同行一倍还是供不应求？
事先，日本由于通货紧缩，很多公司为了争抢顾客，都推出了了100日元的低价饭团， 7-Eleven的产品研发担任人也建议公司这样做。
4、7-Eleven的运营之道
和很多遍及在国际地铁站里10平米左右的小店、品类也不丰厚的走了样的7-Eleven不同，日本的7-Eleven从一开端就确立了效劳用户的主旨： 用户需求在哪里，产品和效劳就在哪里。
其实，假如我们看过日本寿司之神小野二郎的纪录片，就会发现日本有很多知名企业真的是在提供效劳的时分，特地赚一些钱。
小野二郎在做寿司
回忆一下7-Eleven为了满足用户体验而一路探索的历史，你没有理由不对它肃然起敬。
更让人难以了解的是，由于思索到顾客有取现金的需求，铃木觉得，在店内装置ATM是必定的趋向。
不是复杂的和银行协作装一台ATM完事的那种，而是本人请求银行牌照，在自家的店里开设7-Eleven自营银行！
后果，用户在取钱的同时，还会常常光临7-Eleven，经过几年的盈余后，7-Eleven银行完成了盈利。
像这样用户导向的便当店，凭什么会不成功？
5、7-Eleven启示录
多年以来，7-Eleven的质量不断没变，但是铃木的互联网思想不断在变。
铃木说，他不断谨记着“企业也会有出现老态的一天”。
他应付老态的办法是： 统计学 。这得益于铃木在出版社的时分，常常用到统计学。
由于对数据自然敏感，铃木发明出著名的7-Eleven数据驱动的单品管理形式和基于数据剖析的 “假定-执行-验证”的任务形式。
这也是7-Eleven坚持高效运作，取得高利润的次要缘由。
7-Eleven还是日本首家引入POS机的公司，POS零碎的引入，也让7-Eleven在全体把控产品静态，均衡收支状况等方面做得比同行好得多。
所以，7-Eleven的成功，首先是他有一个心态不老的领路人，其次是它有内心的坚持：坚持以顾客为中心，坚持在方便他人的同时方便本人。
反观我们如今的一些企业，却在很多中央走入了死胡同。
其一，这世上真的没有那么多风口产业。
很多创业公司热衷于走捷径、等风来，实体店不行了怪电商，电商不好做了等微商，老是梦想以最低的本钱，最快的速度取得迸发式的增长。而7-Eleven临时以来只专注于做一件事，却做成了世界上开店最多的批发商。
其二，炒作概念不如打磨质量。
如今，很多公司把很多精神花在营销上，有时还会借着一些概念炒作，但是这只会构成短期效应，而不能从基本上让产品不得人心。而7-Eleven虽然极少在营销上下时间，却由于临时打磨产品，桃李不言，下自成蹊。
其三，千万不要把数据当成工具。
如今的一些互联网公司，手中动辄握有亿万级用户数据，但对他们而言，数据化只是工具，而对7-Eleven而言，数据化的目的是为了提供更好的效劳。
而铃木敏文却用了44年，将他的实体小店从一家开到7万家，并且通知你： 只需用心运营，实体经济永远不老，也从不曾凋谢！
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