房地产中介，既是一个休息密集型行业，又是一个信息密集型行业。
“休息密集”与“信息密集”貌似是一对儿矛盾的概念，可在房地产中介这里却调和地一致在了一同。试想，当购房者面对、挑选令人眼花纷乱的海量房地产信息时，包括地段、户型、配套设备、物业管理、贬值空间等等，房地产中介对购房者的最终决议发生影响，其实依托的是信息不对等的状况下有选择地输入购房者需求的信息而完成的——这就是为何我们将其称之为“信息密集”。而当购房者提出观赏样板房、亲身感受房源设备时，房地产中介又需协调工夫、抽调人力来陪同客户，并在这一进程中持续输入信息，因而我们又可将其称之为“人力密集”。
节选自高力国际报告《人工智能对房地产业的影响》报告
随着休息力本钱大幅下跌以及信息技术的迭代晋级，房地产中介的这种行业特点使其“自然”具有被取代的能够性。依据高力国际（Colliers International）在去年年底发布的《人工智能对房地产业的影响》报告中统计的数据，房产中介在20年内被机器取代的机率竟高达86%；换言之，在不远的将来，机器人或AI极有能够将取代人类，成为各个房地产企业的年度最佳房地产中介。曾经有若干的变局者参加到房地产中介这个陈旧而又与生活毫不相关的传统行业之中了。
REX-Real Estate Exchange。这家位于加州的房地产经纪公司，试图将时下最新的人工智能和机器学习技术使用至房产中介流程中，次要在以下两方面完成了对传统的房产经纪公司的打破：
（1）自动寻求潜在买家。以往的房产中介公司只是主动地展现房屋出售的相关信息，刻舟求剑式地等候着感兴味买家的上门，而REX则能依据卖家提供的信息，应用AI深度学习网络各平台（Zillow、Trulia）房产求购信息，为客户精准婚配潜在买家，并有针对性地向其投放广告，从而大大提升了房屋售卖的效率。
（2）房产导览智能化。当业主委托REX出售房屋时，该公司会在业主家中安顿一台导览机器人，该机器人可以局部替代人类中介，为潜在买家观赏房屋时答疑解惑，并在交互界面上提供房产相关信息，这就大小节省了中介公司的人工本钱。在AI的协助下，REX 不但防止了广告资源的低效糜费，还能将节省出来的人工本钱投入到具有更高附加值的业务中，因而他们将佣金从传统的6%大幅将至2%左右也就缺乏为怪了。
Zenplace。和REX相似，这家公司在导览环节也努力于做到智能化，以最大水平上节省人工本钱；不过，Zenplace愈加注重导览中人际交流的要素，他们的做法是在委托人家中放置一台可挪动的机器人，这一机器人的显示屏不但可以直接与位于公司总部的房产中介视频连线，而且房产中介还可以自在控制机器人的挪动，以率领潜在客户到房屋各处观赏，实时交流，在屏幕上推送客户所需求的材料，甚至客户可以直接经过该机器人的内置使用完成以往那种绝对繁琐的购置或租赁手续。现实上，这只是Zenplace主营的AI内驱的智能家居、物业管理业务中的其中一个环节。
VirtualAPT。这家来自纽约的科技公司试图用VR技术简化房产中介导览环节，他们运用自主研发的VR拍摄设备，为房地产中介商提供其旗下待售房屋的高质量的VR影片，从而方便他们在无需实地率领客户观赏的前提下为潜在购房者提供浸没式的导览体验。房产经纪人只需破费每平方英尺50美分的价钱，就完成房产中介与潜在客户都无须同时在场这样的省时省力的双赢场面。
目前，中国房地产中介行业大局部还停留在网络平台信息的复杂展现和小规模的商业地推阶段，这与当今中国房地产市场需求旺盛的形态严重脱节。在这一波以人工智能为代表的科技浪潮中，估计包括上述三家企业在内的相关从业者们将会从以下三个方面重塑房地产中介的生态：
·售房信息精准婚配潜在客户。大数据时代下的房地产中介必将借助AI搜集、剖析、评价潜在的购房、售房信息，才干持续坚持中介活动中的信息优势，精准定位潜在客户群体，为其提供定制化的商业信息，从而延长销售周期，提升成交率。
·虚拟助手优化导购征询环节。作为征询效劳行业，传统的房地产中介活动普通都要求经纪人与客户的同时在场，这样的效率在人工智能的时代无论如何都稍显掉队。借助VR、虚拟助手等手腕，可以少量增加导购征询环节的反复性任务，协助中介商集中精神于处理客户的特性化成绩。
·数字文书延长房产买卖流程。购房、售房进程中需求签署少量的法律文书和证明资料，自然言语处置和图像辨认技术可以疾速扫描买卖文件，对信息停止数字化的处置和加工，藉由这一自动化手腕，售房者、购房者以及中介商在这一进程中皆可省去不少费时费力的步骤。
中国的城镇化仍处在减速的进程中，虽然政策关于房地产业有这样或那样的管控，但是，可以预见，在今后很长一段时期内，购房一直还是普通老百姓的刚性需求。更智能、更灵敏的房地产中介，是当下市场需求，更是城镇化进一步开展的题中之义。
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