近日，刚刚跳槽到某2B公司的市场部总监小A跟我们分享了她的故事——和许多烂俗小说一样，她跳槽的公司有一个贼帅的霸道总裁，在‘确认过眼神’后小A觉得她‘遇上对的人’了，后果前面发现，霸道总裁闭会甩给她的永远只要两个字：增长（growth）.......
看到这里内行人一定觉得这也太奇异了，但是，关于资深市场部人来说，这一点也不奇异，由于他们的一切都围绕着两个字停止。新客户签双数增长、老客户续约数增长、客单价增长、利润率增长.....在人人都在嚷着‘数据驱动’‘内容 营销 ’的时代，每天官网落地页的PV、UV数据；页面的跳出率；EDM的点击率；不同页面的转化率，微信大众号粉丝数质变化；图文阅读、转发数、来源...各类来自不同平台的数据搜集就够让人抓狂，更别说用这些数据做整合剖析了。同时当这些数据引流进入零碎库内，应该如何无效分类、高效运营这些客户数据的成绩也时常困扰着她，所以就算有可观预算加身，小A也常常顶着黑眼圈拖着肉身呈现在办公室。
其实小A遇到的成绩也是当下许多企业的痛点所在，虽然他们对市场停止了海量广告投入，却依然面临‘ 数据不打通’、‘活动无评价’、‘效果难优化’ 等成绩。
正如宝洁首席品牌官Marc Pritchard所说，“虽然在美国市场我们的广告破费就到达惊人的2千亿美元，但是我们行业的全体增长却严重贫血。”随着科技的开展，多元化的信息传递方式让仅仅经过广告来衔接品牌和消费者的 AdTech 时代一去不复返，极低的转化率、迟缓的增长速度，让越来越多的企业将目光投向以数据及需求为中心，将数据和内容相结合的' MarTech ’。而一，这一营销方式的转变，同时也助力企业完成本身数字化转型。
与传统AdTech相比，MarTech的优势非常分明，它可以处理企业从集客 - 培育 - 转化 - 销售达成 - 二次传达-品牌推行一整个生命周期任务流程施行层面的成绩，大幅度提升各项转化率；打通企业的营销触点，采集并处置数据，针对不同触点提供相应的内容交互才能，允许企业对客户旅程停止特性化设计和自动化执行，经过实时的数据剖析构成营销闭环。
Martech是什么？
其实MarTech是一个被发明出来的新词汇，由“营销”和“技术”两个英文单词分解，它的中心是将数据和内容相结合，助力企业完成数字化转型。明天我们就从市场部营销角度动身，让你的预算花到点儿上，从而让让任务‘懒’起来！
以下是由MartechToday总结出的2017年 Marketing Technology 生态范畴的信息图：
企业为什么需求MarTech?
营销技术(Marketing Technology) 的存在本质上给广告主提供了与消费者树立一对一关系的时机，有了Martech的存在，品牌可以更无效的寻觅到对的消费者并提供相应的价值。
而站在消费者的角度来说，品牌假如传达的信息够正确，消费者也能愈加无效的寻觅到本人所需的商品或许效劳。由于有了数据和 人工智能 等技术的完成，营销技术本质上可以给品牌更精准营销的营销，并且完成一些营销义务的自动化和更精准的预测技术，协助品牌更快更无效的完成营销义务。
企业中Martech落地怎样做？
· 内容&交互 。即消费与客户互动的内容，并预配置埋点，用户后续数据搜集。
· 战略&自动化 。所见即所得的营销战略指定，并经过顺序自动化执行。
· 剖析洞察。 全渠道数据的多位剖析，为营销决策提供迷信根据。
· 人&数据。 打通全渠道，接入客户信息和行为数据，绘制全景客户画像。
虽然Martech在2018年和‘ 区块链 ’、‘人工智能’一同被炒的炽热，但国际真正对其有所理解的甚少，国际现有的报告而又太烧脑，似乎在通知我们‘没有研讨生以上的学历你就别看了’。而我们决议丢弃那些逼格很高的专业词汇，坚持‘用人话说产品’，用粗浅易懂的言语来与你分享营销+技术的产物——MarTech的初阶知识及在2B企业中的落地与使用。
2017年，互动内容营销技术效劳公司ion Interactive结合开创人Scott Brinker发布了最新的营销科技全景图，他将它们分为六大类别：广告和促销、内容和体验、社交与关系、商业和销售、数据、管理。其中，每个大类别下又包括诸多细分类别。Scott Brinker将MarTech解释的十分清楚：Marketing Technology, Management。留意一下，其中的Managment包括技术的管理，营销人员的管理等等方面。因而，MarTech虽然挂着技术的头衔，但是更多是某种使用范畴的管理（项目，人员，消费者）。由于MarTech内容真实太广泛了，于是我们选择了在其中几种2B企业市场部常常需求用到的营销科技作为入口，由浅及深，让一切人都能读懂MarTech，并将它们使用在我们的日常任务中！
广告技术
也被称为AdTech，次要细分范畴包括媒体的顺序化购置，挪动广告，视频营销等，处理的是协助广告主经过传统的媒体资源，将营销内容推送给客户。
TIPS 区别于经过广告认知促进激动消费的2C企业，2B企业在AdTech（广告技术）上的投入性价比极低，除了屈指可数的品牌影响，广告为2B企业带来的转化率不忍直视。同时2B企业在决策时通常需求多个部门协调，面对如此长周期的决策，我们需求更具有战略性的战略。所以在当前的内容中我们将自动疏忽ADTech....假如你关于小编自动疏忽这方面的内容很不满的话......来打我啊~
内容和客户体验管理
次要细分范畴包括营销自动化，内容营销，营销内容优化，电子邮件营销等，处理的是在广告主自有渠道上，在客户推销各个节点辨认客户需求，停止千人千面的特性化营销。
