腾讯科技讯 据外媒报道，你在网上订购的芭蕾舞鞋到货后发现尺码太小了吗？没关系。在你的使用顺序上点击几下，然后将这双鞋子放在你家门外，不需求盒子，不需求发票，也不需求打印标签。在几个小时内就会有人来取走你的鞋子，而你将会立刻失掉退款。

这一幕不是人们想象中的将来网络批发的样子，而是真逼真切发作在韩国的事情。在韩国，Coupang公司如今已是最大的网络批发商。剖析师估量，Coupang公司在2017年的销售额到达了30亿美元。这家成立才8年的初创公司是韩国众多独角兽（估值超越10亿美元的公司）之一。虽然该公司并没有讨论上市方案，但是人们都以为它将是2019年或2020年上市的弱小备选公司。

Coupang公司取得了14亿美元的风险投资，估值超越了50亿美元。它是韩国开展速度最快、资金最富余的电商网站。在竞争异常剧烈的电商市场，简直没有公司盈利，而Coupang公司则独领风骚。该公司称，在韩国的5100万人口中，有一半人下载过它的挪动使用顺序。这也是为什么网络批发巨头亚马逊至今尚未在韩国市场上立足的缘由。

“作为电商公司，亚马逊的优势来自于迅捷的快递效劳。但是，在韩国，一切电商公司提供的都是一天或当天送货上门效劳，而且价钱昂贵。”努力于跟踪韩国科技开展的TechforKorea网站的开创人Sehwan Choi说。

在与Coupang公司CEO博姆-金（Bom Kim）交谈的时分，“端到端”成了他的高频词。“我们就是要加重消费者的压力。”他说。他坚持以为，他的目的就是让他的消费者尽能够轻松地购物和退货。

韩国是亚洲第四大经济体，具有先进的科技根底架构。在韩国，人口次要集中在城市。它的电商市场在全世界排在第7名，规模达560亿美元。在将来五年内，它无望超越日本和英国，成为全球第三大电商市场，仅次于中国和美国。由于韩国的城市化程度很高，99.6%的订随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。单都可以在24小时内送达。

“想象一下，在马萨诸塞州一半的领土上住上两倍于德克萨斯州的人口。”金说，“在有些中央，差不多一切人都生活在商业中心。”他的目的是让Coupang公司销售的数百万种商品在全韩国境内的快递工夫缩减到几个小时内。

打败贝索斯

在这种高效面前是惊人的科技投资。“我们采用的办法就是端到端的整合。”他说，“我们打造了本人的最初一英里路。”Coupang公司拥有本人的卡车队伍和超越1万名员工，包括4000名送货司机。他既强调采用高科技，又坚持推行特性化的效劳。该公司跟踪记载了与每个消费者的互动信息以及消费者的偏好。

“假如你有婴儿，你不想他人按门铃惊醒他们，我们的送货员将会敲门。”他说，“假如你不在家，想要将包裹放到一个特殊的中央（例如盆栽植物面前或楼梯井上面），我们将会如你所愿。假如包裹送达的时分你刚好不在家，那么司机将会把包裹放在你指定的地位，并拍一张照片发给你。”

Coupang公司运送的货物当然不止是芭蕾舞鞋。它声称是韩国抢先的宠物食品、无机产品、养分品和男士美容产品分销商。大规模的根底设备投资让Coupang公司的财务不断出现赤字：在2016年，它的销售额为17亿美元，盈余额则超越了5亿美元。（2017年的相关数字尚未对外发布。）但是，金一点儿也不担忧赤字成绩。“我们投资打造用户体验。我们着眼于久远开展。”他说。

虽然他的公司如今被人们称作是“韩国的亚马逊”。但是，在一开端，他并没有狼子野心地想要打造“韩国的亚马逊”，他只是忍不住想要发明一番事业。这位美国哈佛大学的停学生起先专注于团购业务如Groupon，继而又转到了销售平台如eBay。但是，他留意到有一半的消费者都在埋怨送货太慢。于是，他想在这方面有所作为。

业内翘首

Coupang公司一直努力于改善消费者体验，这最终协助它成为了韩国占有统治位置的网络批发商。有一半的韩国人都下载过该公司的使用顺序。在大先生杂志Daehak Naeil所做的一项调查中，Coupang公司被20多岁的韩国人评选为最优秀的网络批发商。Coupang公司吸引了超越14亿美元的风险投资，包括软银在2015年投资的10亿美元。事先，Coupang公司的估值为50亿美元。其他投资者还包括红杉资本和黑石集团。

Goodwater Capital的执行合伙人埃里克-吉姆（Eric J. Kim）是Coupang公司的晚期投资者。他表示，韩国的环境十分合适像Coupang这样的公司。“韩国是一个十分棒的市场，它具有规模经济，兴旺的GDP以及坚实的根底设备。”吉姆以为，金专注于改善消费者体验，这一点至关重要。“他们拥有全世界最优的电商理论。”

金坚持以为，他会全身心专注于韩国市场。但是，他供认在某些潮流的推进下Coupang公司也能够会拓展到其他中央。他指出，全世界的城市都在疾速开展，这意味着消费者变得更密集了，这一点协助Coupang公司大大进步了送货效率。在韩国，80%的订单都是经过挪动使用顺序下的，90%的订单是在周末下的。这也是一种全球化的趋向。

“我想，可以这样方便快捷地购物或退货，不止是韩国的消费者会感到快乐吧。”他说。（编译/乐学）