3月24日，【友盟+】U-Time超级用户巡回沙龙圆满完毕。北上杭深四站、15位行业专家分享、1200余位参会者、万人在线观看直播、超10万字演讲干货，在2018年之春，掀起了DI数据智能时代的超级用户运营新思想。

 

众嘉宾的“初次定义、初次提出、初次分享”，继续刷新App开发者、运营者对超级用户的认知：【友盟+】全域数据初次定义“超级用户”，DI时代新黄金规律降生;【友盟+】首提超级用户浓度，搜索广告浓度高于社交和信息流;【友盟+】运营办法论，提出超级用户是数据三观的进阶。而易车、快看漫画、易果生鲜、超级课程表、沪江网校等专家的精辟务虚的分享，更是将超级用户新思想与新办法论打通交融，助力开发者在红利消逝的存量竞争中最疾速找到竞争优势。

　 Top 10%的用户可奉献普通用户5倍的价值

【友盟+】基于全域数据初次对“超级用户”做出完好定义，并给出定义超级用户的五大秘籍：Top 10%的用户可奉献普通用户5倍的价值;内外数据打通，发明商业价值;资讯类/短视频类的运用时长更重要，工具类的启动次数更重要;不付费的也可以是超级用户，但不活泼的一定不是;超级用户的获取、挖潜与培育异样重要。协助App开发者和产品运营人员在挪动互联网存量时代，疾速定位“超级用户”，为提升竞争优势和增量价值发明时机。

 

“经过综合剖析用户运用时长和启动次数，我们发如今旧事资讯行业，11.56%的用户，奉献42.8%周时长;在运动行业，10.2%的用户，奉献53.7%周时长;并非一切行业都靠用户阅读时长与活泼来定义超级用户。比方，在短视频行业，就需求综合思索用户时长、启动次数、UGC奉献率(分享、点赞、评论等)。”——【友盟+】初级征询专家 韩绍超

　 【友盟+】初次提出超级用户浓度

在推行中，如何权衡渠道拉新中的超级用户、让渠道拉新效率和质量最大化?【友盟+】初次提出超级用户浓度概念，即用户从广告触到达激活后的至多7日留存率乃至15日留存率。经过AppTrack监测数据发现，“7日及以上留存率”和超级用户目标“高活泼、高运用时长”成正相关。

 

【友盟+】对2017年全年AppTrack挪动广告投放数据停止剖析，我们发现除DSP外，61%App用户获取来自于“社交、信息流、搜索”广告。其中搜索广告掩盖的超级用户浓度为6%、信息流为3.9%、社交广告为3.4%。并且，不同媒体对垂直行业的超级用户吸引水平不同。比方，功用类工具App、图书文学类App，更合适投放信息流广告;而电商类App、教育培训类App、任务职场类App、旅游类App等，投放搜索和社交广告会更好，超级用户的浓度会更高。——【友盟+】广告营销数据业务总经理 李春元

超级用户是数据三观的进阶

超级用户是打通数据三观(微观、中观、微观)的关键。运营人员可以经过埋码的方式将用户行为以及整个业务进程数据化，经过数据定义超级用户、剖析追踪超级用户行为途径。App运营人员可重点关注现有用户的四类人群：普通用户、低频高消费、高频低消费，高频高消费的超级用户。超级用户的运营目的是：经过制定拉动战略，将普通用户向第二三类用户转化，并将二三类用户转化为超级用户。

 

比方，一款女性安康App，结合业务特征可以将“女性”群体划分为普通女性、孕期女性、备孕期、产褥期、不孕不育等，获取其他App无法具有的颗粒度标签。并且每个群体的转化途径十分不一样，普通女性会购置惯例的安康用品、备孕期女性可以引荐调养类商品，而一旦进如孕期就可以与高端医疗项目协作，完成销售转化;不孕不育人群，有更多样化的效劳组合。这给我们一个提示，只需把现有用户运营的足够好，就一定能完成用户增长、支出增长、利润增长，由于一切的人群都有细分需求都有商业价值。——【友盟+】运营总监 屈苗

　 超级课程表：不以频次/价值区分，一切大先生都是将来的超级用户

经过多样化的数据剖析和调研，我们发现很多风趣的数据：大先生最爱的三个品牌是欧莱雅、悦诗风吟、百雀羚;42%的大先生每天吃早餐，女生占比更多等，这些数据让我们更明晰理解用户，当大先生脱离校园成为消费晋级的主力军时，“超级用户”的价值就会凸显。

 

所以我们不会做低频、普通、低价值和超级用户的区分，我们以为超级课程表所效劳的中国三千万大先生，都具有十分大的社会价值，简直呈现在一切APP上，都会成为社会奉献的主力。——超级课程表CMO 陆德锋

　　 云图TV：新用户次日即流失?降维运营，寻求打破

当下，简直一切中小直播平台都面临的难题：行业低留存属性短期内无法改动，大局部新用户次日即流失;内容提供协作方日益强势，平台分红比例越来越低…凛冬已至，我们该何去何从?

