每次的通讯技术革新都会带来行业的重新洗牌。 摩托罗拉 作为手机的创造者、创新者，被谷歌兼并后又被联想收买，“手机中的战役机”波导、北方高科、索尼、HTC都荣光不在，但最令人扼腕的还是“可以开核桃、可以挡枪子”的诺基亚的陨落。

这个已经的芬兰神话、北欧光彩，从全球41%的市场份额断崖式坠落，2012年惠誉评级(Fitch Ratings)将诺基亚债权信誉评级降至“渣滓级”，成为商学院失败的典型案例。

有人说诺基亚是老大心态下的自满、过度成功后的高傲甚至自鸣得意，有人说是创新的匮乏，也有人将其归咎于诺基亚过于兽性化和温馨的任务环境。诺基亚手机风景不再，预先我们可以轻松武断的把其身上的一切基因，归咎为失败的首恶。但唯有在时代、集体的综合考量下，才干愈加接近现实真相。

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出身于冰冷、战乱中的诺基亚，基因里带着激烈的危机认识。成立于1865年的诺基亚，从伐木、造纸到胶鞋、轮胎、电缆业务一路坎坷，缔造出令人惊奇的顺应性。直至20世纪90年代初期的危机后根本完成了业务集中战略，完成从多元化企业到通讯公司的转型。奥利拉用十年工夫把诺基亚从一个盈余的造纸厂打形成全球手机第一。

在这个产业更新迅速的时代里，缺乏创新力、研发投入缺乏，可以成为责备失败的通用法宝。虽然输给了以创新著称的苹果公司，但是这个锅诺基亚不能背。

诺基亚有1/3的员工在从事技术开发任务，早在2000年的时分，就设计出具有收发电子邮箱和玩游戏功用的触屏智能手机，早于苹果七年工夫。诺基亚手机宣告了智能手机时代的降临。2007年它推出全球第一款卡尔蔡司专业拍照智能手机N73，同时诺基亚到达巅峰。2007年诺基亚市场占有率超越43%，成为当之无愧的第一，并以一己之力在全世界推行开了WCDMA技术。

2007年，直到苹果iPhone问世，诺基亚才开端走下坡路，但公司的研发费用在2007-2011年都维持在55亿欧元以上，是苹果的4倍。诺基亚在人种学研讨、细分市场调查等方面投入宏大，不同的生活情境和区域生活形状下为用户量身打造产品，甚至有超越1000多个型号，诺基亚为啥还输？并且输给产品如此单一的苹果？

起兴于2002年、迸发于2005年的智能手机，在2007年iOS呈现的时分走进了新时代。其实，诺基亚抢在苹果的App Store之前推出了Ovi Store，只惋惜资源婚配缺乏，使用供应只要苹果的非常之一。Google收费的状况下，诺基亚的Ovi地图却临时免费。以苹果和谷歌为主导的开放式平台，以极具毁坏力的创新方式，给传统思想下的诺基亚致命一击。

面对体量更小的企业，想要“吃大鱼”，合纵连横是好方法，因而开放平台是其创新力、竞争力取得的不二法宝。但是关于彼时的诺基亚来说，本身超强的研发团队和高度市场占有率下带来的让渡份额，让这种创新的决策难度十分大。即使去除掉利润的考量，他们的巨额研发投入使他们有决心逾越市场上茫茫的“乌合之众”。

这就让企业更容易坠入直接费用圈套（关于毛利率的要求，因而不情愿开发偏离现有直接费用和利润率程度的产品）和互相替代圈套（抢先公司不想牺牲本人现有的业务范畴，却宁愿让竞争者这样做）。这种弊端在随后的事态开展中，让诺基亚节节溃败。

　　诺基亚的研发战果并没能化作战场上的武器。输出字符时，触碰的虚拟键霎时变大，这其实是诺基亚的专利，却挖苦的只呈现在苹果的手机上。同时，塞班零碎所带来的制约，使很多研发专利无处 发挥 。iOS封锁性强， 操作 顺畅方便，两三岁小孩随便上手。安卓开放性强，内容丰厚。塞班在这两方面都败了，人们渐渐忍不了这个慢、死机、使用少的塞班了。既然塞班不行，为什么不能赶忙改呢？

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严厉完善的质量控制与检验（诺基亚每一款产品都要经过跌落实验、电磁兼容性实验、疲劳实验等牢靠性测试）加之高效的供给商管理和完善的供给链体系，使廉价又好用的诺基亚在市场上拔得头筹。

2G时代的本钱控制思想、注重市场占有率和市场竞争的开展思想使诺基亚构成了注重财务数据和短期目的的组织常规。组织常规的波动性对企业无效地坚持和复制运营行为、降低运营风险的不确定性等具有重要作用。但新时代降临，应对3G时代“硬件+软件+挪动效劳”商业形式的新的组织常规仍未构成，甚至连开展都困难。

我们晓得诺基亚不短少创新，而真正短少的是将创新融入战略，构成组织常规的机制。在企业中，利润丰厚的部门往往具有相对话语权，但是具有将来想象力的部门由于利润不佳无法被注重。即使在发现塞班的种种弊端，修复本钱过高、工夫过长，诺基亚的高义务和以业绩为中心的管理体制，则偶然性的形成中层指导制造虚伪昌盛保饭碗，不懂技术的高层则制定不实在际的目的的场面。

