依据国度邮政局官网音讯，2018年2月，国度邮政局和各省（区、市）邮政管理局经过“12305”邮政行业消费者申述电话和申述网站共受理消费者申述183258件，申述中触及邮政效劳成绩的9203件，占总申述量的5.0%；触及快递效劳成绩的174055件，占总申述量的95.0%。

在受理的申述中无效申述（确定企业责任的）为14855件，比上年同期下降50.1%。无效申述中触及邮政效劳成绩的1423件，占无效申述量的9.6%；触及快递效劳成绩的13432件，占无效申述量的90.4%。

在快递效劳申述方面，2018年2月，消费者关于快递效劳的无效申述13432件，环比下降33.1%，同比下降48.6%。申述比拟集中的成绩是投递效劳、延误和丧失缺少，占比辨别为36.0%、32.5%和22.3%。

数据显示，2018年2月，消费者对43家快递企业停止了无效申述，全国快递效劳无效申述率为百万分之6.75，环比添加1.72，同比增加4.40，高于全国均匀无效申述率的快递企业有12家。

此外，全国快递效劳快件投递效劳的无效申述率为百万分之2.43，同比增加1.18；快件延误的无效申述率为百万分之2.20，同比增加2.42。快件丧失损毁的无效申述率为百万分之1.90，同比增加0.69。

本文链接: http://www.yixieshi.com/110049.html (转载请保存)