 

云图TV培育“超级用户”的思绪可以概括为八个字：降维运营，寻求打破。2017年最火的词是区块链，中心是去中心化。运营也如此，如何打破主播与主播、直播间与直播间、用户和用户之间的边界。比方，应用区块链的概念，每位主播停止IHO(Initial Host Offering)，用户给主播消费送礼同时取得该主播对应数额的有价凭证，日后可以在市场上停止买卖获取超额利润。——云图TV运营总监 李序

　　 快看漫画：用20%的精神，满足企业80%数据需求

庞大的用户量面前是精密化的数据运营。快看漫画目前拥无数据团队和用户增长团队，并经过U-App(【友盟+】挪动统计剖析)和自建数据平台，将用户依照生命周期来分类和定义。运营措施采取的是AARRR模型，在数据平台完成对每个用户生命周期的实时追踪,并应用生命周期为运营做依托。

 

当App进入疾速生长期，就需求更精密化的数据剖析零碎。因而快看漫画从两个方面停止了探究，一是寻觅市场上有深度数据剖析才能的产品，二是搭建自无数据平台。经过两种数据处理办法并行的方式，满足二八定律：破费20%的工夫自建数据平台和接入第三方数据平台，处理快看漫画80%的数据剖析洞察需求，我们选择了【友盟+】互联网运营数据效劳，完成数据采集、数据清洗、数据展现、剖析洞察等一站式数据效劳。——快看漫画数据担任人 屈世超

　 易车挪动：分场景精密化运营，满足用户全链路需求

在汽车范畴辨认超级用户，更多是关注买车行为和运用车后市场效劳的这群人，目标上包括日活、周活以及后续的成交率等维度。

 

假如用户想购置一辆10万元的车，我们希望用户经过易车的全体消费体系不只完成包括购车行为，还可以享用养车、用车、维修等全链路效劳，发生更多的衔接行为，发明更多的价值。除了商业变现，我们也在围绕社交属性，树立情感关心和沟通纽带，添加用户粘性。——易车挪动产品中心总经理 韩宇星

　　 乐动力：经过用户画像，找到鼓励用户的运营要点

经过数据维度的描写，我们发现乐动力的超级用户以28岁~38岁的宝妈为主，更情愿瘦身和改动抽象，并且有继续付费才能。在画像后，从运营视角找到可以安慰和鼓励用户的点。我们打造了私教指点的线上减脂学院，完成商业变现。

 

同时，推出明星学员方案，打造乐动力的大V鼓励其他学员，构成一个内容和商业互相促进的机制。这个进程就是结合【友盟+】数据及自有平台数据，经过细分的维度了解感知用户;经过数据模型找到安慰这些用户的利益点，设计好玩的玩法;最初经过察看数据不时优化运营。——乐动力初级运营经理 含笑

　　 沪江网校：学霸、高付费、影响力…超级用户的乘积效应

沪江网校把超级用户定义为四类标签，培育用户使其具有更多标签就是运营的目的：一是学霸标签，他们能带来两种价值：提供横向扩展业务品类边界的线索、驱动课程在打磨上做到愈加细致和用户导向。二是高付费标签，他们对“内容”和“效劳”考究，能提供少量付费相关的数据，协助网校找到促进转化的线索。三是影响力标签。应用有影响力且爱夸耀的类KOL学员，经过物质、特权等继续驱动，促使其分享并辐射冤家圈，吸引新用户。

 

四是好感度标签，培育用户对企业的好感度和忠实度。假如无好感度，后面三层标签越强，对企业的损伤也就越深，所以不光要感性地看用户的表层数据，还要用心增强情感黏连。【友盟+】的专家也提到，经过全域数据和画像体系，包括认知与行为数据相交融，片面的协助我们理解和判别用户的行为和心思。——沪江网校资深运营总监 沈逸