在销售额和利润至上的企业大环境里，公司的既有优势会被不时强化，勇于婉言指出优势的员工百里挑一。因而从总体上看，诺基亚将精神放在短期市场效应的硬件方面，它甚至由于高本钱风险舍弃了触控风潮，且在具有久远价值的零碎方面成就甚少。优点走得太远了，中心才能就成了中心妨碍，已经让公司昌盛的组织常规成为了其开展的掣肘。因而对成功的企业而言，“遗忘力（unlearn）变得十分重要”。把过来最擅长、最中心的东西忘掉，才干重获创新的才能和冒险的勇气。

诺基亚被诟病的零碎封锁性，一方面为客观缘由，即前文所述行业将来的开展趋向在组织外部不断没有达成组织共识、构成组织标准。另一方面，3G时代，有线、无线、图像、视频、文娱、电子商务等在不时交融，塞班零碎抗不住这么大的流量。虽然诺基亚不时发动塞班平台的开发者，举行开发者大会，但使用软件开发者没有太大热情，因而很好的使用开发无法“跑”出来。

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诺基亚曾被选为全球最差董事会，由于在最关键的时辰，董事会总是给它派去错误的人选。阶级化管理和不懂技术的指导（一高管供认“在（事先的诺基亚）高层没有真正懂软件的人”），让公司外部决策机制冗长，并呈现管理断层。

2006年的CEO康培凯，不但没有将智能手机业务独立出来高度注重、防止旧业务掣肘，还将其和功用手机业务兼并，白白送了它的命。这个在诺基亚呆了30年的老员工，对传统业务的复杂情感使其无法保持传统和曾经颓势的塞班。

指导层清楚从手机公司转变为软件公司的必要性，却未能将手机业务的利润投入到新范畴的开辟之中。一位高管说：“打造一个新的操作零碎需求时日。那就是我们为什么不得不据守塞班的缘由。”就这样企业进入“互相替代圈套”。

为了让财务报表更美观，2007年诺基亚保持自主开发中心芯片技术，将多年技术投入的后果——3G芯片团队出售给意法半导体。芯片、操作零碎，两大中心阵地的弃守，让诺基亚自砍手脚。高端市场被苹果占据时，诺基亚山寨手机满天飞，可谓四面楚歌。

很多商业失败案例通知我们一个幽默的挖苦，以赚钱和利润为目的的企业，往往是赚不到钱的。苹果由于本钱失控，赶走乔布斯换上一个卖可乐的副总裁，换来的是卖不出去的苹果打印机。直到乔布斯回归以技术和用户体验为中心，推出划时代产品，才呈现了明天的苹果。

2010年，和诺基亚毫无纠葛的异国昔日微软人埃洛普就职CEO，神态在另一个极端仍然在好转。在基于Meego的N9发布不到一周内，埃洛普明白回应，虽然N9获得了宏大反响，但诺基亚仍要保持Meego，并把重点完全放在Windows Phone的开发上。2011年终，诺基亚结盟微软，片面转向Windows Phone平台，简直又是从零开端。Google的副总裁犀利的说，两个火鸡加在一同不会成为雄鹰，由于他们都是旧时代的代表。

　　有人说埃洛普是微软卧底，让微软以74亿美元收买了诺基亚，捡了个大廉价。他本人拿到 昂扬 的签字费、违约金，却让近两万的诺基亚手机员工被裁，诺基亚手机的市场份额断崖式跌落。但明天看看微软也并没有在这场收买中失掉什么廉价，也有观念以为这是诺基亚缓兵之计，成为世界四大通讯设备提供商之一的良机。

如今关于诺基亚能否东山再起的讨论仍在持续，对其新的产品战略也褒贬不一。但不容小觑的是，诺基亚技术部门的少量专利使其单靠技术受权完成着十分高的盈利。早在2011年苹果向诺基亚一次性领取的赔偿金大约在4.2亿欧元，以及日后每个季度9500万欧元以上的后续费用。除了苹果，那些耳熟能详的企业根本都在此列。

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打败诺基亚的是来自PC界的苹果，而压倒他和微软手机零碎的最初一根稻草，居然是搞搜索的谷歌。这些吃“大鱼”的应战者为市场带来新的创意和思想方式，从而具有共同的情感吸引力。

随着时代开展，手机不再是handset而是信息终端，企业的竞争从硬件之争变为零碎之战，好的手机则必定出自信息化公司之手。这就是为什么产品单一的苹果青出于蓝的中心。当一个行业的技术、形式、产品、效劳中的一个或许几个方面发作基本性变化的时分，就是行业发作了却构性变化，此时则是企业构造转型的生死关头。

　　具有成功经历的企业要将创新和转型提升到生命高度，并有接受利润大幅下降的气魄，和废除成规的决计。这一点在非初创者的CEO面前似乎是个不能够完成的义务。遗憾的是，当管理者眼中是存量市场，而非增量市场的时分，对外的扩 张进 取心就会转为外部的互相制衡，从而错失进入新市场的时机。

面对行业构造性变化的企业就应该敏锐的停止构造转型。转型中企业要正确处置新旧两个市场的关系；在与对手竞争的同时与社会趋向竞争；在提升打败对手的才能的同时提升打败自我的才能；并做好新瓶装新酒、新瓶装老酒的两个维度的创新，一手抓着如今，一手拥抱将来，否则大潮来时巨轮转向必定为时已晚。

于情而言，很多人对诺基亚还是情感深沉的，于是巨人的陨落就显得愈加可惜和悲壮。有人说，三星在全球的市场份额下跌，而苹果的电池门事情，以及iPhone X手机销量低迷的状况，这都成为了诺基亚手机重新崛起的大好机遇。今天无法预言，但拾掇好昨天的经验，是一切人的必修课。

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