人话：如今，随着科技开展，媒介方式不再局限于传统的电视电梯广告、宣传单、易拉宝。越来越多的数字化传达工具被使用的越发普遍。
「内容和客户体验管理」模块，内容指的就是我们常用的内容传达方式：H5、直播、小视频等各种各样的内容与用户发生交互，让内容失掉普遍传达，提升品牌影响，提升转化率。
而体验则指的次要是优化触及到客户的方式。由于不同受众所需内容不同，这一环节的所运营的客户群体就要拆分红不同类别：比方你是一家卖会议桌的公司，针对新客，在昔日头条、百度百家等自媒体平台平台依据企业关键词发布高质内容，优化搜索效果，让搜‘会议室白板’的客户看到你所卖会议桌或许椅子的内容,促进转化（SEO优化）；
当那个客户进到企业主页，完成注册(填写邮箱）后零碎会自动监测其在不同页面停留及点击状况，发现他在圆形会客桌页面停留最久，并停止过点击，于是零碎自动触发起作，提取他注册时所填写的联络信息，把圆形会客桌的报价、放在会议室的效果、马云和马化腾坐在会客桌上的照片一同发送给他（营销自动化），最初促进他的购置。而整个流程都由零碎自动触发，市场部人偷懒利器。
而针对老客户，可以做一对一邮件推送，不时刷脸更新企业静态，让他们晓得原来这家公司没死，而且活的越来越好，关注翻开及点击状况，关于翻开和点击活泼的客户他们对企业一在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。定是存在很强的关注度的，而增强与他的联络，续约能够大大添加。（邮件营销）。
依据内容和客户体验管理模块小编选了几个次要的产品功用用人话停止了复杂解析，你要还说你看不懂的话.....后续我们还会针对每个模块停止详细的分解，继续关注总会懂的！
社交媒体和客户关系管理
次要细分范畴包括客户关系管理（CRM），社交媒体营销，线上会议管理，用户忠实度平台等，处理的是在传统CRM营销，社交媒体营销（Social CRM），用户忠实度平台（Loyalty System）等能和客户直接互动，能搜集客户数据，并且能停止点对点准确化营销体系的管理和运用。
人话：这么多零碎光看一看就很头大，所以他们终究是做什么的呢？CRM是用户的数据库，跟企业客户的全部根本数据都会存在CRM库中，这个不必多说。
社交媒体营销（Social CRM）围绕的中心便是‘集客’二字。异样以买会议桌的案例引入，一个用户买了一张1000元的桌子，但是他是一个跨国集团的推销总监，而另一个买了一张10000元桌子的用户是一家只要50人规模私营企业的HR，关于这两位客户的运营方式自然不同。传统的传统的营销CRM，管理对象只针抵消费者，管理的中心数据是消费者的买卖数据。我们习气了‘谁花的钱多我们为其投入更大精神’的形式，却没有发掘客户面前的价值。而在挪动社交时代，消费者最大的变化是除了支出奉献者之外，每个消费者都经过本人的社交网络，树立起来了本身的媒体价值，消费者不只仅是企业的支出奉献者，而愈加是口碑奉献者、品牌信任奉献者、消费热情奉献者。
（Social CRM）社交媒体营销的中心就在于，愈加以消费者为中心，并且以如何充沛发扬每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。除了支出奉献价值之外，消费者在营销上的参与度、影响力等数据都会被充沛的记载和归入剖析维度，以构成最有利于品牌和销售转化的战略和模型。
所以（Social CRM）社交媒体营销其实不是字面上经过各类社交媒体上停止的内容及广告投放，你get到了吗？
而用户忠实度平台其实引申出的就是老客户、会员与积分的概念。经过用户日常的行为为其打分，置信许多人都有过在去某家餐馆吃饭，效劳员通知你成为输出手机号码成为会员可以赠送某个菜的阅历。而当你在这家餐馆消费过3次时，他会送你一张30元代金券，消费过5次时他会送你一张50元代金券。同理，后面那个原本想买白板的人经过SEO进了你的官网，依据营销自动化收到了圆桌的信息，最初买了圆形会议桌，成为了企业的客户。
当他扫码成为了企业会员后他的每一项操作都对应了固定的分值，再次购置+2，参与企业线下活动+1，而这些分值便是权衡客户粘性最好的目标，同时，这些数据便是企业向他们精准推送内容选择的重要根据。例如积分小于5的他们对公司理解不够深化，可以给他们推送产品及公司信息，积分大于20的是重点客户需求销售停止日常维护及节日问候......经过社交和CRM的结合，跟消费者树立用户关系本钱最低。同时对老客户停止深化发掘，让老客户带来新客户——这便是许多企业常常会经过微信大众号、EDM与客户互动的缘由所在了。
数据管理
次要细分范畴包括客户数据平台（CDP），DMP（实时的客户数据管理平台），挪动和网站剖析，营销数据剖析等，处理的是营销所需数据的搜集，清洗，剖析，后果追踪等营销数据自身的闭环建立
人话：其实这个模块围绕的就是两个词数据与剖析，当经过各种运营手腕获取到客户信息后，便需求对其停止剖析。依据线下活动的异样用买桌子的来举例，当1000个买过桌子的数据曾经搜集终了，我们首先需求经过零碎及人工操作停止清洗，清洗完成后将微信、APP、官网、线下活动等来源流入的独立数据停止整合，依据不同的标签构成的360度用户画像。同时经过这些数据反应，你发如今春天举行线下活动的参与人数最多，发现官网中方形会议桌落地页被点击的次数最高需求对其停止重点优化......而这层层数据剖析的进程，将为市场部所做的营销举措带来更强的参考效能。