　　 易果生鲜：场景数据，打造超级用户

新批发的切入点在于用户体验，易果生鲜除了借助【友盟+】产品发掘用户在App上的行为习气以及客户体验数据，会更关注Oplus线下场景数据，我们经过数据、算法和技术完成对用户需求场景的洞察，包括用户对商品、价钱、质量的纤细需求。经过推进更多的渠道来掩盖不同的场景。并与【友盟+】协作，经过全域数据理解用户偏好，从而在新开拓渠道时更贴近用户需求。

 

在特定渠道下，把之前渠道的超级用户扩展过去，并在当下渠道培育超级用户。最初从用户体验到业务决策，发掘超级用户的掘金点，依据用户爱好调整品类战略、依据消费场景扩展业务幅员、依据时效需求优化配送效劳。比方在仓配端，我们推出一日N配和预定配，探究极致配送体验，满足用户特性化需求。——易果生鲜数据剖析担任人 罗欣

　 付如涛：超级用户时代，从“重流量”转变为“重LTV”

在超级用户时代，假如用一个字去概括，就是“贵”。用户贵、渠道贵、产品研发贵、推行也贵。超级用户思想提示我们，在流量红利消逝的互联网下半场，我们应该更注重经过数据洞察用户需求、研讨用户行为，做好用户留存和转化，提升用户LTV。

 

运营人要依据本人产品所处的不同生命周期制定差别化运营战略找到并留住超级用户。经过数据规划、采集、建模、剖析驱动用户运营，完成用户重新增、活泼、付费直至超级用户的进阶蜕变。——《老付说运营》开创人 付如涛

　　 Selfie Camera：如何满足世界各地用户的差别化需求?

海内挪动用户约30亿，是一个宏大的市场，App创业者可以出海寻求更多时机。从SelfieCamera美颜相机的经历看，世界各地的用户特征差别十分大，需求发掘和数据建模是打磨产品和用户运营的根底。

 

海内市场变化很快，我们每周都会调整数据模型，比方一个中心模型参数，我们前后调整过至多上百次。我们特别关注CLTV客户生命周期价值。我们发现，虽然40%的用户在前7日内带来宏大收益，但留上去的10%超级用户，往往在长尾的生命周期里(60天甚至90天)，会带来等量甚至更多的收益。——SelfieCamera产品合伙人 梅启鹏

　　 氧气听书：付费用户的收听时长是普通用户的5倍

从我们的数据看，付费用户的收听时长是普通用户的5倍。所以超级用户的第一个特征就是花大价钱，比方遇到好的节目，情愿破费几百元，这局部是最中心的超级用户。其次是投入感情的用户，运用频次高，情愿参与到产品共创中，还有一些在社群十分活泼，承当QQ的维护管理。最初是自动传达，我们曾经树立了超级用户群落，让超级用户影响更多用户。

 

氧气听书的商业化进程，是从付费到收费再到付费，特别得益于消费晋级和知识付费大趋向，让用户的认识发作转变。我们如今更关注产品和内容的质量，内容是中心价值，精品内容更是整个产品巩固的壁垒，培育和吸引更多用户付费。——氧气听书产品担任人 王建峰

　 鸟哥笔记：运营超级用户是要激起用户的高裂变才能

超级用户在他的生命周期外面价值很高，同时具有十分高的裂变才能。从ASO角度看增长，次要有两条主线：一条是发布搜索义务，一条是用户裂变，用户完成义务就可以赚钱。另一条是用户如何赚钱，超级用户可以疾速帮App拉新，构成裂变人群。

 

假如你有一千个普通用户和一个具有增长才能的超级用户，裂变的思绪应该是增强与超级用户的互动，让超级用户协助你裂变。想在短工夫内疾速地取得产品拉新，需求对产品停止大规模地改造，不时地教育客户，拉新和获取客户。——鸟哥笔记初级副总裁 刘琰

数据是定义、运营、获取超级用户的关键，【友盟+】希望将全域数据资源和才能赋能给App开发者、运营者，协助App与用户、用户与用户以及整个生态之间构建更严密的衔接，继续驱动业务增长增值。

 

最初，再回忆下定义超级用户的五大秘籍：Top 10%的用户可奉献普通用户5倍的价值;内外数据打通，发明商业价值;资讯类/短视频类的运用时长更重要，工具类的启动次数更重要;不付费的也可以是超级用户，但不活泼的一定不是;超级用户的获取、挖潜与培育异样重要。

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本文标题： 【友盟+】超级用户巡回沙龙：5000字干货进阶超级用户运营

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